概要: 一說到涂料油漆行業,在中國沒有人不知道立邦這個名字,從最早電視廣告上動聽的廣告歌曲和亮麗的彩色屋頂開始,立邦這個名字漸漸開始被廣大消費者知曉。但是作為行業人士,對立邦的了解不應止步于名字,它從何而來,如何成功,我們,又該如何超越它。 上世紀的1992年,立時集團及所屬立邦漆產品進入中國市場,并在大陸開辦了幾家獨資企業,到2006年已有15個年頭。
上世紀的1992年,立時集團 及所屬立邦漆 產品進入中國市場,并在大陸開辦了幾家獨資企業,到2006年已有15個年頭。15年來,立邦從無到有,從弱到強,經歷了教育啟蒙、快速增長、競爭相持、瓶頸制約等多個階段。據相關公開信息,到2004年時,立邦年產值合計超過30億元人民幣。
在國內眾多涂料品牌 中,立邦在消費者中的認知度和影響力、提及率一直居于首位,在國內涂料市場上其份額大概在15%以上。雖然沒有形成壟斷性的寡頭力量,但在群雄逐鹿的中國涂料市場 ,如果一直被國外品牌占據頭籌,這不僅是國內涂料企業的悲哀,而且是涂料從業者的一種“恥辱”,難道是“國中無人 朝中無將”么?其實不然,這篇關于立邦如何成功的文章從更全面的角度再現立邦的成長路徑,以及它在品牌、產品、營銷、服務、團隊等環節的策略,供挑戰者們參考。
立邦是誰?
Nippon(立邦)雖然是日本品牌,但在中國運作的立邦公司是由新加坡立時集團投資設立。立時公司成立于1963年,負責管理東南亞區域立邦漆的所有業務活動,先后建立制造工廠25家,員工超過6000多名。雖然立邦由新加坡立時集團投資,實際上并沒有離開日本立邦的影響,國內立邦有比較濃重的日企色彩。
立邦漆成立于1883年,已有超過100年的歷史,在亞洲的立邦漆業務涉及到多種領域,包括建筑涂料、汽車涂料、一般工業涂料、卷鋼涂料、粉末涂料等。在拓展包括新加坡、馬來西亞、香港、臺灣等以華語為主要語言的國家和地區的市場的過程中,逐步形成了包括美得麗、永得麗在內的構成一個完整系統的中文產品名稱體系,體系內另有雅得麗、噴得麗、絲得麗等等。上個世紀七十年代以來,立邦漆在亞洲范圍內取得了空前的發展,銷售額穩居亞洲區涂料行業首位,在華語區的消費人群中取得了極高的認知度和美譽度。
目前,立邦在國內有多處獨資與合資公司,不完全統計主要有八家,包括1992年10月建成立邦涂料廣東公司;1992年12月建成立邦涂料中國公司;1995年7月建成廊坊立邦涂料公司;2004年12月蘇州立邦雅士利涂料有限公司遷入蘇州園區新址。之后,又成立了兩家合資企業,1995年3月建成重慶立邦涂料公司;2005年11月29日,又由新加坡立時集團和日本涂料有限公司共同投資2800萬美元(折合人民幣約為2.2億元)組建的立邦涂料成都基地,即立邦涂料(成都)有限公司。
品牌策略:高舉高打
品牌的建設其實是個系統工程,涉及到產品的質量和價值、服務的水平、推廣的策略手段等多個層面,由于這些東西都要分別闡述,本節針對立邦的“品牌策略”主要是分析立邦在品牌建設上的整體戰略以及品牌定位。綜觀立邦在品牌建設和推廣上的辦法,可以這樣概括,一是領先性,并搶占第一;二是技術與概念化,不斷推出新品并提煉響亮的概念;三是形象的整體化和步調的統一化,無論是在企業形象識別系統的應用,還是在各項推廣策略的落實,立邦的執行效率都是不錯的;四是重點的產品推廣投入在涂料界堪稱“大手筆”,經常保持“高舉高打”的姿態和攻勢;五是長期堅持“色彩戰略”,并且延伸到“凈味”領域,保持了主打賣點的殺傷力,同時擴展了新的競爭點。
在整體的品牌戰略和定位上,立邦在2006底舉辦的15周年大會上,提出從“裝飾材料商”轉變為一家“提供不同生活方式”的服務商,以墻面為核心提供整體的家居裝飾解決方案,并且針對店面展示進行升級,統一形象,而且開始停播凈味全效的廣告,轉而投放“我的色彩”品牌廣告。
從領先性的做法上講,立邦率先打響乳膠漆品牌,成功占據了潛在顧客的心智,形成了乳膠漆品類領導品牌的認知,贏得了可持續競爭優勢。其中的好處不言而喻,當顧客想到購買乳膠漆時,就會首先想到立邦,并且把立邦作為最優購買選擇。在推廣“N合一”產品時,立邦也是首創者;而在色彩營銷方面做“在線配色”、“個性配色中心”,也屬于領先者;而在廣告營銷的攻勢,國內還沒有幾家涂料企業能夠企及。
