雙節促銷陷阱多 消費者買地板莫被商家手法忽悠了
發布時間：2009-09-20
作者：ccy
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概要：
歷年的十一黃金周都是各大地板企業銷售的旺季，今年也不例外，經歷了全球經濟危機沉痛打擊后的地板企業們，借著我國經濟正在逐步回暖的春風，紛紛迫不及待地提前啟動了十一促銷計劃。當消費者來到木地板銷售展廳時，各種華麗的樹種名稱、專業的技術詞語、新奇的營銷概念讓消費者看得眼花繚亂。熱情的銷售人員還會講解各種關于木地板的知識，更是聽得消費者云山霧罩。
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歷年的十一黃金周都是各大地板企業銷售的旺季，今年也不例外，經歷了全球經濟危機沉痛打擊后的地板企業們，借著我國經濟正在逐步回暖的春風，紛紛迫不及待地提前啟動了十一促銷計劃。
當消費者來到木地板銷售展廳時，各種華麗的樹種名稱、專業的技術詞語、新奇的營銷概念讓消費者看得眼花繚亂。熱情的銷售人員還會講解各種關于木地板的知識，更是聽得消費者云山霧罩。不同商家對于同一知識點的闡述還往往觀點相悖，消費者便覺得愈發難以選擇了。每當這時候，就需要消費者擦亮雙眼，避免被商家忽悠了，花高價卻買來了便宜貨。
地板命名花樣多
記者在家居賣場的木地板銷售展廳看到，地板價格標簽上產品名稱上赫然寫著“溫沙情懷”、“威尼斯仲夏”、“路易情懷”、“圣諾丁暮色”這樣的洋詞兒，面對這些風情萬種的地板名稱，很難直觀地判斷出這是什么種類的地板。當記者進一步詢問后發現，這些木地板幾乎都是強化地板。
還有一些商家，在地板的標簽上寫著“魅力紅檀”、“含香花梨”、“橡木”、“柚木”等木材的名稱，但它們的價格卻略低于其他品牌的實木或實木復合地板，當記者向銷售人員詢問這些是三層還是多層實木地板時，銷售人員笑笑告訴記者：“我們展廳里銷售的不是實木地板，全部都是強化地板。”
記者發現在賣場中走訪了一圈后發現，僅有很少幾個品牌在價格標簽的品名處明確寫著“強化地板”。
“標簽應當標明地板的類別，地板分為強化地板、實木地板、實木復合地板、竹地板以及軟木地板五大類。”中國木材流通協會地板流通委員會常務副會長高志華指出，對于像“溫沙情懷”、“威尼斯仲夏”、“路易情懷”、“圣諾丁暮色”這種闡述地板設計風格的命名方式并無異議，但首先還是應當明確標示此款地板為強化地板。高志華認為，對于標簽上未注明產品是強化地板，反而用木材的名稱進行標注的行為，有誘導、欺騙消費者之嫌，一些賣場對于這方面的管理也有疏漏，產品標簽上的名稱不應當任由廠商隨意標注。強化地板的表面并非木材，而是印有木材紋理的裝飾紙，僅僅是圖案類似“紅檀”、“花梨”、“橡木”、“柚木”等木材的紋理，廠商卻直接以木材的名稱進行標注，這顯然是不合適的。但是，如果廠家在價格標簽上明確標注產品為強化地板，之后再注明該產品為“紅檀色”、“花梨色”、“橡木色”、“柚木色”則另當別論，雖然只有一個“色”字的差別，但其實質卻相差甚遠。
中國木材流通協會地板流通委員會副會長楊美鑫指出，雖然嚴格意義上，強化地板不應該用木材進行命名，但是國家并沒有明確的相關標準規定不可以這樣標注。因此，建議消費者在選購地板前，首先對地板的類別及其特性有所了解，根據自己的居室環境、個人喜好以及經濟實力等情況鎖定適合自己的地板品類，在地板銷售展廳內，先向銷售人員了解所售產品的品類，有針對性地進行價格比對及產品挑選。
