概要: 3月中旬,幾位專家就網(wǎng)友在論壇中對于家裝的種種疑惑進行了探討及解答,其中就曾談及裝修中的預(yù)算貓膩問題。無獨有偶,“五一”小長假期間,焦點家居網(wǎng)記者也接到了來自焦點網(wǎng)友的電話,從事IT行業(yè)的張先生反映,自己新裝修的房子在第一階段清單結(jié)算時遇到了費用糾紛問題。那么,究竟為什么近來,越來越多的家裝糾紛問題出現(xiàn)在這薄薄幾張預(yù)算清單之中。
3月中旬,幾位專家就網(wǎng)友在論壇中對于家裝的種種疑惑進行了探討及解答,其中就曾談及裝修中的預(yù)算貓膩問題。無獨有偶,“五一”小長假期間,焦點家居網(wǎng)記者也接到了來自焦點網(wǎng)友的電話,從事IT行業(yè)的張先生反映,自己新裝修的房子在第一階段清單結(jié)算時遇到了費用糾紛問題。那么,究竟為什么近來,越來越多的家裝糾紛問題出現(xiàn)在這薄薄幾張預(yù)算清單之中?消費者又該如何善加利用自己的權(quán)力,在同家裝公司擬定預(yù)算清單時就把關(guān)把好,以免被蒙蔽呢?在記者隨同網(wǎng)友實地探訪后,就相關(guān)問題同有關(guān)專家進行了交流。
預(yù)算清單貓膩之一:必要項目事前不報事后多報
這類問題一般出現(xiàn)在裝修公司向業(yè)主進行總體預(yù)算報備之時。由于目前大部分消費者都屬于第一次進行家庭裝修,缺乏專業(yè)知識,而且即使是過去已經(jīng)進行過裝修,但在裝修整體流程步驟上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可能達(dá)到專業(yè)人員的水準(zhǔn)。因此,對于一些在整體裝修工程中必須執(zhí)行但又極為瑣碎的環(huán)節(jié)就有可能將之忽略。而一些不太規(guī)范的家裝公司或家裝人員就利用這個空子,故意在預(yù)算報備時將這些設(shè)計圖紙中無法體現(xiàn)的修飾部分漏掉,然后再以體現(xiàn)出的較低價格吸引業(yè)主。等裝修進行到一定階段后,才突然將這些環(huán)節(jié)的費用加入到現(xiàn)場變更單中,而價格上因為是單算的,就比當(dāng)初一并算入時多出許多。如果業(yè)主不了解這些項目是在一開始就應(yīng)該被家裝公司計入總體費用中的必要環(huán)節(jié),極有可能造成最后的費用損失。
焦點網(wǎng)友張先生的這此糾紛就出現(xiàn)了這樣的問題。家裝公司在最先的預(yù)算清單中遺漏了廚房及浴室的“貼轉(zhuǎn)”費用,而以為“墻面處理”就已飽含“貼磚”費用的張先生也沒能進一步仔細(xì)詢問,因此當(dāng)面對變更單中突然出現(xiàn)的“貼轉(zhuǎn)費”,張先生第一感覺是“被忽悠了”。
因此消費者在核對家裝公司提供的預(yù)算清單時,如果自己不太清楚裝修過程或者覺得自己可能會有所遺漏,不妨找些專業(yè)的監(jiān)理公司進行咨詢,仔細(xì)推敲核對后再進入下一步工序。
預(yù)算清單貓膩之二:粗看預(yù)算劃分細(xì)致仔細(xì)推敲報價重復(fù)
如果上一種情況屬于“無中生有”,消費者可能一時之間難以察覺,那么第二種情況就完全可以依靠消費者的細(xì)心進行杜絕。
現(xiàn)今,我們在不少引發(fā)爭議的家裝清單中可以看到,一些家裝公司故意將一道完整工程拆分為幾個步驟進行重復(fù)價目計算的現(xiàn)象。此前,焦點網(wǎng)記者就曾接觸過這樣一個事件:在一份家裝預(yù)算清單上,單就一項隱蔽管道的鋪設(shè),家裝公司開出了“開槽”、“管子材料”、“鑿洞”、“通管”、“人工”5項工序的收費。感到疑惑的業(yè)主在經(jīng)專人解惑后才發(fā)現(xiàn),其實管子加人工,一般報價只要150元左右,但因為這樣的細(xì)分重復(fù)收費,卻變成近400元的收費,其中的暴利不言而喻。顯然在這里,無論是“開槽”“鑿?fù)ā边€是“通管”,都屬于“人工”的范疇,但是家裝公司卻將之拆開,反復(fù)收費,造成一種細(xì)致劃分、明確收費的錯覺。
此外還有一種,就是部分家裝公司在施工面積上的重復(fù)計算。譬如在一份預(yù)算清單上,先是寫著“粉墻、刮糙”的收費,但在第二頁上又出現(xiàn)了“兒童房水泥粉墻”的收費,這其中,墻壁的面積究竟是否被重復(fù)計算,如果預(yù)算單上沒有明確給明面積,恐怕到時也是公說公有理,婆說婆有理了。
因此,對于這樣的預(yù)算單,業(yè)主們必須擦亮眼睛,仔細(xì)對照,一旦發(fā)現(xiàn)有重復(fù)就應(yīng)立刻與家裝公司進行溝通,明確哪些該支付,哪些不該支付,以維護自身的利益。
預(yù)算清單貓膩之三:只寫名稱不寫型號暗中魚目混珠
相比上面提到的有些在操作工序上過于細(xì)化其實是想重復(fù)收費的預(yù)算單,這里要說的則是因為對于裝修材料的描述過于簡單,而可能造成的型號、價位不匹配,以次充好、魚目混珠的現(xiàn)象。譬如有的預(yù)算單上對于涂漆的使用,只寫名稱及顏色,卻不標(biāo)明型號,實際上同一品牌油漆由于等級的不同,實際上在價格上也千差萬別。如果消費者在預(yù)算單訂立之處沒有很好地落實這一工作,極有可能會吃虧。
從事裝飾施工和裝飾監(jiān)理工作多年的王監(jiān)理表示,消費者在處理預(yù)算問題時絕對不能光憑自己的想法,譬如同樣是細(xì)木工板,由于密度不同,材質(zhì)不同,等級不同,價格會有很大差別。而上海市消保委家裝辦專家組成員卞福康則在示范規(guī)范預(yù)算的操作時指出,一份預(yù)算單上“序號、項目,底下就是用材的規(guī)格型號。”
因此,消費者只有在預(yù)算單制定之初就將“材料、產(chǎn)地、等級、價格、規(guī)格、數(shù)量、品牌、型號”等所需要素涵蓋在內(nèi),才有可能避免因為施工人員的偷天換日造成的損失