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　　由本報組織的陜西家居行業ＴＯＰ５０風尚大典暨虎年裝修必選品牌推薦榜日前舉行了盛大的頒獎儀式，陜西家居業精英齊聚一堂，在收獲榮譽的同時大家對陜西家居行業的未來進行了熱烈的討論，對陜西家居市場未來的發展和走勢進行了分析和思考。一致認為，陜西家居行業將繼續保持健康發展的態勢，將為廣大消費者帶來更多的實惠和驚喜。

　　市場競爭將更加激烈

　　紅星美凱龍盛世太白店總經理張馮杰認為，明年，西安市內將會有新的家居賣場開業，還有一些家居賣場也會進行擴建，這些都決定了明年西安家居市場的競爭將會更加的激烈。而差異化則會成為各大賣場應對競爭的重要手段。

個性家具

　　目前，西安各大家居賣場內銷售的家居品牌產品確實重疊率比較高。尤其是一些大品牌的產品，幾乎家家都一樣。對于消費者來說，這種情況僅僅是讓大家白跑了路，而對各大家居賣場而言，銷售產品的高重疊率一方面使市場競爭的激烈程度大大增加，同時，也使各大賣場應對市場競爭的手段顯得頗為單一，原因很簡單，既然大家賣的東西都是一樣的，那就只能拼價格了。你買２０００送５００，我就買２０００送６００，這樣打來打去的結果是大家的日子都不好過。而對于消費者來說，價格僅僅是選擇產品的一個因素而已，大多數的消費者對產品的款式和風格更為關注，他們希望能有更多的挑選余地。而各大賣場賣的東西都差不多，造成的一個直接結果就是，賣場越開越多，但可供消費者挑選的產品卻沒有增加，而這顯然是消費者不愿意看到的。張馮杰總經理表示，差異化能很好的解決市場過度競爭的問題，也會使消費者有更多挑選產品的余地。

　　服務更加規范

　　市場競爭的加劇對各大家居 賣場對管理能力和服務手段都提出了更高的要求。紅星美凱龍盛世太白店總經理張馮杰認為，就賣場和商戶的關系來說，賣場既是管理者同時也是服務者，做好管理和服務工作才能贏得更多的消費者青睞。

　　據張總介紹，家居行業的消費者投訴７０％—８０％都是由導購員造成的。一些導購員專業知識較差，對所在賣場的各項規章制度也不甚了解，為了賣出產品有時信口開河。明明不是實木的硬說是實木，明明是三天才能到貨非要說是兩天。其最終結果是造成消費者不滿意，對整個賣場產生不好的印象。因此，賣場要想贏得更多的消費者，讓更多的消費者買到稱心如意的商品，感受到愉快的購物過程，必須對導購人員進行定期的有效培訓，以防止損害消費者利益的情況發生。

　　對于大多數家居賣場來說，對導購人員的培訓目前還停留在表面化的層面上，雖然也有不定期的培訓，但對導購員的管理基本上是由各家商戶進行，賣場管的并不多。而紅星美凱龍盛世太白店則在規范管理導購員方面做了更多的努力。一方面，他們制定出詳細的管理規范，定期對各個商鋪的店長進行培訓。同時，還通過一些規范措施，限制導購員的進出，防止由于導購員過快流動而造成培訓效果打折。此外，他們還通過一些手段來敦促各商戶的老板加強對導購員的管理，制定出具體細致的獎罰規定。而這一切，都為實現消費者愉快購物提供了保障。

　　空間需要拓展

　　記者了解到，目前西安市民對家庭裝修的要求越來越高，從最初的湊合裝修到現在的精裝，美裝，消費者對家居產品的要求有了很大的提高，同時他們也渴望了解更多的產品知識和品牌內涵，而傳統的家居賣場大都是商城式的模式，每一個品牌在賣場內部所占有的空間是很有限的，這使得品牌在展示產品上具有很大的局限性，某品牌的經銷商告訴記者：“我們的產品有很多的款式和風格，但是店面就只有那么大一點，想要全部展示出來根本不可能，現場只能把少數最熱銷的產品擺出來，其他的都只能用圖片的方式來向消費者介紹。經常為了擺什么不擺什么而傷腦筋。”記者了解到，在實際購買中，多數消費者都傾向于購買現場能實際看到的產品，對于圖片展示的商品大都采取敬而遠之的態度。

