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概要： 上海裝潢網(wǎng):我看中的時(shí)候是看中摩恩的一個(gè)洗菜盆，買時(shí)也是看多很多地方，首先是百安的，看到這個(gè)品牌不錯(cuò)，型號(hào)、規(guī)格等都用筆記錄下來，寫在本上，當(dāng)時(shí)看到報(bào)價(jià)比較高，1380元，感覺太貴了，百安居不是說有多少折扣的，如果普通的是9。8折，9。5折也很貴。
上海裝潢網(wǎng):我看中的時(shí)候是看中摩恩的一個(gè)洗菜盆，買時(shí)也是看多很多地方，首先是百安的，看到這個(gè)品牌不錯(cuò)，型號(hào)、規(guī)格等都用筆記錄下來，寫在本上，當(dāng)時(shí)看到報(bào)價(jià)比較高，1380元，感覺太貴了，百安居不是說有多少折扣的，如果普通的是9.8折，9.5折也很貴。轉(zhuǎn)到了海珠區(qū)的百康居也有賣摩恩的，便宜到1280元，打折到1250元感覺還是有點(diǎn)貴，后來到靚家居里面轉(zhuǎn)，看到里面的凈報(bào)價(jià)1080元，這個(gè)價(jià)格很超值了。于是我找到他們的銷售員，說1080是驚爆價(jià)了，我跟他們經(jīng)理很熟，把經(jīng)理請(qǐng)過來，怎么打折扣，經(jīng)理說這個(gè)利潤(rùn)很低，講了之后經(jīng)理說給我9.5折是1026元，我覺得價(jià)格可以了，但是還沒有買下來，過了兩天看到里面有一個(gè)浙江的廚具很有特色，我們夫妻看了很喜歡。靚家居的洗菜盆很好，定了下來。按原來的價(jià)格如果可以就開單給錢，但是不能馬上提貨，我讓他把貨拉過來，直接給廠家，做好了之后就過來給我裝，我就不用過來拿了，做櫥柜一般也是提前訂購(gòu)的。安裝櫥柜的人到我家里去安裝，開始沒有留意，后來看了總感覺洗菜盆不對(duì)頭。
【主持人】：感覺跟之前看的不一樣嗎？
【紅旗PP】：怎么看都很小氣，原來我買的很大氣的，我老婆也說跟剛開始不太像，我找了尺子來量，我原來的編號(hào)是23124，這個(gè)數(shù)字很清楚，704是龍頭，3950是洗手液，還有下面的一個(gè)排水管，量了一下，我原來的那一套是45×78×20，現(xiàn)在是39×70×18。感覺很奇怪，我說這肯定有問題。明顯小了很多，我讓師傅不要做了，我明天就要找靚家居，我打電話給他，那個(gè)小姐說要跟上面反應(yīng)一下。結(jié)果，等了兩三天之后還沒有給我答復(fù)，說是第二天答復(fù)，等到第三天我就直著找過去，問他我的櫥柜怎么樣了。我之后偷偷的把他的產(chǎn)品的價(jià)格、款式、標(biāo)簽和樣品拍了幾個(gè)照片。把我的情況說了，他說跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后答復(fù)我，再等了幾天還是沒有消息，我又去買其他的東西，再去問他怎么還沒有答復(fù)我，他說他們搞錯(cuò)了，同意給我換一套。
我到那里之后，找到了給我做櫥柜的廠家，我把發(fā)票帶過去上面的編號(hào)不一樣，他的是23124變成了23924，做櫥柜的包裝還沒有丟，還在那個(gè)位置，另外我的龍頭上也有一個(gè)字，論壇上我也拍上去了，大家應(yīng)該很清楚。這里肯定是問題的，我要問清楚這個(gè)究竟是是誰的錯(cuò)誤？是靚家居還是廠家？他說肯定是廠家搞錯(cuò)了，我說你去查清楚，開始都不承認(rèn)，我告訴他查清楚到底是誰？最后，靚家居說可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了。
