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概要： 家具業是迄今為止中國市場化程度最早也是最深的傳統行業之一，隨著我國市場經濟體制的逐步形成以及加入WTO，家具市場競爭勢必會不斷加劇。另外，家具制造企業自身規模的不斷擴大，從前傳統的生產管理體制對于現在企業內部的決策、管理、生產、營銷等各個環節而言，就像一件幼年時期的小衣服，隨著企業的不斷發展，這件小衣服顯得越來越不合身了。
家具 業是迄今為止中國市場化程度最早也是最深的傳統行業之一，隨著我國市場經濟體制的逐步形成以及加入WTO，家具市場競爭勢必會不斷加劇。另外，家具制造企業自身規模的不斷擴大，從前傳統的生產管理體制對于現在企業內部的決策、管理、生產、營銷等各個環節而言，就像一件幼年時期的小衣服，隨著企業的不斷發展，這件小衣服顯得越來越不合身了。當前家具企業的規模、經濟實力、技術能力已經不再是判斷其在市場競爭中取勝的主要條件，而信息化的應用程度更成為企業在市場競爭中的一個取勝武器。在龐大的企業管理信息流和生產管理數據流面前，家具制造企業需要建設一套能進行精細化管理的信息系統去精簡流程、降低庫存、增加效率、提高服務的準確度與及時性、縮短生產與交貨周期。客戶方面，現代人隨著生活質量的提高，對家具的品位、要求在不斷地改變和升級，靠傳統手工作業的家具制造企業如何沉著應對瞬息變化的時尚潮流去打拼市場呢？
分布集中 信息化程度不一
新都家具產業園作為全國五大家具產業生產基地之一，其家具制造廠主要集中在大豐、新繁、龍橋等鎮。記者日前來到新都，對這里的家具制造廠的信息化應用情況進行了一次走訪。這里既有使用了現代信息化管理手段的中大型企業，也有還停留在傳統作業方式的小型家具廠。
在某家具廠，廠房是私家庭院，其間兩樓一底的房子作為辦公室和住房兩用。記者采訪時，一共11名工人在堆著木板、零配件的院里各自忙碌著，到處是塵榍。記者在與兩名木工師傅的聊天中了解到該廠以加工生產圓桌、凳椅等為主，平時的客戶訂單量不太大，靠人工管理和手工作業進行生產，沒有生產作業計劃和作業指導書。“按紙上的東西干起活來不習慣！還是自己做自在些。”一位木工這樣回答道。
顯然習慣了傳統管理模式的工人在小批量生產時是很難接受現代化的生產理念的，廠里財務、庫房管理員及所謂“生產管理員”（工頭）基本都是由老板的親友擔任。不難看出，該廠的信息化建設基本處于空白狀態。當訂單量不多時，這種典型的傳統生產方式還能勉強應對，靠傳統的手工作業來分解任務。銷售部門把廠里接到的訂單交接到生產部門，然后由生產部門的管理員根據訂單的量和產品型號進行分解從而制定出生產計劃并派工單至最終的執行部門--生產車間。但是一旦客戶訂單的量大或者交貨期短時，該廠手工作業就會繁雜而不準確。統籌效果甚微，常常事倍功半。延后交貨期，影響企業在客戶群中的信譽度，無形中損害了企業的利益。另外，在原料采購上，由于缺乏全面系統的科學分析和理性量化，靠傳統的經驗辦事通常都會無法避免兩個問題：原料多買了（物料積壓、資金浪費）和原料買少了（停工待料，效率低下），如果客戶中途再改變訂貨的數量和款式，那更無所適從。至于產品質量保證，沒有現代化的生產方式，產品質量只能憑經驗，隨機性隨意性很大。
在這次走訪中，像這種家族式管理，庭院式生產的小廠很多。那么實施了信息化管理的家具企業又是怎樣的景象呢？
記者對位于新都大豐鎮的某家大型臺資家具企業的信息化建設負責人熊小春經理進行了采訪。據熊經理介紹，隨著企業的不斷壯大發展，原來傳統的經營模式日益顯得很不協調。比如如何減低庫存積壓，減少庫存占用資金，各種原料的名稱型號繁多，同一種原料往往有多種名稱，不好管理等等問題。