此外，記者還發現，即便地板廠商銷售的確實是實木或實木復合地板，其價簽上的產品名稱也是五花八門，“**利”、“玫瑰木”、“金翅木”、“白影金檀”等等，這些名稱著實讓人摸不著頭緒。據一家店面的銷售人員介紹，價簽上寫的“**利”實際上就是筒狀非洲楝，木材也像人一樣，有大名也有小名，“**利”是木材的俗稱，也就是小名。
對于實木或實木復合地板的命名，國家早就出版了《中國主要木材名稱》、《中國主要進口木材名稱》等國家標準。其中明確規定：為防止出現糾紛，地板生產企業和經銷企業在標注材種名稱時，應將中文學名放在最前，其后是拉丁文，不允許用所謂華麗的商用名來誤導消費者。無論是家具還是地板，只要涉及木材名稱，都必須與規范相符，企業不可擅自命名。然而，市場上仍然有很多好聽又吸引眼球的名稱，而絕大多數消費者對此根本不知情。
專家建議，在選購實木地板時，應向銷售人員詢問地板所用木材的規范名稱，便于有針對性地對同一材質、花色的不同品牌地板進行價格比對。此外，實木復合地板的價格不僅僅取決于表層木材的價值，還與其芯層與底層的木材品種有關系，在選購的時候，消費者還需要全面考量。
混淆概念迷惑人
記者調查中發現，有些品牌的銷售人員稱自己的產品是三層實木復合地板，此系列產品的售價也略低于其他品牌的三層實木復合地板。然而，仔細觀察其樣板的時候可以發現，它跟傳統意義上的三層實木復合地板還是略有差別的。雖然結構上也是由表層、芯層和底層構成，但是，它的芯材并不是實木板。銷售人員介紹：“這是公司的專利產品，芯材是由新鮮的松木經切片、干燥、篩選、定向鋪裝、連續熱壓等多道工序制作而成，能夠消除內應力，特別適合北方的氣候。”
高志華表示，嚴格意義上說，這種木地板不能被稱作三層實木復合地板。在行業規范中，三層實木復合地板是指以拼板或單板為面板、實木條為芯板、單板為底層制成的地板。這種地板的芯材是類似刨花板的材料，專家指出，這種地板可以叫人造板實木復合地板或者OSB實木復合地板,而不是三層實木復合地板。
事實上，在廠家的宣傳材料上，也并未宣稱此產品為三層實木復合地板，只是銷售人員在介紹的時候自行將產品歸類于此。因此，專家提醒消費者，在選購地板的時候，不能僅憑銷售人員的一面之詞便沖動購買，還是要仔細閱讀產品的介紹資料。
高志華還提醒消費者，市場上還有一種生態地板，表面看來，與實木地板并無兩樣，但實際上，這種生態地板是選用速生材作為原材料，這種材料表面沒有花紋，廠家采用特殊印制工藝，在這種地板基層的表面印刷實木紋理的圖案，其板材的質量以及各方面的性能均不能與實木地板相媲美。這種生態地板的價格往往遠低于實木地板，在市場上銷量很好。但是，這種地板經過長時間的使用，其表面的印刷層被磨掉后，花色自然也就消失了。此外，高志華提醒消費者，雖然一些企業會標明其產品為生態地板，但是，市場上還是不乏一些廠家以生態地板冒充實木地板的現象。他建議，消費者在選購的時候，可以通過觀察樣板側面或端面的紋理進行鑒別，如果表面的木紋理與側面或端面的木紋理脫節、不連貫，就可以證明這種地板表面的紋路是印刷上的，而并非其所宣稱的實木地板。
談“醛”色變使不得
隨便在家居賣場的地板展廳轉轉，不難發現，很多廠家都在極力宣傳他們使用多么先進的生產設備，采用多么領先的生產工藝，使得其產品的環保性能如何卓越。銷售人員諸如“我們公司的地板表面采用的是活性生態漆，不含甲醛，而且能夠全天候持續釋放負離子，凈化空氣。”這樣的介紹在地板展廳可謂是屢聽不鮮。