【主持人】：靚家居的解釋是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了。
【紅旗PP】：他只是說可能是發(fā)錯(cuò)了。前后拖了半個(gè)月。
我跑了幾次，他讓我回去，另外換一套給我，我在家里等。過了第二天靚家居就派了售后服務(wù)的兩個(gè)人按照我家里的型號(hào)、規(guī)格到我里安裝，洗菜盆原來做好了，是用大理石膠住了，取不下來，師傅當(dāng)場(chǎng)沒有給他取。把新拿來的盆放在那里，我把這新舊兩個(gè)盆放在一起比較。差距特別大！到了第二天做櫥柜的師傅就專門拿了電機(jī)等一套東西把整個(gè)的鋸下來，把新的盆安上去。我們做櫥柜有兩種做法，一種是臺(tái)上盆，一種是臺(tái)下盆，一般我們喜歡用臺(tái)下盆，把盆放底下，地一點(diǎn)，臺(tái)面可以厚一點(diǎn)。現(xiàn)在割開以后尺寸比較大，我的臺(tái)面是固定的，比較大的不好做，只能放個(gè)臺(tái)上盆，至于臺(tái)上盆與臺(tái)下盆各有各的好壞，但是我原來是臺(tái)下盆現(xiàn)在必須選擇臺(tái)上盆了。實(shí)在是個(gè)很無奈的選擇。
【主持人】：想問個(gè)問題，就是之前砍價(jià)的時(shí)候經(jīng)理是靚家居的負(fù)責(zé)人還是廠家的負(fù)責(zé)人？
【紅旗PP】：靚家居的，做櫥柜的也是靚家居也是承包商，靚家居建材超市也是很多廠家進(jìn)駐，租的場(chǎng)地，做櫥柜的是單獨(dú)自己的財(cái)務(wù)結(jié)算的。
摩恩的折扣也是那個(gè)經(jīng)理出面給打折的，以前有個(gè)網(wǎng)友叫春風(fēng)009的，說靚家居有一些驚爆價(jià)是很難講動(dòng)的，因?yàn)槲屹I了很多東西，在那里買了五、六千塊錢的燈具，我不管他是不是驚爆價(jià)，照樣給我打折。因?yàn)槲矣仲I了他的廁所里面的洗手盆兩套，照樣是給我打折。我的衣柜也是靚家居做的，一萬三的衣柜。
【主持人】：經(jīng)過這件事情之后你還會(huì)去靚家居嗎？
【紅旗PP】：這個(gè)事情已經(jīng)過去了，感覺靚家居服務(wù)方面做的不是很好。
是內(nèi)部管理問題，服務(wù)方面應(yīng)該改進(jìn)一點(diǎn)，這件事情雖然說已經(jīng)過去了，已經(jīng)給我解決了，但是在這個(gè)過程中態(tài)度不是很友好，廠家和上家之間的責(zé)任有點(diǎn)推托。
【主持人】：供貨商和靚家居推托責(zé)任。最后誰承擔(dān)了？
【紅旗PP】：更換的東西肯定是靚家居承擔(dān)，我們的師傅說很難割，討價(jià)還價(jià)的時(shí)候我聽說做這個(gè)下來要另外的加150塊錢，打電話請(qǐng)示他們的領(lǐng)導(dǎo)，第二天才免費(fèi)割下來的。
【主持人】：我記得一般的超市送貨都是由超市負(fù)責(zé)的。如果傳統(tǒng)賣場(chǎng)才由供銷商負(fù)責(zé)送貨。
【紅旗PP】：超市有自己相對(duì)應(yīng)的物流。
前后拖的時(shí)間長(zhǎng)，而且處理問題的態(tài)度不是很好，整個(gè)這個(gè)事情的前后是因?yàn)樗麄冏约旱氖д`引起，但是卻都沒有對(duì)客戶表示歉意，而且耽誤了客戶那么多的時(shí)間，來回的跑了那么多次。車費(fèi)、電話費(fèi)，更重要的是精神上的損耗。