基于傳統管理體制為企業發展造成的種種不良瓶頸，2003年該企業最終下定決心進行信息化建設，希望借助現代化的管理思想和手段來改善混亂的管理局面。據熊經理介紹，當時該企業在信息化建設時也走過彎路，對于市面上的通用軟件系統和專業軟件系統兩種，曾舉棋不定。通用軟件功能不全面，而專業軟件又價格高昂，原來聯系的一家深圳軟件開發商曾一口報出60萬的天價。后來經過市場考察，決定使用成熟的通用軟件。信息系統的硬件配置方面，使用了兩臺惠普服務器，數臺交換機。全廠分批次購進約40臺PC作為終端。前期購進的品牌機主要是聯想和TCL的商務電腦。后期為節約成本，購進的是兼容PC。
信息系統的建成給該廠的生產管理帶來了顯著的變化。首先是內部管理方面，各種表單規范了原料和產品的記錄，便于掌握實時的物料情況；強化了物料和庫存管理，大大減輕了庫房管理員的日常工作勞動強度，加快了產品在企業內部的流轉速度，縮短了向客戶的交貨期。同時采購部門在采購原料時，對企業本身當前的各種庫存也能精確掌握，能夠有效杜絕盲目采購造成的停工待料和物料積壓等問題，當客戶訂單臨時發生突發性變化時也能及時動態調整采購計劃，有條不紊。
找準問題 改進企業管理
據成都龍行天下科技發展有限公司營銷主管張凌介紹，家具行業是傳統的生產制造行業，其經營管理方式大都以經驗、人情、手工等為主，傳統的管理方式往往會產生以下問題
1、產品成本大都是人工依靠經驗進行核算，這樣核算的結果不僅不準確，并且一旦出現產品數量較大的情況，實際成本與人工核算成本會有很大差錯，就為企業產品價格定位提供了錯誤的依據，導致企業損失利潤或失去市場價格競爭機會。
2、在管理上沒有一套完整體系，即使有一套制定的管理體系，但礙于人情、關系等原因，實施過程中往往也就半途而費或得過且過了。不規范不嚴格的管理制度使家具 企業各部門之間的協作、協調性較弱，大都各自為政，無法做到信息資源共享，這樣就大大降低了生產和工作效率。
3、采購計劃也大都是靠經驗來估計購買，原材料的采購不足將造成一邊生產一邊購買材料甚至停工待料的情況。原材料的購買超量會使材料積壓，使企業的流動運營資金減少。
4、在產品訂單數量急劇增加或接到大量訂單的時候，僅靠人工安排生產派工單是不能做到合理、科學地派工的，必將導致生產計劃延遲，企業不能及時供貨，不僅失去了信譽度，還浪費了企業人力、物力等資源。
5、銷售部門不能隨時查詢到銷售生產定單的生產進度情況，對市場行情不能做到隨時進行數據分析，為生產部門提**品轉型依據，客戶服務部門對售出產品不能做到長期跟蹤，以便出現質量問題可以直接查詢到具體環節的執行部門和人。
管理的脫節造成生產的混亂滯后，同時也嚴重影響了產品的質量和服務。市場是殘酷的，家具制造企業應該通過強化自身內部的管理體制去協調各個業務部門有效運作，提高產品的質量和工藝。張凌說：“相對于傳統的手工作業，企業使用信息化系統就好比是從計算器時代直接進入了奔騰4的時代！”可見與傳統的手工作業管理相比，進行信息化管理系統建設可以使家具制造企業的管理效能產生質的飛躍。
張凌強調，家具制造企業需要切實加強企業內部的人員素質，強化信息化建設的意識。脫離靠經驗、人情、家族式管理等傳統的經營方式，在信息系統的幫助下建立一套科學、規范的現代企業管理體制，實現靠流程對企業監管的根本性轉變。“根據實施后實踐的統計證明，家具制造企業進行信息系統管理后，在管理方面的生產成本可大大降低80%，原來在管理環節中需要10個人才能完成的工作，使用信息系統的只需要1-2人即可完成，而且完成的效率更高，準確率也更高。”
