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　　問：壁爐產品挺漂亮，是燒的真火嗎？

　　答：這是電壁爐，它的跳動火焰是“仿真火焰”。里面的木炭是高科技樹脂材料，火焰效果是通過光學原理在特殊材料的幕布上實現的。

　　問：電壁爐的功率是多少？取暖效果怎么樣？

　　答：它的功率分為三檔：觀賞是80W，取暖有800W和2000W兩個檔位。取暖面積在25－50平米。與空調（電暖氣）相比，如要達到同樣的取暖效果，電壁爐耗電量比空調（電暖氣）低很多。

　問：現在家里都有了集中供暖了，還買這個做什么呢？

　　答：電壁爐不但能取暖，而且有很好的觀賞效果，能提升居家的品味和檔次。現在的燈光太亮，家里的燈光肯定要暗一些，觀賞效果更明顯。我們有從古典到現代的多種外觀配置，總有一款適合您的裝修風格，在臥室、客廳隨意的空間布局，溫暖、高雅的氛圍馬上就營造出來。

　　問：你們的售后服務怎么樣？故障率是多少？

　　答：電壁爐提供一年的產品保修和終生的維護保養，24小時響應時間。我們有充足的零配件庫存、快捷的物流和專業的維修人員為您提供專業的服務。電壁爐的故障率很低，主要部件的使用壽命在五年以上。

　問：電壁爐是固定尺寸么？還有更大的或者更小的嗎？

　　答：市場上的電壁爐都是按照模具出的尺寸來做的，但同樣支持電壁爐的定制，可以根據客戶的需要定制電壁爐，尺寸也可以更加隨意，提供給盤古大觀的定制電壁爐達到240個之多，有足夠的定制電壁爐經驗。

　　問：這個放在家里哪個位置好呢？需要怎么安裝呢？能不能掛起來？

　　我們提供多種裝修設計方案供您選擇，根據您房間的大小，布置，可以靈活搭配，安裝簡單，只需有電源的地方就可以安裝。有些型號的是可以壁掛使用的。