【幸運(yùn)之星】：他們可以做的更好的，這主要是服務(wù)態(tài)度的問題，我們作為客戶不會(huì)有心刁難的，只要時(shí)間允許我們都會(huì)很協(xié)調(diào)的，但是信譽(yù)這個(gè)問題很重要，講的出要做的到。我們都有工作上的事情，每次去的話冒著曠工的危險(xiǎn)的。
商家應(yīng)以信為本。你說今天不行，后天可以，但是不能一而再、再而三的。
【主持人】：你們上次瓷磚的送貨也是碰到這樣的問題是嗎？
【幸運(yùn)之星】：對(duì)。
我家的瓷磚是5月底已經(jīng)定下來了，給了訂金，到了6月份才去取貨，相隔了一個(gè)月去確定送貨，按照他們要求提前3天跟他們提出要求送貨。
【主持人】：這2—3天你做到了嗎？
【幸運(yùn)之星】：做到了，完全按照他們的要求做了。其中有一份磚我要改了，以前定的是一個(gè)款式，后來因?yàn)槲业膸煾嫡f可能有損耗等方面的原因，我就改了另外一套，我也事前問他，改了之后2—3天能送到嗎，他回復(fù)說可以。如果是改了瓷磚他拒絕了我可以諒解，但是我問過他，他說時(shí)間沒問題，她還特意打電話問了倉(cāng)庫(kù)說有貨。
【主持人】：然后按時(shí)送到了嗎？
【幸運(yùn)之星】：沒有。
【主持人】：之后是什么時(shí)候送來的？
【幸運(yùn)之星】：當(dāng)天有送來磚，但是有一款是我早下的定單沒有送到，而且主人房和洗手間，一開始說這套磚很多缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有很多崩口，覺得不太好，讓我重新選擇另外一套，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)沒有想那么多，我想再去選就好了，我先生說不可能，我已經(jīng)定了一個(gè)月的磚，你現(xiàn)在跟我講這套磚有問題，我怎么有那么多的時(shí)間再去選。我先生說你一定要在今天給我把磚送過來，不然我全部不收貨。他聽到我們這樣講就有點(diǎn)擔(dān)心，如果全部不收貨就會(huì)責(zé)任很大，等了差不多一個(gè)小時(shí)，不是他打電話，每次都是我們親自打電話過去，我問我的磚怎么樣了？他說倉(cāng)庫(kù)找到了，有這個(gè)款式的磚了，但是陽(yáng)臺(tái)的磚是一定沒有的，缺貨，要過兩天以后。因?yàn)槲以?jīng)聽他說，我在下班的時(shí)候旁邊的員工說這個(gè)貨物不超過1800塊錢不送貨的，我就問，我這個(gè)瓷磚幾百塊錢不送貨怎么辦？他說不會(huì)，因?yàn)檫@是我們延遲給你的，我們一定會(huì)送上的。
【主持人】：答應(yīng)了免費(fèi)送貨。
【幸運(yùn)之星】：對(duì)，收磚的當(dāng)天也是時(shí)間很不確定，因?yàn)榻回浀臅r(shí)候跟我講了，不知道是早上還是下午，但是會(huì)提前給我電話。我不知道是不是我心急還是什么原因，他沒有給我電話，都是要我打電話過去問，我問他磚什么時(shí)候送過來，他就讓我等一下，等倉(cāng)庫(kù)確定。從早上11點(diǎn)多以后我就開始打電話，早上到下午收完磚都沒有主動(dòng)的電話過來。
【主持人】：一直是你們才催。
【幸運(yùn)之星】：對(duì)，一直是我們問。
那么大的超市，不可能送貨的時(shí)間固定不下來，更何況客戶給了你時(shí)間，一個(gè)月前就給了訂金，在送貨的前幾天就應(yīng)該準(zhǔn)備好這些客戶，在什么時(shí)間送過來，你也要體諒客戶有沒有時(shí)間去收。