在采訪中記者也了解到，實現了信息化的企業，他們的信息化建設并不是十分完善的。熊經理說：“目前家具制造企業僅只有3%-5%進行了信息化建設，并且基本上都是只有物流和財務兩大模塊進行，目的是強化企業內部的進銷存和財務兩大系統。而作為傳統制造企業核心的生產部門卻依然基本上是手工狀態，信息化建設沒有把生產環節包括進來。所以生產部門仍然存在著效率不高、信息共享無法實現的問題。其中一個重要原因是使用的通用軟件，對于家具行業的專業生產流程，在軟件功能上并不實用。多數廠家的應用效果并不是十分理想。所以我們作為家具行業的企業用戶，希望市面上的通用軟件能夠加強行業專業性方面的功能。另外，對于軟件系統的售后維護支出成本，也希望調整到用戶能夠普遍接受的范圍。”
通用軟件在家具行業的專業性需求方面不能很好的滿足，尤其是家具制造企業的核心--生產部門，所以該廠干脆在生產部門不使用通用軟件的生產管理功能。生產部就成為了信息孤島，無法和企業內部的其他協同部門快速共享數據。以生產為核心而開發的信息系統才能滿足家具行業的專業性需求。另外，熊經理深有感觸地說：“家具業管理系統的功能不管有多么的強大，它也只是一個用于管理的工具，家具制造企業不斷完善自身的管理水平才是最重要的！”
實施信息化能給企業帶來什么？
據張凌介紹，“龍行天下精細家具ERP”系統其核心采用的是B/S的技術架構，具有可與C/S架構相媲美的穩定性和安全性，且又發揮了B/S架構口碑不錯的操作簡便、無需額外添置客戶端等技術優勢，既方便了用戶的使用，又使得用戶節約了網絡硬件方面一筆不小的開支。另外，該軟件系統所用數據根據應用平臺有兩種可選，對于規模不大的企業推薦使用微軟的SQL Server數據庫和Windows Server操作系統，規模大的企業可以使用Oracle數據庫和UNIX操作系統。系統可實現遠程控制功能，使企業領導隨時查詢企業內部各個環節、各種流程的細節進度情況，便于及時作出科學的統籌管理決策。
對于一般的家具 企業來說，實現信息化，通常會給企業帶來以下幾點進步：
1、降低庫房成本
ERP信息化系統能夠讓庫房管理員準確及時統計當前企業的各原料與產品庫存量，為采購部門制定物料采購計劃提供了可靠的決策依據，使企業能實現準確訂貨，既降低了采購成本，又避免出現停工待料和物料積壓的不利現象。提高了企業庫存周轉率，降低了庫存成本。
2、協助企業營銷工作
ERP系統的另一個重要作用就是強化企業的營銷能力，降低營銷費用。通過企業內部高度共享的生產管理信息資源，銷售部門可以及時全面地了解各型產品的生產進度和現有庫存量。同時，市場部將收集到的市場需求信息通過信息共享平臺及時向設計生產部門反饋。對于售出的產品，客戶部門也能通過記錄表單查詢其生產批次、銷售點、銷售時間等詳細信息。
3、促進企業生產
通過資源整合，家具制造企業將接到的客戶定單送往生產部門，生產管理員在系統中實時查詢各車間現有的生產任務、生產進度和物料、人力資源等綜合信息，科學制定生產派工單，并向采購部門提交物料采購需求，各車間的工長再根據派工單的任務量作進一步的實際分解。這樣既保證了生產質量，降低了生產的管理成本，又有效地保證了產品的交貨期，給客戶留下高效守信的良好印象。
4、提升管理水平
ERP信息管理系統將現代化的管理理念與企業的實際制度有機結合，規范了各個業務部門的工作流程，強化了部門間的協調性。另外，與傳統的手工作業相比，ERP系統大大提高了管理的效率，杜絕工作中人為的差錯率。如庫房統計、生產計劃制定、財務部統計企業各種信息等方面最為突出。
選好方案 實現精細化管理
傳統的家具制造企業要提升自身的管理業務水平和市場競爭能力，必然要依靠現代化的管理手段，只要管理、生產、銷售、倉儲、財務五大部門齊備的企業都可實施ERP系統。目前，一些家具企業都不同程度地意識到實現電腦管理的重要性和迫切性，但由于現有專業管理軟件的價格居高不下，讓眾多中小型家具企業望而止步，只能將就使用一些通用管理軟件。但根據采訪的一些使用了通用軟件的家具廠的實際情況來看，由于通用管理軟件不是針對家具行業開發，在使用過程中，不能有效解決諸如顏色、拆貨、并貨、品種多、批量少等等核心問題，因而在一定程度上制約了企業管理水平的提升。
