在平板電視市場上，廠家最關心的是銷量，而消費者最關心的則是質量，這使得脫離“三包”保護的平板電視產品“買得起修不起”的現象頻繁發生。
就算是**采購平板電視，在招標文件中對售后服務的要求也大多只是“按照國家規定”執行，而具體到實際操作中卻難免遇到這樣那樣的問題。
不管是三年還是兩年，國家相關部門與業界企業統一制訂明確的平板電視保修期限規則，才能為消費者和**采購人提供有力的售后依據。
現行 “三包”政策是1995年由國務院頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》國家標準的簡稱。該標準要求電視機產品“整機保修一年，主要部件保修三年”。由于平板電視是新興產品，不在傳統CRT彩電的“三包”法規適用范圍，其售后服務與維修不受法規監管，消費者一旦發現產品質量出了問題，將十分被動。
售后標準已出臺 中國電子視像行業協會9月19日宣布，我國平板電視首個售后行業“三包”標準——《平板電視售后服務實施意見》(簡稱《實施意見》)出臺，并將從12月1日起施行。
《實施意見》主要內容為：等離子電視機包修一年，包括顯示屏在內的主要部件包修兩年。液晶電視機整機包修一年，顯示屏等主要部件包修兩年。當等離子和液晶電視機產品質量出現問題時，七天之內包退，15天之內包換。
但此《實施意見》仍是行業自律性標準，而且一出臺，在業內便引起了不小的爭議，因其標準太低受到了眾多質疑。而此前康佳、TCL、長虹等推出的“春風計劃”，也提出了平板電視核心部件3年質保的口號，這些遠比《實施意見》規定的售后期限要長很多。
有些業內人士甚至表示，在現階段提出的這個《實施意見》對消費者和消費行為的影響不大，對行業規范的促進意義也不是很明顯。
包修時限惹爭議 中國消費者協會副秘書長武高漢就曾指出，國家“三包”對彩色電視機的售后服務有明確的規定，平板電視既然是電視，就應該無條件地執行國家的“三包”規定。以“三包”中沒有平板電視的字眼，便認為平板電視不在國家“三包”涵蓋之列，這其實是“白馬非馬”論，主要部件還是應該按照規定包修3年。
這種觀點主要表現為，欲想結束平板售后混亂現狀，最為關鍵的是平板電視回歸國家“三包”，并不是另立規范。
而另一方面，視像協會相關負責人則表示，1995年出臺的“三包”中提到的彩電就是指CRT電視，并不能涵蓋平板等新的產品和技術，經過這么多年的衍變，產品已經發生巨大變化，正如不能將自行車的標準套用到電動自行車上一樣，平板電視與普通的CRT電視已經有了很大的區別。
政采規定遵規范 對于這個問題，電視機市場眾說紛紜，平板電視屏的包修期限還未形成一個硬性的行業規定，但很多業內專家表示，根據目前平板電視的顯示屏技術發展程度，完全能夠滿足企業執行國家“三包”的規定要求。
盡管在使用年限上平板顯示屏同顯像管還有一定差距，但也已經達到了幾萬小時，合格的產品使用10年也應該沒問題。況且當初制定三包規定時，顯像管的使用壽命也不過一兩萬小時，平板顯示屏包修3年根本不成問題。
但這也只是某些專家的一家之言，作為**采購目錄中的電視機產品，在相關項目進行中，還是要嚴格按照國家現有的規定來對電視機產品的維修做出要求條款。
陜西省省級單位**采購中心的任大東認為，采購中心為采購人購買電視機，最重要的是看中產品的品質，對電視機的售后包修期限一般也是嚴格按照國家的相關規定辦事。
在制定相應的招標文件時，主要按照采購人的要求意見為依據，在此前提下，對電視機產品的評審應是嚴格按照國家的相關規定，對于平板電視屏包修期限的設定，應是國家相關部門制定出明確的規則后，采購中心才能有法可依，按章辦事。
只是在對參加投標的供應商進行評選時，滿足招標文件是投標進行的基礎，在這個前提下，如若為自身所投產品提供更優惠的售后維修服務，適當延長產品的包修期限，這樣的供應商會得到適當地加分，同時也更能體現出公平、公正的原則。
