讀者投訴：買3萬元品牌瓷磚竟有色差
有位費女士本周投訴道，其家中購買了3萬元一套的國內著名品牌瓷磚，本來廠家承諾說同一批號的瓷磚色澤理應完全一樣，結果如今鋪好以后發現，有幾近半數的瓷磚存在顏色不均的現象，有少數甚至出現裂紋。在鋪設前曾去找過廠家換過一塊據說色差相當離譜的瓷磚，但現在家里瓷磚已經全部鋪好，色差卻依然明顯，影響了家里的裝修效果。
瓷磚批號相同也會有色差
現場回放：“問題”瓷磚色澤不對
10日下午，南京市消協裝飾監督站龔庭喜站長、南京體育廣播《明月照我家》主持人明悅一起走進費女士家。一進門，就覺得眼前的瓷磚很漂亮：春天午后的陽光打在瓷磚上，室內明晃晃一片。看起來這瓷磚的反光度還真不賴，但今天的“投訴”對象正是它。費女士把“問題”瓷磚展示，首先在地上鋪了好幾張報紙，下面放著的就是待審的“問題”瓷磚。經過仔細端詳，發現這些“問題”瓷磚的色澤偏黃或偏紅，且紋理與旁邊瓷磚并不能完全協調。費女士又帶我們進入衛生間，有塊瓷磚上可清晰看見有一條細小裂縫，同時客廳里另一塊瓷磚上有一個氣泡狀突起。
專家診斷：瓷磚批號相同也會有色差
據費女士稱，她是因為覺得這個品牌的瓷磚質量不錯，所以家中裝修時花高價全部鋪設了該品牌瓷磚。她在購買時，商家就宣稱同一種產品不同批號的瓷磚會有所不同，但同一批號的當然一模一樣。可在尚未鋪設前，她就發現有一塊瓷磚的色差相當之大，因此就去廠家交涉，廠家便為其調換了一塊。如今鋪設好以后，卻發現還有好幾塊色差瓷磚，廠家至今也沒有明確回應。
龔站長：一般瓷磚有細微的差別是正常的，但如果十分明顯就有問題了。費女士家的瓷磚色差雖不很明顯，但作為國內一線品牌，同一批號的瓷磚應該盡力避免出現此類色差問題，而且作為色差本身這一無法完全避免的問題，商家也不應該在一開始就做出絕對承諾。身為消費者，保險的方法是最好一次性將同一批號數量買夠，并隨機抽取任一塊逐一比較，這樣廠家的退換承諾可以及時兌現。一線品牌瓷磚，也存在普通瓷磚的裂縫問題？
省消協裝飾監督站站長龔庭喜
據費女士說，衛生間有一塊瓷磚裂縫很大，她便請師傅撬下來想找廠家索賠，誰知師傅撬壞了，也就不了了之，但現場另一塊瓷磚上也能看見有一條細小裂縫。費女士說廠家認為是由于師傅切磚導致的裂縫，但她認為師傅切了那么多磚，不可能只壞這一塊的，因此認為應屬于廠家的質量問題。經過龔站長指點，注意到衛生間使用的正是該品牌“無縫”瓷磚系列，其兩塊瓷磚之間上下貼“縫”較為密實，可稱得上無“縫”，但中間的貼“縫”線相對則較粗一點。
龔站長：無縫瓷磚本應該貼合得有縫才行，任何瓷磚不論品牌質量，都有熱脹冷縮的性質，而貼瓷磚的師傅將兩端貼合得過于“無縫”，因此不但中間的貼“縫”無法與上下兩端并齊，而且長期下去，容易引起瓷磚變形。這條品牌瓷磚的“意外”裂縫可能是出于貼磚師傅的手藝問題呢，還是另有其因。無論怎樣，從今天的情況來看，一線品牌都可能由于種種原因而無法保證百分百沒有普通瓷磚的“裂縫”問題，就像迪奧(Dior)的神話包包也不會永遠完美無缺。
點評：專家提醒消費者
四大瓷磚常用知識
1、同時購買：在購買瓷磚時，最好同一時間同一批號購齊產品，如果遇到色差等問題一定要在鋪設前及時與商家溝通；
2、同一方向：讓鋪磚師傅一定要將所有瓷磚按照磚背后箭頭同一指向鋪設，這樣可以使家中瓷磚呈現最大統一度；
3、無縫PK有縫：不論“無縫”還是“有縫”貼式瓷磚，一定要貼成有一定縫隙的瓷磚，這樣不僅美觀，也能最大限度保護瓷磚；
4、美“縫”需少“膠”：費女士家用白水泥加膠貼縫，結果貼出來的縫不僅不白，還把原本光潔的瓷給弄黑了，專家提醒應調整好水泥與膠的比例，少“膠”才能更美白。
