概要: 2007年,與游蕩在街頭巷尾的“馬路游擊隊”生存窘迫明顯不同,品牌家裝業務量明顯增長,開始列入業主們家庭裝修首選對象。業內一線企業、在全國擁有200多家分公司的業之峰裝飾副總裁齊文勝對記者說,在家裝行業不如以往景氣的2007年,業之峰業務量依然增長三成,這顯示了品牌家裝的發展潛力。 業主為什么會開始傾向于選擇品牌家裝呢。
業主為什么會開始傾向于選擇品牌家裝呢?一位業內資深人士告訴記者,除了家裝行業品牌企業走向成熟服務越來越好,業主們的以下典型消費心理也是品牌家裝時下紅火的關鍵原因,這是一種微妙的互動現象。
第一,面子心理。 中國的消費者有很強的面子情結,在家庭裝修時也不例外。在面子心理的驅動下,中國人的消費會稍稍超越自己的購買能力,對于知名品牌趨之若鶩。選擇一線家裝公司雖然價格貴些,但是其出眾設計、標準施工和杰出品質所達成的裝修效果會大大滿足業主的虛榮心。
例如大名鼎鼎的業之峰藍鉆工程,對于施工現場有基于客戶視角和工程操作人員的環境改善規定,對于諸如座便器、飲水機、企業進場以后的地面、墻面色彩處理等方面都有詳細安排,在形象、衛生、環境、環保等方面都比一般裝修公司讓業主放心。相對于別人在裝修時處處操心的狼狽樣,使用品牌家裝公司業主好整以暇當然是很有面子了。
第二,從眾心理。從眾指個人的觀念與行為由于受群體的引導或壓力,而趨向于與大多數人相一致的現象。消費者在很多消費決策上,會表現出從眾傾向。比如,購物時喜歡到人多的商店;在品牌選擇時,偏向那些市場占有率高的品牌;選擇家裝公司時,會傾向于選擇身邊多數人所推薦的企業。
2007年家裝行業的絕對焦點事件,就是業之峰裝飾打造的全程家裝播客,這部點擊量超過200萬的“中國家裝第一播”讓業之峰裝飾的口碑在業主中間迅速傳開。選擇業之風藍鉆工程的業主們紛紛炫耀“我的家就是按照那份播客裝修的”,準備裝修的業主會聽到“播客很透明很可信參照裝修就行”的類似建議。網絡行銷的社區效應在這里表現無遺,在從眾心理的支配下很多消費者把喜愛的一票投給業之峰裝飾公司。
第三,推崇權威。消費者推崇權威的心理,在消費形態上,多表現為決策的情感成分遠遠超過理智成分。這種對權威的推崇往往導致消費者對于權威有關的產品優先選用,并不更多考慮其它問題。中國建筑裝飾協會副會長、業之峰董事長張鈞說,消費者在選擇家裝公司時會更多考慮品牌,原因是像業之峰這樣的品牌家裝會從行業的角度去考慮問題,代表行業權威水準。
品牌家裝的權威性除了廣泛深入的品牌推廣,還表現在每個家裝公司都有自己引以為傲的權威工程,例如闊達的貼心工程,業之峰的藍鉆工程等,都是家裝行業人所共知的權威工程體系。業之峰藍鉆工程以建立起1個生態施工環境、2大污染源控制、6級監管機制、11項革命性工藝、13項革命性材料、273項驗收關鍵控制點、247項施工關鍵控制點的數字化裝修管理稱雄家裝界,在權威性上讓消費者過目難忘。
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