概要: 橄欖球式消費(fèi)結(jié)構(gòu) 櫥柜品牌競(jìng)爭(zhēng)看服務(wù)
在櫥柜生產(chǎn)企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后,家居流通市場(chǎng),即銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始激烈起來(lái)。號(hào)稱中國(guó)家居流通行業(yè)巨頭的紅星美凱龍?jiān)诤贾莸墓哦盏觊_(kāi)業(yè)并未使其擴(kuò)張并未就此止步,一個(gè)40萬(wàn)方營(yíng)業(yè)面積的家居mall——紅星美凱龍金茂mall也于近期啟動(dòng),預(yù)計(jì)將于明年上半年開(kāi)始營(yíng)業(yè)。外來(lái)家居巨頭的“入侵”無(wú)疑將分食已有的市場(chǎng)份額,和平家居廣場(chǎng)、第六空間、歐亞達(dá)家居、華東家居市場(chǎng)、東方家私等杭州市場(chǎng)已有的家居賣(mài)場(chǎng)必將受到一定的挑戰(zhàn)。
作為家居生產(chǎn)大省,浙江家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)向來(lái)比較激烈,尤其是杭州、寧波等城市,連鎖巨頭紅星美凱龍的進(jìn)入,無(wú)疑進(jìn)一步加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是優(yōu)勝劣汰,與之相應(yīng)的櫥柜市場(chǎng) 可能面臨新的洗牌,家居連鎖巨頭的進(jìn)入也將加速這一步伐的推進(jìn)。
橄欖球式消費(fèi)結(jié)構(gòu)
目前,櫥柜市場(chǎng)的消費(fèi)以中端產(chǎn)品為主,低端和高端所占比例都不大,呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結(jié)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士表示,櫥柜消費(fèi) 主要以城市工薪階層為主,這部分人群的消費(fèi)目標(biāo)主要集中在中端市場(chǎng),選擇低端和高端產(chǎn)品的都相對(duì)較少。
另外,高端消費(fèi)相對(duì)偏低還有一個(gè)重要原因,當(dāng)前櫥柜市場(chǎng)還沒(méi)有出現(xiàn)諸如汽車(chē)界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標(biāo)桿式品牌,這也是采訪過(guò)程中眾多經(jīng)銷(xiāo)商的一致反映。
據(jù)了解,國(guó)內(nèi)高端櫥柜以進(jìn)口櫥柜為主,消費(fèi)群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。
品質(zhì)、服務(wù)都很重要
櫥柜消費(fèi) 與其他快速消費(fèi)品相比有明顯的區(qū)別,使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長(zhǎng),因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)尤為重要。
在位于濱江的第六空間家居市場(chǎng),記者遇到了前來(lái)選購(gòu)家居的王先生。王先生說(shuō),自己的房子正在裝修,最近經(jīng)常光顧大大小小的家居市場(chǎng)。王先生發(fā)現(xiàn),同樣材質(zhì)的家居,其樣式大同小異,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別,不同品牌間差別比較大的就是色彩、風(fēng)格和做工。王先生說(shuō):真正決定買(mǎi)的時(shí)候也沒(méi)什么好挑選的,選個(gè)自己喜歡的造型和色彩,關(guān)注一下做工就可以了。
事實(shí)上,櫥柜品牌 的競(jìng)爭(zhēng)除了要有品質(zhì)作為保證以外,服務(wù)也同樣重要。一位杭州本土的櫥柜企業(yè) 負(fù)責(zé)人告訴記者,櫥柜行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣,服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的,在式樣、造型、色彩等方面并不會(huì)因?yàn)槠放频牟煌刑蟮牟顒e,因此最終吸引客戶的就是服務(wù),從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等,任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前缺乏標(biāo)桿式品牌的情況下,消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度不高,最終左右消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決定因素就是服務(wù)。因此,注重服務(wù)的櫥柜企業(yè),一定能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)。