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       工業和信息化部已正式向彩電生產企業、液晶和等離子屏生產企業、相關配套企業發出意見函，倡議提高平板電視的售后服務標準。這將有助于更好地保障消費者的利益。

        下發倡議

        顯示屏保修期延長至3年

        記者近日從工信部網站獲悉，工信部電子信息司日前已經正式向彩電生產企業、液晶和等離子屏生產企業、相關配套企業發出《提高平板電視售后服務標準》的意見函，倡議整機企業對消費者實行整機質量保證期1年的服務承諾，對等離子顯示屏、液晶顯示屏、組件等延長至3年的服務承諾。

        組件企業相應延長保修期

      《倡議書》主要內容還包括等離子屏、液晶屏（含各種組件）生產企業承諾對彩電整機生產企業的產品質量保證期延長為3年，向整機生產商提**品維修技術資料、合格的修理配件以及維修技術培訓，確保在產品停產后3年內，繼續提供符合技術要求的零配件，或提供性能相似的替代品。

        行業現狀

        顯示屏保修1年是行規

        平板電視的售后服務一直存在較多的問題。目前我國彩電業售后服務“三包”仍在執行1995年頒布的國家標準。該標準要求電視機產品“整機保修一年，主要部件保修三年”，而對新興的平板電視產品未作出明確的規定。

        一些廠商以平板電視是新產品為由，拒絕執行原“三包”標準。于是，占整機成本70%的平板電視顯示屏保修期只有1年成了“行規”。只有少數國產品牌對顯示屏承諾3年保修，外資品牌并沒有參與到國產彩電的延長保修期的活動中來。

        消費者感嘆買得起修不起

        由于界定不清，一些售后糾紛引起了消費者的強烈關注。平板電視換一個顯示屏，動輒要幾千元，讓消費者感嘆買得起平板電視，卻修不起。

        針對“三包”規定尚不健全的情況，工信部指導中國電子視像行業協會，擬推動相關企業提高平板電視產品的售后服務標準。