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　　現在的裝修戶大多工作繁忙，空閑時間較少，多數消費者也不會為一次裝修，先自學成一個專業人士。于是，裝修市場先后出現了專業的監理公司、家裝公司的“交鑰匙工程”，乃至裝修職業代理人，一方面減少了消費者因裝修產生的煩惱，另一方面也創造了更多的商機。近日，建材市場也加入了這一隊伍中，打造出一支裝修“總管”隊伍。那么，這支“總管”隊伍的服務如何？水平怎樣？不妨聽聽找過裝修“總管”的李女士的講述。

    
    　　多年在美國工作的李女士，于去年底在西直門外“某某景苑”買了一套150平方米的房子。但是，因長期不在國內，沒時間盯著工地。于是，她找到某裝飾城，提出由市場全面代理裝修。責任心強、精通各種裝修工藝的M先生成為這項工程的“總管”。在李女士回美國前一個星期，M先生陪同李女士挑好裝飾公司、敲定了施工設計方案及價格，并確定了李女士將要選購的各種材料，包括瓷磚、地板、潔具、整體廚房、油煙機、灶臺、沐浴房、鏡子、五金、水池等幾十種材料，并將規格、數量、價格等登記在冊，同時簽訂了家裝貴賓服務委托協議。
    
    　　開始施工時，M先生不但監督檢查各種施工質量，還要到物業辦理各種手續，比如，小區物業安裝的水表即使插上水卡，也不出水，物業說是開發商的問題，開發商說是產品質量問題，幾方互相推脫，為此，M先生在李女士家所在的五樓和位于地下室的物業之間，來來**跑了40多趟才解決，工人終于能夠施工了。
    
    　　在施工過程中，項目經理隨時檢查各工種的操作是否符合施工規范，以確保達到規定的質量標準。另外，在施工中每項交底驗收、送貨、單據、退貨、增減項、各種文件明細都要一一認真填寫，以便將來作為竣工資料交給消費者，并記錄清楚《結算明細表》。而李女士再次回國時，房子已經裝修好，她表示滿意。
    
    　　聘請一位裝修“總管”要花多少錢呢？以李女士家為例，所用主材都是中上檔的，門為時尚的黑胡桃天然實木門，墻面為多樂士“五合一”2代，櫥柜、燈具等都是比較好的品牌，材料和施工共花了7萬元，而該市場規定，裝修“總管”服務費為總造價的3％，于是，李女士交納了 2100元。
    
    　　推出這項服務的裝飾城的總經理井然有著自己的觀點，建材市場管理者最適合擔當“全程監理”的角色，一則入駐市場的商戶都要向市場交納質保金，無論是材料商，還是裝飾公司，都比較珍惜自己在市場中的位置，所以，在針對消費者的服務質量上，絲毫不敢攙假或懈怠；二則市場管理者能站在公平的角度辦事，裝修公司質檢人員通常既做運動員，又當裁判員，在工程質量的監督上有失公允；而監理公司通常是監而無法理，因為他們同家裝公司之間沒有制約，一旦工程發生問題，監理公司無力解決，還要通過工商局、消協等機構處理。如今，建材市場推出的“監理”，則把裝修款先收到市場方，工程沒問題，再轉給家裝公司，這個模式無形中保障了消費者的權益。