【主持人】：我在你的日記中看到，你當(dāng)時(shí)催他磚的時(shí)候是他答應(yīng)了沒送到，是第四天才送到。
【幸運(yùn)之星】：陽(yáng)臺(tái)磚第一天說不能送到，要兩天送到，打電話時(shí)他又說不能送到，沒有貨，第三天又說已經(jīng)在超市的門市中，車已經(jīng)出去了，不知道什么時(shí)候回來，不能送。我問他因?yàn)槲也豢赡芤徽煸谀抢锏龋o我一個(gè)時(shí)間，他說不能確定，但是他說不能確定車能不能回來，可能送不了，但是如果明天就一定能送到。幾次都是這樣。
【紅旗PP】：含糊。含糊的回答你的問題！這是我跟他們交涉中碰到的問題。
【主持人】：之前我們有一個(gè)秋霄雁 的網(wǎng)友也投訴了員村店的靚家居，他也是投訴送貨不及時(shí)，他們推托是車壞了，業(yè)主提出要叫另外的車送貨，他要業(yè)主承擔(dān)車費(fèi)。
【幸運(yùn)之星】：這根本就是借口。他們的服務(wù)不到位。
【紅旗PP】：是推托。
我再談一個(gè)瓷磚的售后問題，他在處理之前，上個(gè)禮拜我在網(wǎng)上的論壇看到了一個(gè)帖子，東鵬的瓷磚有裂縫，看了這個(gè)帖子我很留意，我看了我家里鋪的磚，不看不知道，一看嚇一跳，那個(gè)問題在我家也發(fā)生了。我原來寫過一個(gè)帖子，買東鵬瓷磚的經(jīng)過，價(jià)格很便宜，就擔(dān)心質(zhì)量問題。結(jié)果這個(gè)問題還是發(fā)生了。我總共客廳的磚有兩種，一種是80×80的，是東鵬的一個(gè)系列的磚，標(biāo)號(hào)是802013；當(dāng)時(shí)第一次買了42塊，后面補(bǔ)了3塊，一共是45塊，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)6塊的磚出現(xiàn)裂縫，42塊磚里面6塊磚出現(xiàn)裂縫，我感覺很驚奇，馬上就打電話給當(dāng)初賣給我瓷磚的導(dǎo)購(gòu)員，他說要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，明天答復(fù)我，我就等著。到了第二天沒有消息，我沒有追，第三天我還是沒有追，到了第四天，我打電話過去，我問她怎么回事？她少已經(jīng)反映給領(lǐng)導(dǎo)了。我說已經(jīng)拖了第四天了，后面專門有人處理這個(gè)事情，他交給這個(gè)姓陳的先生，他是專門處理售后，我打電話給這個(gè)陳先生說明了問題，他說再向上面反映再答復(fù)我，又是這樣推。我等他的消息，等到第二天沒有消息，第三天我忍不住再打電話，他說明天到我家里看一下，這是上個(gè)禮拜的事了，他到我家看了之后檢查看誰的問題，拿了一個(gè)專門的小東西敲一敲，他說可能是我的師傅手工貼的不好，但是我打電話給我?guī)煾担規(guī)煾翟谖覀儤潜P貼了好幾家，其他的家里我都問了，而且還有一個(gè)網(wǎng)友跟我買一模一樣型號(hào)的磚，也是靚家居買的，他都沒有問題。我的師傅也貼了好幾家，誰家磚都沒問題，就我家磚出了問題，是師傅的手工問題還是質(zhì)量問題，他給我鑒定了也沒有說出到底是什么原因。他說很快答復(fù)我，今天又是第四天還沒有答復(fù)我，這件事情沒有處理好，我肯定還要另外寫帖子。
【主持人】：到現(xiàn)在將近半個(gè)月了還沒有解決嗎？
【紅旗PP】：沒有解決，你要確定好是誰的問題？是我?guī)煾档膯栴}，還是你的質(zhì)量問題，我認(rèn)為兩者都有問題。
我也說不清楚，我感覺我的師傅還是很負(fù)責(zé)任的，手工也很好。
