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　　“我愛我家”在3.15消費者來臨之際，再次強調愛家家裝五大服務承諾，力求給消費者帶來“專業化，規范化，人性化，透明化，及時化”的家裝消費體驗。

設計團隊高素質，服務專業化

　　所有設計師工作年限均在5年以上。開工前，愛家設計師將組織兩次施工交底以了解貫徹客戶想法，并參與現場配合工作以確保設計效果；設計師同時還提供軟裝建議，并陪同客戶選購一次軟裝。

項目監管雙保險，工地規范化

　　項目經理將代表公司在施工階段為客戶提供服務，審核客戶的每次料單并簽字確認；愛家確保項目經理每周兩次前往工地巡視并發布工地照片；工地若須延期必定給予客戶滿意解釋，承諾絕不無故拖延工期；同時質保中心也將對工地進行巡查，實行監管雙保險。

裝修材料團購價，配送人性化

　　愛家提出“清包＋材料團購價”的裝修模式，顧客可以用清包的價格享受全包的服務；愛家保證送貨及時，遇特殊狀況將告知客戶并盡早送達；若非客戶原因產生質量問題，愛家承諾先換貨后究責；項目竣工后，將提供一次集中拉退貨，將符合退貨要求的材料全數退回。

工程實物量報價，結算透明化

　　愛家采用誠信透明的工程實物量報價法，未經客戶簽字確認的工程量變更一概不計入造價；正常情況下，愛家將在一周內完成項目結算的審核，并主動向客戶出具家電、櫥柜等商品發票，維護客戶利益。

保修投訴事事管，處理及時化

　　項目客戶有任何疑問都可與項目部負責人聯絡；若施工隊索要任何費用，客戶可在完工三個月內進行投訴，愛家將責令道歉并退一賠一；客戶報修項目將在月內完成，并在事后全面回訪；客戶投訴將及時處理，愛家將迅速聯絡供將商現場協商解決方案并監督落實；客戶退貨后，愛家將電話回訪了解客戶意見，力求下次做的更好。