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處理地板質量糾紛有了既快又省的解決辦法。閔行區消保委請行業協會老法師“友情”出場，今年以來該投訴解決率達到75％以上。
　　地板質量投訴一直是本市各區消保委接到的數量最多的投訴，且居高不下。尤其是遇到梅雨季節、天氣持續干燥或悶熱，這類投訴更是集中。由于地板類投訴具有專業性強、鑒定費用高、責任難界定和調解時間長等特點，閔行區消保委推出邀請上海木材行業協會的專家到消費者家中實地檢測的辦法，收到較好效果。 
　　家住閔行七莘路的朱先生最近發現，今年6月剛鋪設的地板起拱，呈瓦片型，于是他認為是地板質量問題。廠家上門察看后告知，該地板含水率在正常范圍內，起拱原因是上海地區濕度變化大，以及裝修時鋪設不到位引起。朱先生不能接受，遂投訴至閔行區消保委。區消保委從節省費用，節省時間，又達到同等效果考慮，在征得雙方同意的前提下，請市木材行業協會老法師上門實地勘察。經檢測，地板含水率確實符合國家標準，根據國家《建筑地面工程質量驗收規范》、國家《住宅裝飾裝修工程施工規范》以及國家行業標準《木地板保修期內面層檢驗規范》，可認定屬地板鋪裝質量問題，責任應由裝潢公司承擔，裝潢公司對此照單全收。 
　　上海市木材行業協會咨詢部主任、國家級木材檢驗員呂鈞樂認為，專業協會老法師上門檢測，因為按照同樣的國家有關標準，做出來的勘察報告同樣具有權威性，大多數廠商是認可的，對消保委的調解具有一定的參考價值，有利于快捷、低成本地處理糾紛，同時又大大減少了消費者的檢測費，無疑是一種兩全其美的方法。 
　　已經從中受益的閔行區消保委認為，有了行業協會積極配合，大大提高了地板投訴調解率。該辦法運用得當，可以對這類投訴處理起到事半功倍的效果。