【幸運(yùn)之星】：但不是說磚的硬度很強(qiáng)的，無非就是在磚上錘一錘，如果這樣就裂開了還是質(zhì)量的問題。
【紅旗PP】：我有一個(gè)磚的邊角出裂縫了，那里有開裂的，我有兩種規(guī)格，還有60×60的磚，大概有7000塊錢的磚一塊都沒有這樣的現(xiàn)象，都出在80×80的磚上，其實(shí)錢是很小的問題，主要是給我一個(gè)明確的答復(fù)。
【幸運(yùn)之星】：紅旗老師您是如何檢查出來的？我也是看了你的帖子，東鵬的好，所以我也是買了東鵬的80×80。
【紅旗PP】：我的是珊瑚玉的8021系列的。
【幸運(yùn)之星】：我每次看到他的帖子，靚家居最便宜，兩個(gè)鷹牌和東鵬我是最喜歡的，但是我看了他的帖子就選擇了東鵬。
【紅旗PP】：我在海珠區(qū)的寶珠大道也看了，百安居的服務(wù)是很好的，我自己算材料，基本上是算少一點(diǎn)，數(shù)量剛好，但是我的師傅畢竟要有損耗的，就會(huì)少兩塊，補(bǔ)幾次的，如果按照我在靚家居的補(bǔ)磚也補(bǔ)了幾次，補(bǔ)磚也等的很長(zhǎng)時(shí)間，但是鷹牌的磚我三套廁所，一套廁所是買的東鵬的，我的廚房和另外兩個(gè)廁所是買的鷹牌的，鷹牌的補(bǔ)磚下午打電話過去，或者晚上打電話，第二天馬上就調(diào)過來，馬上就過去拿走。
【主持人】：補(bǔ)磚也碰到延遲的問題嗎？
【紅旗PP】：靚家居補(bǔ)磚方面很煩的，售后方面真的很差。
【幸運(yùn)之星】：我在靚家居補(bǔ)了一次磚，因?yàn)閿?shù)量比較少，所以是廠家負(fù)責(zé)送貨的，是薩米特，廠家的服務(wù)很好。
靚家居服務(wù)態(tài)度特別不好，但是補(bǔ)磚的時(shí)候廠家就很好，一個(gè)小時(shí)就提前通知你，磚要送來了，有沒有人，要多久，都會(huì)通知，很方便，我去了之后我讓師傅幫我?guī)眨矌臀宜蜕先チ耍揖推婀智昂蟮牟顒e。靚家居里面的廠家送貨跟靚家居自己送貨的差別怎么這么大。
我買的的時(shí)候也是在靚家居，因?yàn)橐婚_始是靚家居自己的物流送的，可能是他們溝通做的不好或者是怎么樣，服務(wù)很不到位。補(bǔ)磚是廠家直接送給客戶，服務(wù)就很好。如果是這樣的話，我們還信大超市干什么？
【主持人】：您覺得是物流配送上的問題上？
【幸運(yùn)之星】：對(duì)。
【主持人】：很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)靚家居的配送問題。您的瓷磚補(bǔ)磚前前后后花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間？
【紅旗PP】：我的磚的裂縫問題還沒有等到答復(fù)。
【主持人】：從你們的工期來說，影響大嗎？
【紅旗PP】：肯定影響大，我們有自己的工作，要上班，上班和買房子的地方畢竟有一段的路程，交通的問題還要倒車，我們自己沒有車，坐公交，來回很不方便，再加上自己這樣的話其他的開支同樣有很大的浪費(fèi)。特別是精神上。
【幸運(yùn)之星】：如果單單是個(gè)人的時(shí)間還好一點(diǎn)，但是如果是因?yàn)檫@樣延誤工程進(jìn)度就影響大一點(diǎn)。
【紅旗PP】：誤工、誤點(diǎn)的問題。
【幸運(yùn)之星】：我定磚有時(shí)間，師傅鋪磚也是有時(shí)間，這樣一拖所有的工期都要延后。
【主持人】：而且很多網(wǎng)友都是選好日期準(zhǔn)備什么時(shí)候完工的，
【幸運(yùn)之星】：不能說因?yàn)槟愕哪承┰颍欢僭俣难雍蟆?
