91色视频在线观看_男女生在一起差差差_日日噜噜夜夜狠狠久久aⅴ_《色戒》未删减版在线观看视频

    　醫(yī)院門診服務五花八門，服務設置相對分散，難免讓病人東奔西跑。近日，記者從上海申康醫(yī)院發(fā)展中心召開的市級醫(yī)院“便民服務中心”建設工作交流會上獲悉：申城23家便民服務中心整合多項門診服務，一站式便民服務中心“各顯神通”，就診變得更加人性化。

    “客服”零距離連線醫(yī)患

    新華醫(yī)院去年一年門急診人次高達252萬，在全市三級甲等醫(yī)院中位列第一。病人掛號時間長、收費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象突出。

    為有效化解病人就醫(yī)難，新華醫(yī)院便民服務中心借鑒了銀行、賓館總臺服務的模式，建立起“一對一”服務。院長徐衛(wèi)國教授介紹，醫(yī)院探索出與賓館“客服”熱線類似的便民服務熱線。注冊在戶的病人撥打熱線，即可享受預約掛號、醫(yī)療熱點咨詢、檢查報告查詢、投訴反饋等服務。通過自助服務終端，病人可自助掛號、自助打印檢查報告，大大縮短了辦手續(xù)時間。

    預約看病“性價比”高

    仁濟醫(yī)院便民服務中心內(nèi)，泌尿科成為試點預約制看病的成功案例。根據(jù)醫(yī)院的調(diào)研顯示，以往每個病人排隊掛號20分鐘，無效就診時間約2至2.5小時。

    為縮短病人的無效就診時間，仁濟醫(yī)院組建了由副主任醫(yī)師、高年資護士、專職文秘合作的預約服務組。門診病人看病可通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡等渠道預約，并享受先看病后掛號付費的待遇。提前預約看病，每個病人只需3至5分鐘就能看到醫(yī)生，在醫(yī)院逗留的時間比以往降低了76%，實際就診時間則從6.8分鐘延長至11.3分鐘，增加了67.2%。不少預約病人由衷感嘆，預約看病“性價比”高多了。

    便民服務將惠及住院病人

    數(shù)據(jù)顯示：全市23家便民服務中心自前年亮相醫(yī)院門診以來，迄今提供導醫(yī)服務950萬人次、咨詢服務1200萬人次、各類預約服務160萬人次。許多市級醫(yī)院還推出特色服務，比如，肺科醫(yī)院推行結核病患者相關化驗電話告知制，胸科醫(yī)院為外地患者代訂車船票、飛機票，市十醫(yī)院成立巡回導醫(yī)、“紅帽子”服務隊等。

    申康醫(yī)院發(fā)展中心相關負責人告訴記者，下階段，便民服務舉措將進一步擴展至住院病人，如簡化入院環(huán)節(jié)、完善出院隨訪、住院期間享受人性化服務等。