“龍行天下精細家具ERP”與通用的ERP軟件系統在家具行業市場遭遇廣泛的“水土不服”相比，針對傳統家具制造行業其經營方式大都以經驗、人情、手工為主的特點，提出每個企業的經營管理模式都各不相同的觀點，率先成為了國內首家精細化ERP軟件系統供應商。張凌介紹說，軟件系統采用了精細個性設計，使家具企業管理人員對系統的操作簡便易用。精細化的管理體系不僅使企業提高了生產工作效率，降低了生產成本，更使企業的決策者和管理人員從煩瑣的日常事務中解脫出來，有更多的時間去從事企業大的決策和市場的拓展。
參考方案一：小型家具制造廠
軟件系統：“龍行天下精細家具ERP”，微軟SQL Server數據庫＋Windows Server操作系統
硬件配置要求：目前市面的主流配置均可
站點數：3臺以內
成本： 5萬元（視用戶的需求規模，即工作站點數而定）
系統后期維護：一年內開發商或代理商免費上門維護，一年后采取年費制
推薦硬件參考配置：
服務器： 聯想揚天A系列商務電腦
UPS：APC 1KV
工作站： 聯想揚天T2900
交換機： ECOM 12口10-100M交換機
打印機： EPSON LQ1600 Ⅲ
參考方案二：中型家具制造廠
軟件系統：“龍行天下精細家具ERP”，微軟SQL Server數據庫＋Windows Server操作系統
硬件配置要求：目前市面的主流配置均可
站點數：15臺左右
成本：5&15萬元（視用戶的需求規模，即工作站點數而定）
系統后期維護：一年內開發商或代理商免費上門維護，一年后采取年費制
網絡連接方式：內部采用局域網、與分支機構可采用低成本高性價比的VPN方式連接
推薦硬件參考配置：
服務器： 聯想揚天A系列商務電腦
UPS： HP T1500XR 1.5KV
工作站： 聯想揚天T2900
交換機：ECOM 24口10-100M交換機
打印機：EPSON LQ300K
參考方案三：大型家具制造廠
軟件系統：“龍行天下精細家具ERP”，Oracle數據庫＋UNIX操作系統
站點數：20臺以上
網絡連接方式：內部采用局域網、與分支機構可采用低成本的VPN連接實現較高性價比
成本：50萬元以上（視用戶的需求規模，即工作站點數而定）
系統后期維護：一年內開發商或代理商免費上門維護，一年后采取年費制
推薦硬件參考配置：
服務器： IBM Xseries 236 8841 -IVC
UPS：HP T1500XR 1.5KV
工作站： 聯想揚天T2900
交換機：ECOM 24 10-100M交換機
打印機： EPSON LQ300K
市場淺析
以新都為例，大大小小的家具企業有幾百家，從成都到彭州短短20公里的線路上就布滿了各類家具企業，相關配套的產業鏈也很完備，在行業內有“西部家具在成都，成都家具在新都”的說法，當地**的口號也是“打造中國家具之都”。這都為成都家具業的發展提供了優良的環境。
據資料統計，日本人均消費家具在225美元/年，美國人均消費家具236美元/年，而我國現階段人均消費家具僅10美元/年。但隨著中國經濟的迅速發展和國家對西部的大開發，各行各業呈現出高速增長的趨勢，尤其房地產業的發展勢頭對家具業的市場需求帶來很大的拉動，為家具業提供了廣闊的前景。隨著企業自身的不斷發展，越來越多的家具廠開始把引進信息化系統提上了日程，因此家具行業解決方案的供應商將會很快迎來迅猛增長的市場。
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