大家選擇大超市第一是為了服務(wù)。
【紅旗PP】：對(duì)。
【主持人】：你們對(duì)各大超市，百安居、好美家、靚家居你們的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？為什么這次選擇靚家居，另外的一些貨又選擇百安居呢？
【紅旗PP】：靚家居的在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上減價(jià)的幅度比較大，標(biāo)價(jià)和成交價(jià)還是有很大的變化。靚家居的標(biāo)價(jià)和成交價(jià)給客人留了很多討價(jià)還價(jià)的余地。百安居和好美佳的商品我都買過，基本上價(jià)格比較實(shí)在。靚家居就比較虛，如果客戶買的多，老客戶的，稍微懂一點(diǎn)，價(jià)格還是可以磨下來一點(diǎn)，吸引我們的就是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
【主持人】：第一是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其他的原因呢？
【紅旗PP】：主要原因就是價(jià)格問題。
【幸運(yùn)之星】：就是價(jià)格問題。
【紅旗PP】：但是后來算細(xì)帳之后，花的精力等完全是沒有省，反而搞得自己很傷心。
【主持人】：最后反而耗費(fèi)大？
【紅旗PP】：對(duì)呀！有網(wǎng)友說得對(duì)，省了200塊，但是后來的事情何止200塊。
【幸運(yùn)之星】：我的摩恩是在旗艦店里買的，里面都有，我看中了，即刻拿出來就走，而且價(jià)格也是很實(shí)在的。可能會(huì)有贈(zèng)品送給你，但是就不能砍價(jià)。我是看了十二郎的的日記里提到摩恩比較好。
【主持人】：我發(fā)現(xiàn)，只要是我們網(wǎng)友的日記里面有推薦的，大家都喜歡買。我上次組織了一個(gè)團(tuán)購(gòu)，特別人問我，摩恩多少折？摩恩參加嗎？我們的網(wǎng)友日記的影響還是很大的。
【幸運(yùn)之星】：我的基本上都是參照上面的，我的抽油煙機(jī)也是格林格的。
【主持人】：看來我們網(wǎng)友買的東西都差不多。
【紅旗PP】：我們很多網(wǎng)友跟我一樣的買，我跟他買，他跟我買，我家里住的樓梯扶手，網(wǎng)友原來一直說看的不銹鋼的，根本沒考慮做木的，我跑了很多覺得做木樓梯，我做了一后看的效果太好了。我們網(wǎng)友的日記都寫得很精彩。原來我也看過一個(gè)網(wǎng)友寫了一個(gè)“貓咪的日記”，以后我也留意，跑到曉港南路那里看了一下，什么好東西，價(jià)格全都記下來，花了一天的時(shí)間采點(diǎn)
【幸運(yùn)之星】：焦點(diǎn)網(wǎng)辦得很好，我們裝修開始都是沒有頭緒，什么都不懂，通過看網(wǎng)上的文章，知道價(jià)格，這樣才能更好的選擇。
每位網(wǎng)友裝修前一定要看日記，裝修后一定要寫日記，每個(gè)人的經(jīng)歷都是不同的，你把它寫下來就可以讓后來者在你的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，得到啟發(fā)。少走一點(diǎn)彎路。
【主持人】：經(jīng)過了這么多的賣場(chǎng)，你們對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)的好處和壞處的評(píng)價(jià)是怎么樣的？
【幸運(yùn)之星】：其實(shí)我經(jīng)歷的少，很多事兒都是包料的，但是很多自己懶得跑了，感覺師傅開價(jià)很實(shí)在，我基本上都讓他做了，但是很少的接觸來說，我覺得買東西如果直接跟廠家聯(lián)系到非常好，因?yàn)閺S家畢竟不像賣場(chǎng)損失了一個(gè)客戶還可以再來一個(gè)，廠家比較看重每一個(gè)客戶，無論是售后服務(wù)還是其他都比賣場(chǎng)做得更好。
