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　　據(jù)北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)統(tǒng)計(jì)，去年本市由家庭裝修引發(fā)的投訴共有300余件。

　　從去年家庭裝修的各種投訴中不難看出，少數(shù)裝飾公司為獲取利潤(rùn)而采用了偷工減料、粗制濫造等惡劣手段，但也不難看出許多消費(fèi)者在裝修中存在著某種心理誤區(qū)，由于大部分消費(fèi)者都屬于第一次進(jìn)行家庭裝修，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，因此存在著很大的盲目性，才給了那些不法裝飾公司以可乘之機(jī)。通常有三種心態(tài)最容易誘發(fā)上當(dāng)受騙。

　　盲目輕信：裝飾公司“設(shè)套”

　　由于消費(fèi)者普遍缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此很容易被部分不法裝飾公司迷惑而上當(dāng)受騙，其中各有不同。

　　輕信不實(shí)廣告：很多去消協(xié)以及家裝協(xié)會(huì)投訴的消費(fèi)者，其投訴理由之一就是裝飾公司廣告如何如何好，使他們選擇了這家公司，但實(shí)際上名不符實(shí)而上當(dāng)受騙。因此需要提醒消費(fèi)者的是，任何公司做廣告都要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)策劃包裝，可以說(shuō)任何廣告都會(huì)宣傳對(duì)商家有利的方面。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在選擇裝飾公司時(shí)，不僅要看廣告，還要對(duì)廣告內(nèi)容的實(shí)在性進(jìn)行考察，如果符合實(shí)際就可以信，否則就不要信。

　　輕信熟人介紹：盡管這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但仍是屢見(jiàn)不鮮。有些消費(fèi)者在家裝中托朋友、找熟人，最后裝飾公司來(lái)個(gè)“殺熟”，不但價(jià)高、質(zhì)差，而且還拖延工期。一旦發(fā)生糾紛以后，熟人、朋友也不管用，消費(fèi)者非常被動(dòng)。因此，消費(fèi)者在裝修時(shí)盡可能不找熟人、朋友，在洽談時(shí)把裝修預(yù)算和設(shè)計(jì)都確定下來(lái)。如果要用熟人推薦的裝飾公司也可以，但也要辦理正規(guī)的手續(xù)，合同、預(yù)算、圖紙一樣也不能少，否則就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　盲目相信所謂“大公司”：有幾類(lèi)公司最容易贏得消費(fèi)者的信任，一是打著國(guó)家一些大建筑裝飾企業(yè)牌子的公司；二是信口吹噓自己是國(guó)家資質(zhì)“一級(jí)”、“二級(jí)”的公司；三是在廣告中“自封”的大公司。消費(fèi)者在找這些所謂“大公司”時(shí)通常要吃虧，因此在確定裝飾公司前，一定要看這些“硬件”：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)，而且要看原件；如果是大公司的下屬部門(mén)，一定要看法人委托書(shū)原件；別相信復(fù)印件，因?yàn)楸煌对V的公司中相當(dāng)一部分是冒用、假造別人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)的；還要看其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所規(guī)模如何，從業(yè)人員的素質(zhì)怎樣。有了這些保障，那些所謂的“大公司”就會(huì)露出馬腳。

　　盲目相信樣板間：裝飾公司做一個(gè)或幾個(gè)樣板間，帶消費(fèi)者免費(fèi)參觀，很多消費(fèi)者看了以后非常滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)簽合同，而裝修完消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自家的裝修質(zhì)量和樣板間相差很遠(yuǎn)，大呼上當(dāng)。所以消費(fèi)者在選擇裝飾公司時(shí)既要看樣板間，更要看工地。一要看正在施工的工地，這樣材料和半成品以及公司的管理、工人的素質(zhì)都可以了解；二要看即將交工的工地，它可以反映出裝飾公司的平常水平，可以看出一般工地與樣板間的差距。

　　圖便宜：憑報(bào)價(jià)選公司
　　
　　裝飾公司在裝修報(bào)價(jià)中給消費(fèi)者設(shè)下的陷阱最多。一般好的裝飾公司都是明碼標(biāo)價(jià)，在價(jià)格上決不會(huì)輕易大幅下調(diào)。凡是裝飾公司輕易許諾給消費(fèi)者在報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上下調(diào)超過(guò)20％的，該公司肯定會(huì)在材料或工藝上另想“辦法”了，或“節(jié)約”材料或降低質(zhì)量。一般裝飾公司正常的優(yōu)惠幅度應(yīng)該在5％到15％之間。另外，消費(fèi)者在討價(jià)時(shí)要把握分寸，價(jià)格不是越便宜越好，而應(yīng)該讓裝飾公司合理地掙到利潤(rùn)，才能確保裝飾工程的質(zhì)量。

　　有些消費(fèi)者同時(shí)會(huì)到幾個(gè)公司咨詢(xún)，最后選擇一個(gè)報(bào)價(jià)最便宜的裝飾公司。當(dāng)時(shí)也許會(huì)認(rèn)為占了便宜，但最后還可能上當(dāng)受騙。因?yàn)楦鞴局g有很大差異，規(guī)模、管理、材料、工藝水平都影響價(jià)格，公司的報(bào)價(jià)也不是越低越好。

　　太草率：簽合同不細(xì)致

　　很多消費(fèi)者在與裝飾公司發(fā)生糾紛后，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初沒(méi)有留意裝修合同、草率簽字，這樣在發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者往往處在非常被動(dòng)的位置。比如有一個(gè)非常典型的例子，在正規(guī)的家裝工程合同中，裝飾公司每延誤工期一天，就要被扣除工程總造價(jià)的3％。結(jié)果裝飾公司將這個(gè)項(xiàng)目改成了“違約賠付甲方3％元”，故意省略了“工程總造價(jià)”這五個(gè)字。結(jié)果裝飾公司每誤工一天，只需賠償消費(fèi)者3分錢(qián)。這樣即便裝飾公司已無(wú)故拖延工期達(dá)半年以上，而消費(fèi)者的合法權(quán)益仍得不到保障。所以簽合同可謂“一字千金”，消費(fèi)者一定要仔細(xì)。