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    核心摘要：明明訂購的是“寶運來”木門，誰知收到的卻是“超超”木門 ，消費者去找經(jīng)營者交涉卻遭遇抵賴。

    今年6月29日，家住貴陽的沈先生同愛人到白云區(qū)某某商場購買了5萬多元的家居及裝修材料。在一家經(jīng)營部，沈先生看中了一款“寶運來”木門，很快現(xiàn)場簽訂了書面合同，訂購了八套，價值1萬余元，沈先生當即預付訂金5000元。

    40天后，木門終于送來了。打開驗貨時，沈先生發(fā)現(xiàn)八套“寶運來”木門竟然全變成了“超超”牌。沈先生隨即提出質(zhì)疑，送貨上門的負責人卻說：“‘超超’和‘寶運來’木門都是屬同一廠家生產(chǎn)的商品，肯定是一樣的貨，不會有錯的”。

    兩個不同的牌子怎么可能是一樣的貨？沈先生隨后上網(wǎng)進行查詢，當輸入“寶運來”時，電腦顯示了該品牌的諸多信息。但當輸入“超超”時，電腦并無任何信息出現(xiàn)。“既然是同品質(zhì)、同價位的商品，為什么取兩個名稱？”沈先生認為經(jīng)營者的做法是一種欺詐行為。

    8月19日，沈先生先向商場管理部門進行了投訴，21日又向白云區(qū)消費者協(xié)會投訴。

    調(diào)查初，經(jīng)營者認為自己不存在欺詐，是廠家發(fā)錯了貨，并表示能要求廠家出具上述兩個品牌的產(chǎn)品都是其生產(chǎn)，以及發(fā)錯貨的證明。由于一直無法與生產(chǎn)廠家取得聯(lián)系，沈先生只得放棄追究經(jīng)營者欺詐消費者責任的權(quán)利。但因經(jīng)營者的過錯，違反了合同約定，造成自己不能及時搬家，經(jīng)濟損失將超過萬元。因此，他要求經(jīng)營者承擔違約責任，賠償損失8000元。

    通過消協(xié)工作人員的反復調(diào)解，經(jīng)銷商終于向消費者賠禮道歉，并與沈先生達成和解協(xié)議，包括再訂購8套符合質(zhì)量要求的品牌木門 送到其家中等。