從技術與概念化上講,比如乳膠漆在當初市場推廣時,由于產品屬性原因,消費者知之甚少。在廣告宣傳和終端導購中,如果不對產品性能加以形象化,具體化,推廣起來相當困難。立邦提煉出“N合一”的概念進行大力宣傳推廣,這種做法形象具體,容易識記,消費者很快接受了N合一的提法。而在推凈味產品時,“凈味全效”、“凈味120”等做法,也是相當形象具體的;比如在主打色彩賣點時,“美得麗”、“永得麗”在命名都頗為形象,而且其在研究色彩趨勢和發布流行色報告上,提供的調色服務,無論是地面,還是在線的配色DIY,都還保持著領先的優勢。而在廣告宣傳中,這種策略也體現得很多,比如立邦漆 在防霉性以及抗酸堿性等硬性指標方面,一直是國內涂料市場上的一個參照標準。于是立邦在其廣告中,把自己產品的抗污、防水、彌蓋細紋、耐擦洗、遮蓋力以及抗菌性等特點做了自信展示。
立邦長期堅持的色彩戰略是相當徹底地,而且體現得非常多元、充分,既有個體“家庭”的色彩應用,同時也體現在“城市色彩”的研究與推廣上,比如舉辦百多場“城市色彩研討會”,從“城市、建筑與涂料色彩”、“色彩飛揚的城市”、“讓城市與色彩互動”等主題展開,影響當地的建設、規劃等**部門的領導、專家和開發商等。比如2008年,立邦又舉辦了以“中國本色”為主題的一系列活動,融入了中國傳統文化。而2008年底開始的“為愛上色”公益活動,為全國100所希望小學的外墻進行涂刷,讓這些學校的外墻整潔如新并呈現出美麗的色彩和圖案,也未離開色彩這個主題。
產品策略:領先創新
立邦率先推出三合一乳膠漆,零售價在200元以上。因為價格太高,立邦沒有把高端產品三合一作為推廣重點,而是以中端產品,價格在130~140元之間的“美得麗”、“永得麗”乳膠漆作為推廣重點。由于產品和市場定位恰當,立邦迅速搶占超過50%的乳膠漆市場,在上海等大城市甚至超過70%。
在“三合一”的基礎上,立邦連續推出“五合一”,“十合一”再到“全效合一”、“金裝全效合一”,無論是三合一,還是全效合一,都是以功能為主要訴求,以產品功能引導消費觀念。這也正是消費者不解之處,除了對乳膠漆的化工產品屬性不了解以外,對乳膠漆應有哪些功能也是一知半解。立邦從功能的集成化角度入手,進行命名和推廣,也正是在解決消費者的困惑之處。在立邦的“三合一”、“五合一”產品之后,國內廠家就紛紛跟進。
在“N合一”的概念和產品創新空間用到足夠之后,立邦接著推出了“凈味全效”、“醛凈全效”、“金裝全效Low VOC”等概念,同樣引起了相當熱烈的反響,而且整個市場跟風者亦甚眾。同時2008年又重點推廣“凈味120”系列,包括2合1、3合1、5合1三大類,其它的則有“強效功能”系列,包括“抗污?防霉”雙效、“抗污.防霉” Ⅱ代雙效兩種,功能從少到多,“金牌”與“永得麗”兩套產品體系也是立邦的重點家裝產品,而在木器漆方面又有一套系列,比如1687木器漆系列、木清儷木器漆系列、保易施木器漆系列、水凝水性木器漆等。
在推廣凈味產品的同時,或者說從2006年底開始,立邦產品的很多市場賣點開始圍繞“色彩”做起文章來,比如企業店面展示形象的變化、電視廣告內容的更改等,都沒有離開“更多色彩、更多選擇”、“隨心所欲,創造心中流行色”等色彩文化,比如“處處放光彩”的廣告、IColor的配色DIY服務等,都是盡可能地把這種多元的、個性的色彩文化概念融入到企業研發、制造、分銷、服務的全過程。
同時,立邦在全球建立了多家色彩設計中心,這些色彩設計中心以涂料技術為基礎,對社會的流行色彩、嗜好色彩等展開不斷的調查研究,同時考慮與環境、社會的協調性等多方面的影響因素,綜合地進行色彩的設計和選配;此外,還從全球的角度觀察、收集色彩文化的動態與變遷,研究開發新的色彩及顏料,力求色彩與建筑物、與人、與大自然最大程度的和諧共存。這種做法為其產品在色彩與時尚、潮流、生活領域的融合、升級提供了頗為扎實的依據。在目前以色彩為主打的產品中,立邦的聲音是最響亮的,而且所找的詮釋角度和推廣角度也是最充分的。其它無論是跨國品牌,還是本土涂料企業,雖然也有嘉寶莉、三棵樹、華潤、多樂士、3A環保漆、嘉麗士、大寶漆、紫荊花、千色花等在色彩上做文章,但力度和深度、高度都還無法與立邦相比,需要進一步的改進完善策略,并加大推廣力度。
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