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3.15京城家居賣場啟用新版《家具買賣合同》

　　本周末，人們將迎來“3·15消費者權益保護日”，中國消費者協會將2009年的年主題確定為“消費與發展”。據中消協剛剛發布的《2008年全國消協組織受理投訴情況統計分析》顯示，2008年消協共受理消費者投訴638477件，比2007年下降了將近3%，可見隨著人們維權意識的不斷提高，國內的消費環境也在逐漸好轉。可在總量下降的同時，家裝行業的投訴量卻節節攀升，投訴增長竟高達5.9%。作為一直在消協“黑名單”上引人注目的家裝市場，**也是對其“關照”有加，相繼出臺相關政策以規范市場運作。而消費者并不想事后維權，更希望防患于未然，避免上當受騙。為此，本報編輯為家裝群體總結出這些消費提示。

　　3月15日，由北京市工商局制定的2009版《北京市家具買賣合同》示范文本正式在全市施行。與舊版《家具買賣合同》相比，新版本在家具質量、付款方式、糾紛處理等多個方面進行了細化補充和調整。本周，各級工商局、家具行業協會等機構深入各大家居賣場，普及培訓新版《北京市家具買賣合同》。

　　曾經有過購買家具經歷的消費者都有這樣的感受：家具銷售員在簽合同時，一般都會填寫“同樣品”三字，這種做法缺乏對產品各項基本情況的明確描述，極易引發糾紛。新版合同在第一條“家具基本情況”中就提醒消費者，在填寫合同時勿寫“同樣品”。據了解，新版合同中的“基本情況”不僅包括產品的名稱、商標、型號等，還增加了“產地”一欄，并將過去的“材質”一欄分別明確為“主材/面料”、“輔材/五金”和“邊材狀況”三欄，強化了對家具材質的詳細區分。

　　其次，在新版合同的第一條中就明晰了驗收說明，提供了“驗收合格”、“貨款兩清”、“拒收及原因”和“問題及解決方案”四種情況供買賣雙方在驗收后選擇，并對問題及解決方案等內容預留了空間，雙方還可以簽上姓名、時間予以確認。

　　在付款方式一項中，新版合同中也特別注明定金不得超過全部價款的20%。20%這一數字是合同法中規定的，超過了這一限額在訴訟時法院也不會支持。但如果消費者購買的是特別定制產品，商戶可以要求消費者支付預付款，而這部分款項與定金不同，如果賣方違約，消費者只能要求其退還，而不能要求其像定金一樣雙倍返還。

　　新版合同規定，家具如果經檢測確定有污染，消費者不但可以無條件退貨，還有權要求企業賠償相應的檢測費、交通運輸費、誤工費等。同時規定，在市場或展銷會上銷售的家具，如果存在質量問題，家具企業又已經撤離，消費者可要求市場或展銷會的主辦單位先行賠償。

　　此外，新版合同還首次增加了賣方督促消費者驗收的義務，賣方應在交貨時督促買方對家具的商標、數量及款式等外觀特征及有關《家具使用說明書》進行驗收。

　　各級工商局、家具行業協會等機構深入各大家居賣場，普及培訓新版《北京市家具買賣合同》。3月9日，北京市家具協會與北京市工商局就2009新版《北京市家具買賣合同》示范文本，在城外誠家居廣場進行深度培訓和模擬演示。該家居市場作為北京市單體面積最大的家居賣場，有數百家包括兒童家具、民用家具、歐美家具、辦公家具在內的商戶，上萬件產品在賣場內進行展示銷售。通過多年來的誠信經營，該市場已成為京城百姓家庭裝修購置家具的首選之地。劉長河總經理對新版家具買賣合同的出臺表示大力支持，同時指出城外誠作為京城家居行業的代表性企業，將率先統一使用新版合同，在行業內起到表率作用。在聽完新版合同講解后，部分營銷員代表就新合同的簽訂注意事項、書寫格式要求、雙方權益保護等問題進行了提問，得到工商局人員的一一解答。為使大家對新版合同盡快掌握和熟悉，工商局人員拿出合同范本，由參加培訓的兩名人員扮為消費者和營銷員進行了現場簽單模擬演示，增強了大家對新版合同的直觀了解。