概要: “我的任務(wù)就是今天為在座的人‘保五爭(zhēng)十’——保證您裝修資金至少節(jié)省5000元,爭(zhēng)取節(jié)省1萬(wàn)元。”這是哈爾濱市某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的大型春季家居裝修建材現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)上,一位肩扛“團(tuán)購(gòu)”大旗,手持話筒的“金牌砍價(jià)師”**的開(kāi)場(chǎng)白。 天氣見(jiàn)暖,正是家裝的好季節(jié)。業(yè)主們手里攥著票子,他們相信通過(guò)團(tuán)購(gòu)這一方式能夠采購(gòu)到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的建材商品。
“我的任務(wù)就是今天為在座的人‘保五爭(zhēng)十’——保證您裝修資金至少節(jié)省5000元,爭(zhēng)取節(jié)省1萬(wàn)元。”這是哈爾濱市某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的大型春季家居裝修建材現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì)上,一位肩扛“團(tuán)購(gòu)”大旗,手持話筒的“金牌砍價(jià)師”**的開(kāi)場(chǎng)白。
天氣見(jiàn)暖,正是家裝的好季節(jié)。業(yè)主們手里攥著票子,他們相信通過(guò)團(tuán)購(gòu)這一
方式能夠采購(gòu)到價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的建材商品。同時(shí),商家也都盯緊了這塊“餡餅”,于是哈爾濱家居建材市場(chǎng)出現(xiàn)了一波接著一波的團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮。眼下,無(wú)論是大型的建材超市還是一些小店鋪,常常會(huì)看見(jiàn)“團(tuán)購(gòu)×折優(yōu)惠”、“24小時(shí)團(tuán)購(gòu)熱線”等標(biāo)語(yǔ)。大型團(tuán)購(gòu)集采網(wǎng)站活動(dòng)頻繁,僅3月中旬的一個(gè)星期日,哈爾濱市就有5個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同天召集舉行裝修建材現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)會(huì),每場(chǎng)都吸引網(wǎng)友業(yè)戶幾百人。
團(tuán)購(gòu)“變裝”為促銷行為
臺(tái)上“金牌砍價(jià)師”高調(diào)出場(chǎng),口若懸河地與商家討價(jià)還價(jià),聲稱要“擠干商家的價(jià)格水分”,為“裝友”爭(zhēng)取最高利益;商家輪番上場(chǎng),自我推銷,在砍價(jià)師的“凌厲攻勢(shì)”下頻頻下調(diào)打折幅度,偶爾還要下臺(tái)“打個(gè)電話請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)”。每次商家最后定出一個(gè)“賠本價(jià)”時(shí),現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)引發(fā)熱烈的鼓掌和喝彩。
筆者了解到,最初的團(tuán)購(gòu)是一些消費(fèi)者看中某品牌之后自發(fā)聯(lián)系,相約集體去砍價(jià)的自發(fā)行為。但形形**的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公司等第三方“中介”的出現(xiàn)讓團(tuán)購(gòu)變了味。“數(shù)量決定價(jià)格優(yōu)惠”這一團(tuán)購(gòu)的主要因素已經(jīng)被弱化,由“中介”來(lái)組織商家加入,不可避免地讓團(tuán)購(gòu)活動(dòng)更像是商家的促銷行為。
筆者發(fā)現(xiàn),此前在建材市場(chǎng)里留意的一套煙機(jī)灶具標(biāo)價(jià)為3880元,討價(jià)還價(jià)后商家承諾打8折只要3104元。在現(xiàn)場(chǎng)同一商家的產(chǎn)品經(jīng)一番“砍價(jià)”后定為全場(chǎng)折扣7.8折,可標(biāo)價(jià)卻由3880元變成了4080元,折后的價(jià)格還要高出之前幾十元。商家經(jīng)理表示,團(tuán)購(gòu)結(jié)束后,筆者到門店去找他,仍然可以按之前的價(jià)格賣給筆者。
商家經(jīng)理坦言,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向每個(gè)參加活動(dòng)的商家都要收取5000元的“展位費(fèi)”,這些錢肯定要分?jǐn)偟较M(fèi)者頭上,故部分商家都會(huì)采取這種“部分產(chǎn)品拉高單價(jià)打低折”的方式。打折的幅度和底線是在此前已經(jīng)和網(wǎng)站方充分協(xié)商好的,砍價(jià)師不管怎樣都會(huì)在價(jià)格底線處“打住”。
業(yè)內(nèi)人士向筆者透露,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公司等第三方“中介”一般靠三種方式獲利。一是向參加活動(dòng)的商家收取“展位費(fèi)”“會(huì)費(fèi)”;二是按商家活動(dòng)訂單的成交額提成;三是網(wǎng)站或媒體的廣告費(fèi)。
團(tuán)購(gòu)陷阱是潛規(guī)則翻新
除了團(tuán)購(gòu)價(jià)格上有“陷阱”,質(zhì)量和服務(wù)也屢受詬病。例如,某網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)了地板,價(jià)格很低,可商家送貨后才發(fā)現(xiàn),邊條和角線等輔料還要另外付錢。而這些費(fèi)用加起來(lái),反而比市場(chǎng)價(jià)還要高。
某網(wǎng)友在團(tuán)購(gòu)會(huì)訂購(gòu)了一款打折瓷磚,送貨后卻發(fā)現(xiàn),瓷磚的花色質(zhì)地要比團(tuán)購(gòu)會(huì)上看到的差很多。瓦工提醒他,商家擺出的展品是特級(jí)品,送來(lái)的肯定是次貨。要求商家換貨,商家卻說(shuō),不能按團(tuán)購(gòu)折扣買了。
在一些論壇上,不難看到對(duì)家居建材團(tuán)購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面的投訴。這些問(wèn)題投訴在某大型裝修公司材料采購(gòu)經(jīng)理磊先生的眼里卻顯得很平常。
“以活動(dòng)為噱頭,多年的滯銷品當(dāng)新款,以次充好;低價(jià)后服務(wù)保障縮水……這都是不良商家在促銷中慣用的伎倆”。磊先生告訴筆者,普通裝修業(yè)戶拿到新房鑰匙后就得裝修房子,他們?cè)诤芏痰臅r(shí)間內(nèi),要消費(fèi)幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)元來(lái)購(gòu)買成百上千種商品。對(duì)建材、施工了解甚少,又很少作市場(chǎng)調(diào)研,以及裝修行業(yè)的信息不透明,導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)的暴利和可欺騙性。
“如果把這種團(tuán)購(gòu)模式看成一種促銷行為的話,它背后的形形**‘貓兒膩’其實(shí)在家裝建材行業(yè)早就存在,不管你是否參加團(tuán)購(gòu),都可能會(huì)中招”。