概要: “因用電環(huán)境存在隱患,電熱水器漏電所造成的傷人事件等安全事故,由于不易劃分責(zé)任,使消費(fèi)者的權(quán)益難以保障。消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了大量投訴,電熱水器使用的安全問(wèn)題困擾著部分消費(fèi)者,呼喚相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。”北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張明對(duì)記者說(shuō)。
“因用電環(huán)境存在隱患,電熱水器漏電所造成的傷人事件等安全事故,由于不易劃分責(zé)任,使消費(fèi)者的權(quán)益難以保障。消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了大量投訴,電熱水器使用的安全問(wèn)題困擾著部分消費(fèi)者,呼喚相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。”北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張明對(duì)記者說(shuō)。由于用電環(huán)境存在的安全隱患,導(dǎo)致消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)的情況不久后將有所改善,從明年7月1日起,新的熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)將開(kāi)始實(shí)施,屆時(shí),消費(fèi)者的權(quán)益將進(jìn)一步得到保障。
“安全標(biāo)準(zhǔn)在制定的時(shí)候,本著等同、等性、等效原則采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),在以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為主體的情況下,充分考慮了我國(guó)的國(guó)情。根據(jù)調(diào)研,在我國(guó)某些地區(qū),尤其是農(nóng)村,由于接地環(huán)境不良造成的安全事故時(shí)有發(fā)生。”中國(guó)家電標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬德軍說(shuō):“因此在這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)里,一大特點(diǎn)就是我們?cè)黾恿艘粋€(gè)附錄,附錄解決E類(lèi)熱水器在使用不良的情況下如何進(jìn)行應(yīng)急措施。要求熱水器生產(chǎn)廠家在安全使用說(shuō)明里應(yīng)該明示產(chǎn)品是否能在用電不良的環(huán)境下提供應(yīng)急保護(hù)。如果承諾可以,那么產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)必須通過(guò)附錄標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)。如果不能,必須做出說(shuō)明,以便消費(fèi)者選擇,消費(fèi)者也要盡可能不在用電不良的環(huán)境下使用。”
據(jù)悉,剛剛通過(guò)批準(zhǔn)的電熱水器新國(guó)標(biāo)附錄中采納了海爾的“防電墻”技術(shù)提案。海爾的“防電墻”技術(shù)、三層膽技術(shù)等均為針對(duì)國(guó)內(nèi)熱水器使用環(huán)境開(kāi)發(fā)研制的。新國(guó)標(biāo)附錄AA中明確規(guī)定:“在熱水器使用中,一旦發(fā)生器具以外的接地系統(tǒng)的異常情況,則應(yīng)能確保使用者的安全”。如果廠商生產(chǎn)的熱水器不具備該功能,就應(yīng)該在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)對(duì)用戶進(jìn)行聲明。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),如果用戶不能確認(rèn)其家庭用電環(huán)境始終良好,最好不要購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品。
據(jù)介紹,我國(guó)普通標(biāo)準(zhǔn)電壓是220V,經(jīng)過(guò)防電墻技術(shù)處理后的水流經(jīng)人體時(shí),人體的最大帶電壓是12V,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于人體的安全電壓36V,這就確保了用戶的安全。海爾為解決環(huán)境漏電這一世界性難題,整合了全球研究資源,歷時(shí)一年,推出了“防電墻”技術(shù),其原理相當(dāng)于在人體和水之間裝了一個(gè)很大的永久性電阻,一旦發(fā)生漏電現(xiàn)象,這個(gè)“電阻”可以分得大部分電壓,從而使人體所負(fù)擔(dān)的電壓非常小。
“面對(duì)熱水器市場(chǎng)已近白熱化的競(jìng)爭(zhēng),新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)無(wú)疑是對(duì)我國(guó)現(xiàn)行熱水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提高,它將以保障我國(guó)家庭洗浴的安全為主,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量提出要求,并對(duì)行業(yè)發(fā)展有一個(gè)全新的規(guī)范和引領(lǐng)作用。”某家電銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)。
目前,多家電器商家已經(jīng)公開(kāi)表示,他們銷(xiāo)售的電熱水器將提供安全防電標(biāo)準(zhǔn)的配套服務(wù),該措施的實(shí)施已經(jīng)列為當(dāng)務(wù)之急。他們將對(duì)符合新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的熱水器予以重點(diǎn)推廣。
新國(guó)標(biāo)的實(shí)施,最大的受益者是消費(fèi)者。海爾熱水器總經(jīng)理孫京巖說(shuō):“解決環(huán)境帶電引發(fā)的安全隱患,采用防電墻技術(shù),其實(shí)更多地意味著在企業(yè)利益和消費(fèi)者利益面前,企業(yè)應(yīng)永遠(yuǎn)將消費(fèi)者利益放在第一位,這是對(duì)消費(fèi)者的尊重。”張明也認(rèn)為:“新的熱水器國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,消費(fèi)者洗浴過(guò)程中沒(méi)必要再擔(dān)心安全的問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者而言,新標(biāo)準(zhǔn)使廠商的承諾由產(chǎn)品質(zhì)量合格變成了洗浴環(huán)境的承諾。”消費(fèi)者協(xié)會(huì)為了消費(fèi)者便于識(shí)別防電墻熱水器,特意聯(lián)合家電研究院、家電協(xié)會(huì)制定了安全熱水器的標(biāo)志“Safe Care”。國(guó)標(biāo)委家電技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馬德軍指出,新國(guó)標(biāo)出臺(tái)是電熱水器行業(yè)劃時(shí)代的大事,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),電熱水器將從產(chǎn)品質(zhì)量合格時(shí)代第一次躍升到洗浴安全時(shí)代。