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　　裝修自古有之，作為以裝修為主，大力發展裝修普及消費而形成的一個欣欣向榮的行業，中國內地也就是近十來年的事兒。港、澳、臺及中國南部沿海個別城市發展的比較早，內地較晚。北京的家裝公司絕大多數成立于1996年以后。1996年，北京第一家裝飾市場(百姓家庭裝飾裝修市場)在德勝門開業。在這之后，北京的裝飾業開始異常火暴，令當時有關投資者們措手不及，一時間，所有動心、渴望掙錢的朋友一齊擁入了裝飾行業，最早成為該行業的先驅者。他們的成功與失敗，給早期的裝修發展歷史附注了豐富的研究內容。 

　　國裝修業的蓬勃發展，得益于國家住房制度的徹底改革和國人住房消費的迅速增長，順應消費需求，家裝行業從無到有，連年爆炸發展，從而迅速形成了所謂的“家裝行業”，并得到了**有關部門及社會各界的廣泛認同。有人統計，目前全國家裝年消費額已經超過了四千億元人民幣，從業人數達到千萬人。全國內地各省、市、自治區、縣都有產值數千萬元的裝飾公司。在北京、上海、廣州等一些大中城市甚至造就了一批年產值流水過億元的大公司。 

　　裝飾企業飛快發展，對該行業的成長價值給予充分的肯定，同時，對提高當前人們的居住環境、生活品質和社會就業機會等方面，發揮了重要和積極的作用。 

　　北京從1996年至今，家裝發展歷史在這短短的幾年間發生了翻天覆地的變化。在北京，乃至全國各地，一說到家庭裝修，多數人們都有著刻骨銘心的記憶。曾有過家庭裝修煩勞的某女士說，我花兩萬塊錢的裝修用了四個月的時間，裝修出了問題投訴到了行業協會，行業協會的負責人說：你投訴的企業沒交會費，我們沒法管，有事你去找仲裁或法院。有關事宜，一些裝飾公司也不滿，有實在看不下去的公司也出來說叨幾句，埋怨埋怨有關部門：說，現在的客戶實在太過分了，不懂得一分錢一分貨，一遇上事兒馬上就投訴。作為有關部門攬上了事也不真管，總歸一句話，誰出的事兒誰解決，國家有法依法，無法則自便。 

　　從官方資料查證，全國每年的家裝消費投訴基本占消費者投訴熱點的前三位。評論家們認為：中國的家裝業目前還處于十分幼稚的階段。廣大消費者對家裝行業的信心還遠遠低于對中國其它成熟行業的信心，這不得不引起家裝界的深刻反思! 

　　因為家裝只有著短暫歷史，家裝問題在所難免。目前全國有影響的家裝公司大多數起于1996年—1999年，幾乎清一色是民營企業，創業時就幾個人，多數是家族成員、朋友、知己。他們最早湊上一兩萬塊錢并不經意的涉足家裝行業，但隨著家裝市場的發展，追云逐浪，從此一發而不可收拾。很多在裝修行業發跡的朋友就連他們自己也不知道，公司是如何走到如今的規模。市場不成熟期給進入該行業的公司門檻降的較低，從而吸引了大批量的淘金者就著資金寬裕倉促跟進。再說，早期成立的家裝公司主要是為了得利于市場機遇，當時只圖短期贏利為最高目標，沒有也沒來得及在公司的戰略、人才、管理或技術等方面做些必要的準備，市場從業人員良莠不齊，導致了家裝行業長時間的混亂。 

　　業內人士分析，家裝之所以成為目前狀況，最主要的還是后天的發育不良。這幾年的家裝市場空前繁榮，家裝的服務需求似乎是在一夜之間進發出來的，從而使得2001年以前的家裝業競爭并不激烈，幾個人湊合起來就可以攬到業務，還可以贏利。家裝公司的生存和發展沒有強烈的外部競爭憂患，所以，企業普遍忽視了對加強內部管理和提升服務品質的必要要求。家裝公司在具體施工管理方面，絕大多數都是“以包代管”，目前95%以上的家裝公司對施工隊的管理僅連接到施工工長這一層次，施工隊的師傅基本上是施工隊長的師徒、朋友或鄉里鄉親，對于公司來說，他們有活就去公司干，沒活就各自分散到其它地方自己去找。施工隊這一作坊經濟的落后格局與目前家裝行業社會化大生產的規模，形成了強烈的沖突，這一事實存在的問題已成為家裝公司內部最大的管理盲區，也是消費者與家裝公司沖突的主要根源。 

　　2002至2003年家裝業的競爭已經進入了新的階段，家裝服務明顯大供于求，市場優勝劣汰的機制開始顯示出應有的強大威力。行業發展到一定的時候，機遇將對企業和個人，要求更為苛刻，企業初期的自發發展階段的經營、管理將隨著行業的進步而最終成為歷史。 

　　裝飾行業激進到現在，已經進入了規范化、成熟的穩定發展階段，激烈的市場競爭，迫切的希望和要求人們在企業的戰略、管理上追求實際的理論研究。未來的裝飾企業，只有科學的對待企業發展，才將是企業永不被競爭所淘汰的明星。