概要: 要素一:服務(wù),櫥柜是功能最復(fù)雜的家具,售后服務(wù)很重要 “量身定造”是櫥柜產(chǎn)品的一大特點(diǎn),要保證最終安裝到客戶家中的產(chǎn)品與展廳樣品的一致性,要求企業(yè)必須具有高超的專業(yè)服務(wù)能力。不具備專業(yè)服務(wù)能力的雜牌櫥柜,雖然可以不惜重金將樣品和展廳裝扮得似模似樣,顧客一旦落定,各種煩惱便隨之而來。
要素一:服務(wù),櫥柜是功能最復(fù)雜的家具,售后服務(wù)很重要
“量身定造”是櫥柜產(chǎn)品的一大特點(diǎn),要保證最終安裝到客戶家中的產(chǎn)品與展廳樣品的一致性,要求企業(yè)必須具有高超的專業(yè)服務(wù)能力。不具備專業(yè)服務(wù)能力的雜牌櫥柜,雖然可以不惜重金將樣品和展廳裝扮得似模似樣,顧客一旦落定,各種煩惱便隨之而來。比如柜體與墻體銜接不緊密,櫥柜安裝工序混亂與裝修打架,水電管路存在隱患導(dǎo)致櫥柜糾紛等等。而好的櫥柜品牌,應(yīng)該是從產(chǎn)品開發(fā)、功能設(shè)計(jì)、美學(xué)設(shè)計(jì)、材料配置,到賣場(chǎng)訂單設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量工藝控制,再到倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、安裝、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)配備專業(yè)的人才隊(duì)伍、先進(jìn)的信息系統(tǒng)和完善的管理體系,最終帶來的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。
要素二:五金,使用最頻繁,問題往往在一段時(shí)間之后暴露
科寶、歐派等品牌櫥柜的五金配件均選用世界頂級(jí)品牌。所有五金件均經(jīng)過強(qiáng)度測(cè)試、鹽霧耐腐蝕測(cè)試和載荷疲勞測(cè)試,以確保產(chǎn)品品質(zhì)。而市面上不少雜牌產(chǎn)品使用低檔五金配件,雖然外觀乍看區(qū)別不大,由于價(jià)格低廉,材料和工藝粗糙,極易導(dǎo)致生銹、松脫、變形,會(huì)給消費(fèi)者后期使用帶來無窮的煩惱。
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