概要: 目前,遼沈地區家裝市場存在的無序競爭和誠信缺失現象,不僅損害了消費者的合法權益,也影響了家裝行業的健康發展。為了規范家裝市場,引導科學消費,保護消費者的合法權益,建設好和諧社會,遼寧省消費者協會、遼寧省家具協會家居裝飾委員會聯合發布2008年消費警示:消費者謹防家裝七大陷阱。
警示之一:合同陷阱
一是利用自制合同“坑人”,規定了許多對家裝公司有利的霸王條款,令消費者有苦說不出。
二是在合同中玩“文字游戲”,模糊概念,減免家裝公司責任,為己謀利。(如在合同中約定使用某品牌的油漆,卻不約定油漆的等級,以低等級油漆謀利)
警示消費者,簽訂合同時,應要求家裝公司使用正規的合同文本,如我省工商局發布的《遼寧省家庭居室裝飾裝修合同(示范文本)》,并加蓋家裝公司印章。
警示之二、廣告陷阱
一些家裝公司常常利用廣告誤導消費者。有的在廣告中以“×××協會會員”、“×××強企業”、“誠信單位”、“無投訴單位”等自立的榮譽,“證實”自己的實力和信譽,誤導消費者上當。
警示消費者,選擇裝修公司不要輕信廣告,不是廣告做的越多,公司實力就越強,家裝質量就越好。要盡可能實地考察,了解家裝公司是否取得工商營業執照、行業協會頒發的認證證書、了解施工隊人員的技術、公司內部的管理體系和制度、以往的業績等。
警示之三、預算陷阱
1、化整為零。把一個報價項目分為多個單項來報價,例如墻漆工程,分成底漆、面漆等多項,每一個小項看上去價格不高,合計卻比原項目的價格高出“一大截”。
2、該報不報。在預算中故意漏掉一些固定項目,裝修時又必須增加,比如改擴門,漏掉砸墻項目,施工時就要追加砸墻費用,進而達到坐地起價的目的。
3、混淆計量,重復計算。例如計算墻面涂料面積時,將要拆除的和做其他裝飾的墻面一并計算;改電項目按電線管路長度報價,實際卻按管內電線的長度計價,如果管路里有三根電線,總價就翻了三倍。
還有有意亂報,大數小報,籠統報價,將預算表做得盡量合乎消費者的期望,而在實際裝修中,就“生”出多個“不在報價內”的計價項目,令消費者掏錢,實際結算時多數會比預算高出50%甚至1倍以上。
警示消費者,多咨詢幾家家裝公司,做到心中有數。
警示之四、設計陷阱
1、利用專業電腦軟件反復修飾的漂亮設計圖誘你上鉤,而實際效果常常是相差甚遠。
2、不必要的裝飾耗費你錢財。一些設計單位利用消費者“家庭裝潢要一步到位”的心理,在方案中加入大量多余無用的設計,以抬高裝修費用。
警示消費者,在觀看家裝公司設計人員演示室內設計的平面圖、立體圖和“逼真”的效果圖時,保持清醒頭腦;要注意設計師介紹公司情況時是否夸大其辭,是否常講“沒問題”一類的詞語,不要輕易當場拍板、付錢。
警示之五、免費陷阱
1、免收設計費。有的家裝公司許諾免收設計費,但要求消費者先繳付一定數額的裝修定金。當消費者不滿意其設計內容另找他人時,定金是退不回來了。
2、免費監理。聘請監理是消費行為,消費者要付出一定的費用。因此,有的家裝公司便借“免費請監理”誘你簽約。實際的情況是,有的家裝公司請的監理是自己公司的“監理”,有的是“聯盟”內的監理公司,其結果是消費者不但在裝修造價中已為監理費埋單了,而且也得不到什么“監理”。
警示消費者,遇到免費設計要注意相關合同條款;最好要自己請專業監理。
警示之六:選購中的陷阱
一是一些設計人員熱情幫你選購材料,或者陪買材料,消費者前腳把材料提走,后腳他就把“回扣”裝在口袋中了。
二是一些設計師往往會指責消費者:“你不用×××的材料,出了問題,我們不負責任。”這樣做的目的,同樣是為了在這家材料銷售商那里拿“回扣”。
三是熱情建議消費者采用某種新材料,因價格不好對比,得以牟取暴利。
警示消費者,在選購材料時,貨比三家,了解市場價格,做到心中有數;要對設計和裝修人員的“熱心”推薦,多留一個心眼。
警示之七:施工陷阱
為了趕工期,不按部就班施工,尤其水、電管路等隱閉工程,不安裝套管、防水涂料未干透就做下一道工程,這將減少使用年限,留下跑水的隱患。
警示消費者,這段工程盡量親自過目監督,或聘請專業監理確保家裝質量。
總而言之,要避免上當受騙,最好去規范的家裝市場,找規范的家裝公司,要看其是否具有工商營業執照、資質證書及良好的年檢記錄、良好的家裝工程業績。
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