概要: 從我們同客戶的交往中發現,客戶在選擇公裝公司時,主要存在以下幾個誤區:一、首先看價格。 有的人認為裝修的利潤高,價格侃到越低越能表現自己的能干,上司就越賞識自己。其實不然。有人對商品購買策略作個形象的比喻,把價格比喻成浮在水上的冰山,這是唯一看得見的一小部份。
從我們同客戶的交往中發現,客戶在選擇公裝公司時,主要存在以下幾個誤區:
一、首先看價格。
有的人認為裝修的利潤高,價格侃到越低越能表現自己的能干,上司就越賞識自己。其實不然。有人對商品購買策略作個形象的比喻,把價格比喻成浮在水上的冰山,這是唯一看得見的一小部份。把時間成本、質量成本、服務成本、風險成本等比喻成冰山以下看不見的部分,而這部分占了整個冰山三分之二以上。那就是說,客戶選擇裝修公司的時候,應該把主要精力放在抓主要問題上。現在我們談談看不見的主要部分:
1、時間成本。有的客戶把大量時間花在裝修價格的咨詢和同裝修公司侃價上,而對裝修公司的設計、工程管理、裝修質量、裝后服務等重要信息不重視。這樣做且不說抓小放大,就是自己的時間成本也增加了。甚至有的公司寧可多交一個月租金,也要把裝修價格侃下來。仔細算來,還是虧。其實,現在的裝修成本很透明了,加之材料價格飛漲,如昆侖牌2.5平方電線,2005年2月的最優價:每100米(實際為95米)85元,今年已漲至130元,漲幅達53%。此外,任何商品的價格都是由成本控制的,不像海綿擠水,總能擠出點。不賺錢誰也不會做,除非偷工減料。當然,如果公司管理好,供料渠道暢通,工程人員素質高,成本會低。不用客戶侃價,我們東方瑞祥就主動把這部分利讓出來給客戶,這叫“讓利競爭”。
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