　　這種情況對于一些小的品牌來說僅僅是流失了一部分客戶，而對于一些大的品牌來說，令他們苦惱的則是，由于展示空間過于狹小，使得現場產品大都只能采取近似堆放的方式來陳列。這對于講究品牌內涵的中高檔品牌來說，非常影響其品牌形象。
　　
　　紅星美凱龍奧特萊斯店李雪峰總經理表示，消費者渴望盡可能的多了解產品，而商家也想更大限度的告訴消費者他們產品的特點和品牌的內涵。這就對賣場提出了要求，是否可以給一些大品牌提供更大的空間，讓他們更充分的展示產品和品牌文化，也更方便消費者購買。在這方面，紅星美凱龍奧特萊斯店進行了有益的嘗試。記者了解到，很多著名家居品牌如馬可波羅等都在奧特萊斯店建立了自己的旗艦店，而這種旗艦店不管是店內空間還是在商品陳列上都與普通家居賣場內的店鋪有了巨大的差異，空間大了幾十倍，而商品陳列更是以體驗代替了堆放式，讓消費者很容易了解產品的風格和品牌的內涵。一些品牌旗艦店的經銷商告訴記者，由于店面空間有了巨大的提升，他們店里的東西都是該品牌在西安最全的，這不但提升了品牌美譽度，更吸引了眾多的消費者。

　　實惠是硬道理

　　西安消費者在進行家居 產品消費時雖然逐漸上了檔次，但這并不代筆他們可以不計較價格。實際上，以更加優惠的價格買到稱心如意的商品從來都是消費者的最終夢想。那么，賣場在幫助消費者實現這個愿望時能否起到更多的作用呢？答案是肯定的，因為更多，更加新穎的銷售方式確實可以給消費者帶來更多的實惠。

　　紅星美凱龍奧特萊斯店總經理李雪峰表示，新的銷售模式將為消費者帶來更多的實惠和方便，紅星美凱龍將奧特萊斯這種銷售模式帶到家居行業，在西安開設了全國家居行業第一家奧特萊斯店，從實際的效果來看，它確實讓消費者得到了實惠。

　　銷售模式的創新絕不僅僅是標新立異，讓消費者和商家獲得雙贏是新模式得以在市場上立足并發展的核心。李雪峰總經理告訴記者，實惠是奧特萊斯永恒的內涵，奧特萊斯店為消費者和廠家之間架設了一座新的橋梁，通過這座橋梁，消費者獲得實惠，廠家回籠了資金，可謂一舉兩得皆大歡喜。

　　優惠的內容還不僅如此。由于奧特萊斯店內的眾多品牌店聚攏了極強的人氣，而且又擁有大體量的空間，這就給商家組織各種活動帶來了便利，而各種類型的活動，不管是老總簽售還是新品發布，最終的落腳點還是讓消費者得到實惠。這當然是消費者歡迎的。

　　個性家具 市場將擴容

　　目前市場上的個性化家具 從價格上來講大都屬于中高檔產品，這使得個性化家具實際上只能滿足一部分高收入消費者的需要，根據統計，購買這些家具的大都是“老師，律師，設計師”這樣的高收入高品位人群。但是隨著時代的發展，追求個性化的表達已經成為了幾乎所有人的希望。很多人都希望能夠用上具有個性的家具產品，但囿于財力有限而無法如愿。

　　一位消費者告訴記者，他看上了某個品牌的個性化家具，非常喜愛，但是價格對他來說實在太貴，消費不起，非常遺憾。他發現，很多個性化家具產品的高昂價格和他們的生產方式、材質的選擇有很大的關系，如果不采取純手工制造，不選用特殊的材料，那么價格就能降很多，雖然這樣一來似乎要比原來的產品差一點，但是產品的形態風格卻沒有太大的變化，這樣就可以滿足更多的中低收入者的需求了。

　　很多家具經銷商都表示，類似這樣的消費者不在少數。如果有廠家生產中低端的個性化家具產品，必然能受到市場的青睞，而這或許就是２０１０年家具市場的大蛋糕中最誘人的一塊。

　　家居產品漲價或成定局

　　去年下半年以來，西安的家居市場顯得很活躍，各種各樣的促銷活動爭奇斗艷，下小區，搞團購等等的方式都吸引來了眾多的消費者。在２００９陜西家居行業ＴＯＰ５０風尚大典頒獎典禮上不少品牌的總經理告訴記者，由于原材料漲價等一系列因素，今年家居產品的價格總體將上漲，而上漲的幅度將會在１０％左右。

　　２００８年的地震和２００９年的金融危機都或多或少的影響到了家居市場。在這兩年中，各個廠家和經銷商都在為生存而默默奮戰。如今市場漸漸走出陰霾，家居行業整體上開始更加關注利潤。因此打折促銷等活動的力度或將減弱，從而保證正常的商品利潤。同時，原材料人工的價格一直都在不斷上漲，這更是家居產品在今年漲價的重要原因。