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　　家庭裝修消費經過幾年來的發展已形成較大的規模，據不完全統計２００８年全年北京地區家裝消費總額超過人民幣１２０億元。

　　為了更好的了解市場和消費者的需求，促進家裝行業快速、健康、穩定的發展，中國建筑裝飾協會家裝委員會在２００２年１月份至２月份針對家裝消費者普遍關心的工程質量問題進行了調查。調查結果表明：現行質量驗收標準量化程度不高、不便于自檢也是消費者容易對工程質量產生疑問的一個重大原因。因此加強與消費者的溝通、提高質量驗收標準的量化程度、提高工程驗收過程中客戶自檢的便利性成為了整個家裝行業亟待解決的問題。

　　■調查時間、地點和樣本情況

　　本次調查在北京的天通苑、回龍觀、清芷園、望京新城、建欣苑等９個住宅社區和百姓、居然、明光、望京正時、大鐘寺、東方家園超市等５個建材家裝市場進行，主要采用問卷的形式，輔助于必要的訪談。調查中，共向年齡在２５至５０歲，中高收入水平的消費者發出問卷１７００份，其中已裝修消費者１１００份，待裝修消費者６００份，問卷有效率達１００％。在全部調查對象中，企業職工占４２％，個體、私營企業主占２３％，科教人員占１４％，公務員占９％，文藝體育界人士占４％，離退休人員占５％，其他人員占３％。

　　被調查者中碩士研究生以上學歷的占９％，大學本專科學歷的占５７％，高中及以下學歷的占３４％。家庭月收入１００００元以上的占１１％，５０００至１００００元的占４３％，３０００至５０００元的占３２％，３０００元以下的占１４％。

　　■多數消費者將工程質量

　　作為選擇家裝公司的首選標準

　　在調查中，我們向消費者詢問在裝修過程中最注重什么時：１００％的消費者都認為工程質量達標是最基本的要求。在被問及將什么作為選擇家裝公司的首選標準時，將工程質量作為第一參考標準的消費者達５３％，將設計質量作為首選標準的消費者占２６％，將價格作為首選標準的消費者占８％，將公司知名度作為首選標準的消費者占１６％，將售后服務作為首選標準的消費者占６％。

　　■消費者認為工程驗收標準含糊不清

　　當被調查者被問及裝修中感到最困惑的質量問題是什么時，７３％的消費者認為對工程質量驗收標準和方法不了解是最大的難題。其中認為驗收標準量化程度不高的占６３％，認為驗收方法不便于自檢的占３７％