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“3·15”真的就是質(zhì)量和誠信的代名詞嗎
發(fā)布時間:2008-03-15 作者:ccy 瀏覽:37

概要:   “3·15”原本就是一個早春時節(jié)的普通日子,沒有特別的意義。但是自從它被陰差陽錯地選定為“消費者權益保護日”之后,就變得異常深沉且重大起來。

  “3·15”原本就是一個早春時節(jié)的普通日子,沒有特別的意義。但是自從它被陰差陽錯地選定為“消費者權益保護日”之后,就變得異常深沉且重大起來。在媒體的一再誘導之下,消費者把這一天當成理所當然的“控訴日”,對自己遭遇過的欺詐行為口誅筆伐;**部門把這一天當成普及消法的重要日子,號召全民起來**假冒偽劣、揭露不誠信行為;而企業(yè)則把這天當成宣傳品牌、強化質(zhì)量的最好機會,通過一個個活動來表白自己的優(yōu)質(zhì)、環(huán)保與誠信。當然,稍加留意就會發(fā)現(xiàn),這些活動一般都直接提升了銷售業(yè)績。 
  春節(jié)一過,家居圈便要迎來一年之中的第一個旺季,這時候,“3.15”適時而來。各種各樣的活動便如雨后春筍般,你方唱罷我登場。企業(yè)們搜肝挖腸的想轍提升自己在“3.15”節(jié)點的曝光率。有的發(fā)布誠信宣言,有的請消費者體驗產(chǎn)品,有的設立賠償基金,有的建立消費聯(lián)盟,更有甚者,不惜拿地板做“作料”煮面條或是把涂料當飲料喝,總之仿佛誰不整點兒與質(zhì)量有關系的事兒,誰就不重視品牌質(zhì)量,誰就沒過“3·15”一般。 
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  作為記者,我們漸漸會在每年的“3·15”到來之時覺得尷尬,真的要把“消費者權益日”徹底導向“控訴日”,讓消費者在這一天成為怨婦,而商家則成為負心人嗎?這一天正成為一個符號,有人歡喜有人愁。“你對‘3·15’怎么看?為什么那么多企業(yè)要在‘3·15’期間做活動呢?”面對這樣的疑問,好風景家私總經(jīng)理王自松的回答是:“3·15”我們要做活動,這跟在任何一個節(jié)點做活動意義基本一致,實際上我們每月都在做活動,每天都在抓質(zhì)量,公司的質(zhì)檢體系是非常嚴密的,“3·15”只有一天,我們的質(zhì)量意識卻是365天。王自松話中的弦外之音是:質(zhì)量和信譽是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,時刻都不能放松,與某個特定的日子無關。 
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  如果每家企業(yè)都能以王自松這種心態(tài)去面對“3·15”這個日子,或許大家過得要輕松得多。但事實并非如此。很多家居老板這些天心里都在打鼓,他們最害怕的不是“3·15”這個日子,而是各種媒體為“3·15”而推出的“曝光臺”。尤其中央電視臺那臺讓無數(shù)消費者叫好的“3·15”晚會,往往成為一些企業(yè)的噩夢。每一年,都有一些企業(yè)在“3·15”浩浩蕩蕩的清繳運動中倒下,今年會是誰,大家在惶恐的期待。 
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  “3·15”真的就是質(zhì)量和誠信的代名詞嗎?想來也未必。如果一個品牌一年中只在“3·15”期間作點秀,擺擺樣子蒙蒙善良的群眾,其他時間都大大咧咧地將服務視為兒戲,就算不曝它的光,它也好不到哪兒去;如果一個品牌天天抓質(zhì)量,“3·15”期間就算毫無聲響,人們?nèi)匀粫呏酊F,擁有大批忠實的“粉絲”。 
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  今年3.15活動的主題為“消費與責任”,其涵義在于:保護消費者的合法權益,是全社會的共同責任,社會各有關方面應共同努力,做好消費維權工作,改善消費環(huán)境,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。筆者認為,這其實也是在當前形勢下,大眾對消費問題的理性回歸。消費者與商家,不是對立者,他們應該是在市場經(jīng)濟環(huán)境下共生共存的整體,每個人都對營造良好的消費環(huán)境承擔著一份不容推卸的責任?!?nbsp;
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  隨著住房改革的進一步深入以及人們對居家環(huán)境的要求日益提高,家居消費在國民消費總額中所占的比率會越來越高。而從目前的情況來看,裝修、家具、建材等產(chǎn)品的消費所引發(fā)的爭議也是相當?shù)亩啵诖?,我們呼吁各家居企業(yè),請重視“3·15”,但別拿“3·15”當秀臺。承擔起自己的社會責任,嚴把質(zhì)量關,以真材實料搶占市場,才是明智之舉。