近日,隨著第六屆中國室內(nèi)設(shè)計雙年展、第六屆中國國際室內(nèi)裝飾博覽會在北京的舉辦,一場對中國智能家居行業(yè)發(fā)展趨勢新的預(yù)測與討論又熱熱鬧鬧地擺上了桌面。會后媒體紛紛發(fā)表了關(guān)于“中國智能家居井噴在即”的文章,大談智能家居的迅猛發(fā)展和巨大空間,智能家居的美好仿佛觸手可及。
“井噴在即”,事實(shí)果真如此嗎?筆者對此不敢茍同。目前智能家居行業(yè)人士使用頻率最高的一個字是什么?是“難”。賣產(chǎn)品難,渠道建設(shè)難,售后服務(wù)難,推廣普及難……所有的這些“難”,其實(shí)是難難相扣。面對如此困境,談井噴需要多大的“勇氣”?
到底噴不噴,什么時候噴?這個問題談了多年,分析了多年。不如對“井噴在即”說聲不吧!冷靜的想一想,不難發(fā)現(xiàn)中國智能家居如今的局勢說明不單不能近期井噴,還將進(jìn)入為期數(shù)年的磨難期,經(jīng)過六年的蟄伏之后,一場對智能家居未來耐心和實(shí)力的比拼才正式拉開。
于是筆者決定拋開老生常談的標(biāo)準(zhǔn)不一、市場打不開等問題,以“三缺一”為餌,談幾個新鮮點(diǎn)的話題。
一缺:智能家居行業(yè)缺乏真正專家
前段,某知名綜合性媒體的朋友致電筆者,想讓我談?wù)勚悄芗揖拥默F(xiàn)狀,說不知該找怎樣的專家侃侃,讓我指點(diǎn)一二;我半晌說不出話來,盤算了良久也沒找出合適的專家。為什么?在智能家居行業(yè)里,我遠(yuǎn)稱不上專家,同時我認(rèn)為智能家居行業(yè)沒有真正的專家。
中國短短數(shù)年智能家居的發(fā)展歷史,催生不出真正意義的專家,至多是產(chǎn)生了一小批稱之為優(yōu)秀的先行者。不難發(fā)現(xiàn),大多數(shù)所謂的智能家居專家,赫赫有名,但幾乎都屬跨多個領(lǐng)域的人士,而小小的智能家居只不過是這些專家們?nèi)粘Q芯空n題之一。從這些專家的背景我們不難看出智能家居的行業(yè)的分量和稚嫩,長期潛心做智能家居研究的人顯然太少,專家們對行業(yè)的貢獻(xiàn)不足。
二缺:智能家居缺少領(lǐng)軍企業(yè)
如今中國智能家居行業(yè)中有什么數(shù)得出、響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放茊幔刻拱椎某姓J(rèn)吧:我們沒有。相比韓國像三星、LG等知名的智能家居品牌,我們差距還太大。市場營銷規(guī)律顯示,沒有強(qiáng)大領(lǐng)軍企業(yè)的行業(yè)是不成熟的,這也是目前該行業(yè)不具備市場誘惑力的直接體現(xiàn)。領(lǐng)軍企業(yè)的市場驅(qū)動力巨大,究竟中國強(qiáng)勢廠商為何對智能家居更多的只是蠢蠢欲動,是現(xiàn)有的市場認(rèn)知度太差,沒有市場的活誰來做?事實(shí)上這可能只是其中的一個因素。
近兩年來,越來越多的安防、樓宇對講廠家也加入到智能家居行業(yè)中來,他們也號稱做的是智能家居,從正面去看待這個問題,這些廠家的加入說明他們看到了智能家居有利可圖,有他們的參與,對智能家居的宣傳起促進(jìn)的作用,能夠讓更多的人了解所謂的智能家居,從而影響到部分群體。但這些企業(yè)的加入,讓原本就模糊的智能家居概念愈發(fā)模糊不清,同時讓人擔(dān)憂的是直接生產(chǎn)產(chǎn)品的廠商,有的帖個牌子就賣,有的為賺錢不擇手段,服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證。
不難預(yù)見,前期智能家居推廣傳播的使命將更多的由一些中小廠商來完成,完成苦差之后,“螳螂捕蟬,黃雀在后”,強(qiáng)勢廠商必將最終得利。而這個缺少領(lǐng)軍企業(yè)的真空期,智能家居行業(yè)無疑需要經(jīng)歷一番磨難。
三缺:缺德
“缺德”,這是一代理商對筆者說的話。說缺德有點(diǎn)夸張,說“忽悠”時髦點(diǎn)。筆者了解到,有不少渠道商對廠商諸多抱怨,據(jù)稱許多廠商只顧收加盟費(fèi),而給予的支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,售后服務(wù)不管不問,出現(xiàn)了問題忙著推托責(zé)任,許多代理商對廠商毫無遠(yuǎn)見的做法相當(dāng)失望,自然也產(chǎn)生了被欺騙、被忽悠的感覺。而廠商又是如何表示?某知名廠商的市場高層對忽悠代理商的說法表示了明確反對,他說廠商對渠道、代理商提供的產(chǎn)品價格低廉,有著高額的利潤空間,同時提供平面廣告,立體設(shè)計方案,售前的講解和培訓(xùn),售中跟蹤,售后支持。“代理商都把責(zé)任推給我們的說法是不恰當(dāng)?shù)模鳛橹袊悄芗揖拥南刃姓撸覀兘弑M全力的推動產(chǎn)品的應(yīng)用,對于渠道、代理商的支持,我們不可能不重視!但全部的工作,不可能都由我們廠商來完成!”該高層如此說。
“似乎都有道理,但彼此份內(nèi)事都沒做好”,對于兩方的說法一位業(yè)內(nèi)資深人士指出,“放眼整個行業(yè),沒有哪方做得好,一無是處,廣告,資金,推廣,服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量都比較落后。主要是市場開拓方面,指導(dǎo)思路模糊,支持物質(zhì)和資金不足。”所有問題歸結(jié)到渠道那里,就變成了一個死結(jié)。許多人覺得價格問題是造成智能家居困境的最關(guān)鍵點(diǎn)并非正確。
無論“缺德”是否成立,“缺德”說的背后是智能家居缺少良好的渠道建設(shè)。
一心一意,別奢想一本萬利
一心一意,就是專注。拋棄一本萬利,賺取巨大利潤的的幻想。有人說“有錢就能專注的做”,但這里所指的錢不僅是錢的概念,而是成本。智能家居行業(yè)的人太浮躁了,在現(xiàn)有有限的成本投入的情況下,如何一心一意、保持耐性的推廣智能家居是整個行業(yè)面臨的最大心理臨界點(diǎn)。市場的培育需要時間,需要各大要素的必要投入。產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、推廣力度、社會認(rèn)知度,這些元素的完善需要時間,更需要努力。
“三缺一”,智能家居最大的問題是發(fā)展太慢,可謂是困難重重,談井噴還為時過早。一直不贊成智能家居低谷說,就像一個考試從不及格小子,它的不及格不過是正常的表現(xiàn),從來沒有經(jīng)歷過波峰談何低谷?智能家居正在萌芽、待發(fā)展的觀點(diǎn)顯得更為樂觀,這也就恰恰說明了智能家居開闊的前景和空間。
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