【主持人】：紅旗老師，像百安居、好美佳、靚家居您個(gè)人的評(píng)價(jià)是怎樣的？
【紅旗PP】：這幾家我都買的比較多，買的最多的是靚家居，第二是百安居，好美佳買了一點(diǎn)，服務(wù)最好的是百安居。
【主持人】：那為什么那里不是你買得最多東西的地方呢？
【紅旗PP】：畢竟價(jià)格很貴，但是服務(wù)做的極好，而且退貨、換貨還有售后維修，我小小的問題，比如燈壞了，我自己不小心把外罩弄裂了，帶到那里去。另外洗手間的龍頭，發(fā)貨少了還是怎么樣不清楚，少了一個(gè)備件，找到他，另外一個(gè)新的里面拆了以后給你，不收錢就可以拿走，給人的感覺很舒服。
同樣的靚家居的一個(gè)燈打破了，本來他有貨也不給我，你要可以，過一段時(shí)間跟廠家要回來，還要收費(fèi)，本來一個(gè)燈100塊錢，下面的罩子就要50塊，我想無關(guān)緊要的就不換了。
【主持人】：相比之下服務(wù)的差別是很大的。。
【幸運(yùn)之星】：有人說百安居不好，有人說靚家居不好，每一個(gè)賣場(chǎng)不能說什么都好。
【主持人】：好與不好都要有一個(gè)理由，我們總結(jié)到底哪里好？這次我們要把看法告訴網(wǎng)友，將我們的經(jīng)歷呈現(xiàn)給網(wǎng)友，讓他們?nèi)ジ惺芤幌拢私庖幌抡嬲馁u場(chǎng)的情況。
最后您認(rèn)為靚家居這個(gè)購(gòu)物的過程中最深的感受是什么？
【紅旗PP】：很費(fèi)心，很累，心力交瘁，到現(xiàn)在事情完了之后還是感覺不好。
【主持人】：最大的問題是什么？
【紅旗PP】：拖的時(shí)間長(zhǎng)，精力花了不少錢也花了不少，無形中花費(fèi)的時(shí)間和錢其實(shí)是一個(gè)很大的耗費(fèi)。
【幸運(yùn)之星】：我覺得裝修本身就是一個(gè)很費(fèi)工時(shí)的事情，如果再因?yàn)檫@些問題加重壓力。
【紅旗PP】：很多兩口子裝修期間會(huì)感情加深，但更多的時(shí)間是鬧矛盾。
【主持人】：再給你一次選擇你會(huì)去那里買嗎
【紅旗PP】：會(huì)去看，但是買就不會(huì)去了。
【幸運(yùn)之星】：如果另有一家價(jià)格相差不太大，但是服務(wù)好的話，我就去另外一家。
【主持人】：我們的裝修日記特別重要，你們這些問題不寫出來大家都還不知道呢？
【紅旗PP】：其實(shí)寫與不寫，這個(gè)我心里矛盾很久 ，開始我一直是不想寫，感覺商家挺難做的，但是在裝修網(wǎng)這么久，認(rèn)識(shí)很多網(wǎng)友，大家也很真誠(chéng)，把自己的教訓(xùn)講出來，讓其他的網(wǎng)友吸取我們的教訓(xùn)，他們自己知道如何。
【幸運(yùn)之星】：過后這些事都是很小的事了，真的沒有什么，但是如果我可以寫出來給后面的人看，知道有這樣的步驟，可以提醒他們，不用再重復(fù)這樣的彎路，這就是我們想寫出來的原因。可能當(dāng)時(shí)的氣氛足以讓我寫他，罵他，但是時(shí)候一想，寫不寫沒有關(guān)系。
【主持人】：你已經(jīng)經(jīng)歷過了，已經(jīng)過去了，對(duì)你來說已經(jīng)沒有關(guān)系了，最重要的就是我們都經(jīng)歷了裝修的過程，我們給后來者做一個(gè)警示，讓大家少走一些彎路。
【幸運(yùn)之星】：但是我也希望但如果賣場(chǎng)能看到這樣的信息，從而提高他們的服務(wù)應(yīng)該更好。
【紅旗PP】：應(yīng)該會(huì)看的，好美佳團(tuán)購(gòu)的活動(dòng)有網(wǎng)友提出價(jià)格的問題，他們就馬上跟蹤解決，這個(gè)服務(wù)就很好。服務(wù)的問題不可能不出現(xiàn)，但是出了問題之后處理的方法是可以選擇的，及時(shí)、負(fù)責(zé)，講究一些技術(shù)。
