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　　陶瓷行業(yè)大佬近日深陷“質(zhì)量門”，山東東鵬 公司生產(chǎn)的超市磚在國(guó)家質(zhì)量抽檢中被判定為吸水率不合格。對(duì)此，東鵬陶瓷 在2日專門召開記者招待會(huì)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行澄清。“標(biāo)識(shí)不合格”這一細(xì)節(jié)差錯(cuò)為陶瓷企業(yè)精細(xì)化管理重視。

　　近日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布了2009年第2批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告，河北、山西、廣東等八省的272家企業(yè)364種陶瓷磚產(chǎn)品中有97種陶瓷產(chǎn)品 檢測(cè)不合格。其中，陶瓷業(yè)大佬東鵬陶瓷的超市磚CS204701也“入圍”黑名單，這在行業(yè)內(nèi)引起不小的震動(dòng)。調(diào)查顯示，東鵬超市磚產(chǎn)品包裝箱上標(biāo)示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為GB/T4100-2006附錄HBIb類干壓炻瓷磚（吸水率范圍為0.5%＜E≤3%），而抽檢檢測(cè)結(jié)果為最大值0.08%，產(chǎn)品的實(shí)際吸水率小于包裝標(biāo)示的吸水率，所以被判定不合格。

東鵬陶瓷標(biāo)識(shí)不合格 入圍黑名單引發(fā)精細(xì)化管理深思

　　11月2日，東鵬特召開記者會(huì)，專門對(duì)此作出澄清。記者會(huì)上，東鵬總經(jīng)理陳克儉表示，發(fā)生問(wèn)題的超市磚CS204701產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，而是“由于生產(chǎn)包裝環(huán)節(jié)的疏忽，山東東鵬公司生產(chǎn)的超市磚被檢測(cè)出實(shí)際吸水率與包裝標(biāo)識(shí)不符”。

　　陳克儉詳細(xì)解釋到，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，山東東鵬公司生產(chǎn)的超市磚檢測(cè)結(jié)果為：吸水率平均值0.06%，最大值0.08%，遠(yuǎn)優(yōu)于國(guó)家瓷磚吸水率E≤0.5%的標(biāo)準(zhǔn)。但由于用了剩余的舊包裝箱上印刷標(biāo)示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：吸水率0.5%≤E≤3%，陳克儉代表東鵬申明，市面上山東東鵬的超市磚已經(jīng)更換了新包裝，并貼上了實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)。

　　本次東鵬誤陷“質(zhì)量門”，為企業(yè)未來(lái)更精細(xì)化的管理敲響警鐘。在一些看似不起眼的小細(xì)節(jié)上失誤，很有可能會(huì)對(duì)企業(yè)甚至品牌產(chǎn)生負(fù)面影響。以東鵬為例，普通的消費(fèi)者對(duì)質(zhì)檢總局的“不合格”一詞，很容易認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，此次“質(zhì)量門”事件對(duì)東鵬的銷售產(chǎn)生了一定影響，目前東鵬正向代理商澄清。“質(zhì)量門”風(fēng)波之后，相信所有陶瓷企業(yè)自此之后，都會(huì)將“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話列入管理圣經(jīng)。