“地板用漆對于環境的影響并不像我們想象中的那么嚴重。”高志華表示，目前地板企業大部分采用水性油漆，這種漆揮發速度快，有害氣體在加工的過程中基本已經揮發殆盡了。這些所謂的生態漆往往是企業宣傳的噱頭。他提醒消費者，無論廠家如何對其產品的某一特性進行宣傳，最終都要落實到行業標準中的某一項指標上。在環保性能方面，消費者還是應該以游離甲醛釋放量為選購的參考依據。國家的強制執行標準是E1級，很多廠家宣稱自己有更加嚴格的企業標準，其產品能夠達到E0級，此時，消費者一定要求商家把這種標準落實在合同中，只有這樣，如果日后消費者對產品的環保性能產生異議，合同便可以作為與商家對峙的依據。
此外，楊美鑫指出，消費者不要盲目追求零甲醛，我們生活的環境中不存在絕對無甲醛的狀態，消費者應當正確認識甲醛，沒必要為所謂的零甲醛而承擔自己本難以負擔的金錢，只要產品游離甲醛釋放量能夠達到國家標準，就不會影響人們的正常生活。
油漆層數多≠耐磨性好
實木或實木復合地板的耐磨性也是消費者比較關心的問題。一些商家以其實木地板超耐磨為宣傳點，宣稱“擁有抗痕技術”。某地板的銷售人員介紹：“我們的產品采取12層漆面，不僅能夠有效地抗變形，更具有超強的耐磨性能。”當記者詢問地板的耐磨性與表面油漆的層數是否有關系的時候，銷售人員滿臉自信地說：“當然了！漆的層數越多，地板就越耐磨！”
“實木或實木復合地板的耐磨性與其面漆的層數并無直接關系。”楊美鑫介紹，描述實木或實木復合這類油漆地板耐磨性能的指標是地板的磨耗值，即在地板表面每100轉的磨耗值是多少。國家標準規定，每100轉的磨耗值低于0.15克為合格，其中低于0.08克的為一等品。若想增強產品的耐磨性，是通過向漆內添加耐磨劑成分，如三氧化二鋁、二氧化硅等，而不是靠增加油漆涂抹的層數。她提醒消費者，在選購地板的時候，應當通過產品的磨耗值來判斷地板的耐磨性能，而不是通過地板表面油漆的層數。
強化地板的耐磨性能則是用耐磨轉數來衡量。楊美鑫提醒消費者，耐磨轉數絕非越高越好。耐磨轉數的高低取決于耐磨層三氧化二鋁的含量，含量越高則耐磨轉數值越高，但是，三氧化二鋁的含量過高就會使耐磨層缺乏韌性，裝飾層表面的清晰度也會降低。楊美鑫表示，國家標準規定家庭用強化地板的耐磨轉數在6000轉以上，消費者所購買強化地板的耐磨轉數只要達到國家標準即可。
“鎖扣”、“企口”哪個好？
地板的連接方式主要有兩種，一種是鎖扣式，另一種是企口式。即便是只有兩種選擇，也總使得消費者無從選擇。
采用鎖扣式連接廠商的銷售人員向消費者介紹：“鎖扣式連接是源自歐洲的技術，安裝方便，接縫更緊密。安裝過程中不需要打膠，非常環保。因為膠粘劑中會含有甲醛，避免用膠就避免了甲醛污染。”“免膠”成了鎖扣式連接的一個賣點。還有銷售員介紹：“由于北方冬季空氣干燥而夏季又非常潮濕，企口式連接容易脫槽，地板間便產生了縫隙；而鎖扣技術，在受熱或吸潮后，彼此牽制，整體平移，將來自各個方向的力分散化解，可以有效避免開縫的問題。”
然而，在采用企口式連接的地板展廳內，銷售人員卻告訴記者，鎖扣的受力面積有限，容易產生拔縫現象。企口式連接的地板用膠進行粘連，連接力強，能有效地避免這種情況。
“首先需要明確的是，鋪設地板時用的膠是白乳膠，這種膠不會對人體產生太大影響。”高志華表示，商家以此為賣點無可厚非，但是消費者面對商家的宣傳要保持清醒的頭腦。同時，他指出，即便是鎖扣式連接，在鋪設地板時也是需要打膠的，不打膠可能會增加地板松動或者拼接口散開的幾率，影響正常使用。
地板鎖扣就是通過倒榫的物理力作用將地板塊連接起來的一種結構。鎖扣的鎖力主要取決于地板企口與舌榫的連接力。鎖扣地板可承受的拉力與其倒角角度及倒角面積的大小有關。一般情況下，鎖扣地板可承受450公斤以上的拉力。
鎖扣工藝制作難度相對較高，開槽設備較昂貴，因此，采用鎖扣連接地板的價格相對較高，專家指出，兩種連接方式各有利弊，消費者在選購地板的時候，還是要根據自己的實際情況進行選擇，不必刻意選擇某種連接方式。
