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裝修旺季以來臨 望聞問切把握櫥柜消費
發布時間:2009-10-30 作者:ccy 瀏覽:34

概要: 裝修旺季如期而至,作為廚房裝修重頭戲的櫥柜,自然成為消費者關注的焦點。然而,由于櫥柜產品售前、售中、售后的復雜性和櫥柜企業素質良莠不齊的現狀,很多消費者在進行櫥柜選購時,往往無所適從。目前,歐派櫥柜清遠分公司總經理謝慶才提醒消費者,可以采用中醫療法的“望、聞、問、切”方法購買。

     裝修旺季如期而至,作為廚房裝修重頭戲的櫥柜,自然成為消費者關注的焦點。然而,由于櫥柜產品售前、售中、售后的復雜性和櫥柜企業素質良莠不齊的現狀,很多消費者在進行櫥柜選購時,往往無所適從。 

 



    目前,歐派櫥柜清遠分公司總經理謝慶才提醒消費者,可以采用中醫療法的“望、聞、問、切”方法購買。

    望:做工細節

    “有經驗的消費者都知道:做工和用材的優劣可以從四個細節去驗證,裁板、封邊、打孔、抽屜的滑軌?!敝x慶才說。

    筆者在走訪市場時發現,歐派等優質櫥柜開出的板材尺寸精度非常高,公差單位在微米,而且板不存在崩茬;封邊細膩、光滑、手感好,封線平直光滑,接頭精細;而滑軌的問題往往是由于孔位和板材的尺寸誤差所造成的,消費者可以通過滑軌是否順暢看出內部構造是否規范;另外,優質櫥柜都是電腦規范控制打孔,定位基準,尺寸的精度更有保證。 

    聞:品牌口碑

    “作為耐用消費品,櫥柜絕對屬于高關注度的理性消費品行列。”謝慶才分析道,“所以,消費者在作出購買決策之前,應該了解行業和自己意向中的品牌?!边@即是櫥柜消費中“聞”的重要性,也就是從行業狀況、企業實力、品牌口碑等方面了解櫥柜。

    眾所周知的,櫥柜行業消費環境日漸規范和成熟,以歐派為代表的品牌企業在櫥柜知識的普及、市場培育、安裝和服務質量等各個方面都給予了消費者足夠的信心保證。

    “消費者全面的了解行業和意向品牌的信息后,往往會作出正確的購買決策?!敝x慶才表示。 

    問:認證評價

    謝慶才認為,“問”要有針對性、一擊即中,要有判斷力,善于分辨。比如選用的是什么板材、五金零部件、環保標準及相關證書等,同時對銷售合同條款也要詳細了解。

    相比現場銷售人員的精彩推銷,國家權威機構的認證和評價更值得信任。目前環保方面最權威的是中國環境標志認證,產品質量方面,國家免檢產品證書和中國名牌都可以作為重要參考。

    筆者走訪市場時也發現,少部分銷售人員在對品牌的所謂“國家背景”、使用效果、售后服務等方面仍然有虛假宣傳之嫌,可見,消費者在現場交流時需要更加理性地洞悉信息的真偽,并仔細查驗實憑實據才好。

    切:成品效果

    櫥柜交付的時候消費者需要現場仔細試用,感覺成品與樣品或效果圖之間是否盡量吻合。對于試用的要訣,謝總認為,櫥柜交付時一要看它所用的板材是否符合約定,二要看它封邊等細節部位是否規范,三要看五金部件是否牢固。同時,消費者對售后服務等約定也要保留書面協議。

    據筆者了解,歐派等知名品牌櫥柜的保修等售后服務也是十分規范,例如歐派的五年保修、終身維護及專業人士上門免費巡檢服務等都走在了行業的前列。

    “當然,‘切’要發揮作用,首先的一個前提是選用有正規售后服務的品牌企業,因為如果是野裝修,即使‘切’出了問題,也找不到人了?!敝x慶才最后提醒消費者。