09年總體業務量：在產值與產量間 蹺蹺板式持平
不論外界如何揣測09年家裝業發展焦點裝修家居網，也不論業界如何為發展平穩辯駁，誰都無法忽略金融大背景以及樓市低迷在年初對家裝行業帶來的影響。接連到來的淡季以及大環境下市民的謹慎消費，都讓這一階段的家裝業頗顯蕭條。但也恰恰是這些因素的存在，讓家裝企業感受到危機，并在其后從自身優勢入手，以多方渠道拉動業績。
從本次論壇我們得到的信息來看，09年不少家裝企業總體業績相較往年并沒有出現太**動，但從分季度的銷量上看，還是呈現出了一種震蕩調整的走勢。以大眾家裝為主的百姓裝潢表示09年裝修戶數明顯增加，但是金額沒有增加，一些結婚的年輕人，裝修費用基本在八九萬。而以高端別墅等為主的全筑則表示從08年開始可以明顯感到咨詢客戶量減少，或者有些準備進入施工階段的客戶會有變化，但對企業業務量沖擊不是很明顯，主要原因在于產值上相對以往有大幅度提升，比如04年家裝，平均產值一套房子是15萬，但到今年，平均產值一套房子就是50萬以上。
不難看出，面向大眾化的家裝企業以減少單筆訂單產值來維持產量增大，與面向高檔別墅的家裝企業以產量減少但增加單筆訂單產值，是09年企業保持業務量均衡發展的主要方式。這也反映了目前家裝消費群體的兩極化，一方面是絕大多數的普通消費人群，價格因素對他們來說是選擇家裝企業的主要標準校友錄，而另一方面則是極高收入人群，這部分人群雖處在金字塔頂端，但其倍數增量的消費能力卻并不亞于普通消費群體的總量。而在前階段搜狐家居主辦的櫥柜業聚焦上，我們同樣聽到這樣的聲音，櫥柜業有些企業一年可能只接一兩個訂單，但依然活得不錯，因為這一兩筆訂單的利潤值相當之高。
或許在幾年前，說到家裝，我們想到的可能只是滿頭汗水，身上穿著糊有石灰水泥的工作服的裝修工，但現在說到家裝，我們顯然會想到更多，包括軟裝、配件、甚至風水學，而這些也都是使家裝業可以向保產量的大眾裝修與報產值的高檔房裝修兩塊發展的關鍵因素。
09年企業主動向：開枝散葉 業務線延伸以變應變
如果說保產量與增產值是09年家裝業穩定總業務量的大方向，那么在具體措施的實施方面，開枝散葉，以業務線延伸來順應市場需要則是這些企業應對環境變化的主要手段。
比如進念設計·佳園裝潢在09年對翻新裝潢業務進行了拓展。從公司目前裝潢情況來看，新房的裝修還是占主要的位置，大概是75%，二手房是25%。但因為翻新裝潢是一個新的思維，以前沒有做過，或者沒有一個系列完整的裝修理念提出來，所以今年重點提出，主要是相關制度的建設，以及相關配套的完善網絡超女，需要一個過程，也需要消費者的檢驗、適應和接受。但公司副總經理薛小宇表示，總體將是一個向上的趨勢，估計明年翻新裝潢這塊的業務可能會達到30%、40%。
百姓裝潢有限公司總經理李永洲則指出，在員工以及服務這塊，公司在09年進行了調整，譬如將售后服務部改成客戶服務中心，除了對外接待客戶，對內還要對客戶服務工作進行一系列管理、協調、考核和測評。另外，以前幫助客戶測量需要付費后再上門的工作，現在也變為先上門量房，初步方案出來以后溝通，溝通以后再簽合同的模式。
08年剛剛進入上海市場的居泰隆表示，因為上海競爭比較厲害，為了能在眾多先發企業中闖出自己的一條路，企業在今年開始著手實施歐洲標準裝修規范的相關工作。而以作高端別墅為主的全筑也表示，09年開始，公司也在增加一些改建項目的工作，除了高端別墅客戶外，公寓客戶也在做，另外包括對全裝修房內軟裝，櫥柜、衣柜等的再裝修，也是集團其他子公司的增長點。
2010撲朔迷離
那么針對2010年的家裝市場，各大企業又如何看待?論壇上不少企業負責人紛紛以不確定因素居多、可能會有些突發事件焦點裝修家居網，甚至撲朔迷離來表示。但企業同時表示，雖然明年客流量還是會呈現不太穩定的上下浮動，但是因為目前咨詢家裝業務的消費者目的性比較強，因此規范性的家裝企業其市場占有率仍然會穩步攀升，最終保持總量不變。另外作為家裝行業，企業負責人同時表示，房地產市場作為關鍵點，仍是家裝業發展的風向標。因此家裝業在來年的走勢還是要看國家對于房地產良性發展宏觀調控后的效果。
而此前被炒得沸沸揚揚的全裝修房與近期推出的經濟適用房，家裝企業普遍意見則是“不好說”“不好做”。 百姓裝潢總經理李永洲表示，公司前幾年對全裝修項目做得比較多，但最近幾年卻放緩了腳步，主要原因一是由于房地產商的壓價與拖欠付款現象普遍存在，讓家裝公司利潤縮小乃至倒貼錢，另一方面統一裝修后，一旦業主有不滿意的情況，則全部都會推在家裝公司身上，企業承擔的風險非常大。對此，李永洲指出針對全裝修房建立一個統一的標準，是解決這一問題的關鍵所在。進念設計·佳園裝潢副總經理薛小宇則表示，從相對角度來講，家裝業目前處于更弱勢的地位，給企業裝修的制度建設方面帶來很大的制約，這些都限制了他們涉入全裝修項目的步伐。因此，如何處理好各方利益，實現共贏，好需要雙方認真研究。
但企業負責人同時指出圖行天下，由于全裝修房比重的增大已成趨勢，而其在節能減排方面的貢獻又非常突出，所以家裝公司雖然不敢輕言做全裝修項目，但從全裝修后的再裝修或補充裝修角度入手，如果遇到合適的條件，家裝企業仍會在調整中與這一趨勢保持同步。
