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　　品牌優(yōu)化調(diào)整、完善服務(wù)體系,“3·15”過(guò)后，很多賣(mài)場(chǎng)都在著手“店面升級(jí)”，努力提升商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，備戰(zhàn)“五一”。

充分利用大環(huán)境下的時(shí)間差

　　目前，由于沈城部分家居賣(mài)場(chǎng)退出了行業(yè)舞臺(tái)，導(dǎo)致部分經(jīng)銷(xiāo)商減少或丟掉了原有的銷(xiāo)售平臺(tái)，所以有些賣(mài)場(chǎng)針對(duì)這種情況吸納一些好的品牌進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，完成品牌升級(jí)計(jì)劃。

　　百利家居執(zhí)行董事兼總經(jīng)理談津偉表示：“目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，這個(gè)時(shí)期進(jìn)行店面升級(jí)，一方面合乎整個(gè)市場(chǎng)格局的變化，另一方面促使很多工廠都推出了更好的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，賣(mài)場(chǎng)可以趁機(jī)吸納?！奔t星美凱龍（查看地圖）世博家居廣場(chǎng)總經(jīng)理陳雪梅說(shuō)：“每年三月份的廣東家具展可以說(shuō)是家具行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，經(jīng)銷(xiāo)商在參加展會(huì)后會(huì)豐富自身的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)期調(diào)整可以為五一銷(xiāo)售做一個(gè)充足的儲(chǔ)備?！?

店面升級(jí)不等同于重新裝潢

　　裝修只是店面升級(jí)的外在表現(xiàn)，但內(nèi)在的調(diào)整是要體現(xiàn)一種“質(zhì)”的變化。

　　談津偉指出：“百利家居在調(diào)整前期針對(duì)賣(mài)場(chǎng)所處的商圈做了一個(gè)定位分析，結(jié)合太原街客流大、人群較為年輕、時(shí)尚、公寓式住宅居多等特點(diǎn)，選擇一些現(xiàn)代、簡(jiǎn)約且緊扣潮流的家具、飾品來(lái)豐富現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)。而文化路店地處金廊，周邊聚集了很多高檔社區(qū)，針對(duì)這個(gè)商圈，文化路店的產(chǎn)品定位就要偏高端一些，同時(shí)吸納一些獨(dú)有的、個(gè)性化的產(chǎn)品，用來(lái)滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的差異化需求?！?

有效的店面升級(jí)可促進(jìn)銷(xiāo)售

　　良好的購(gòu)物環(huán)境和品牌形象可以更好地引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。朱彬在接受采訪時(shí)指出：“2007年底，我們進(jìn)行了一次店面升級(jí)，結(jié)果2008年上半年銷(xiāo)售比前一年同期翻了一番。”

　　另外，品牌選擇這一時(shí)期進(jìn)行形象升級(jí)也取決于工廠的產(chǎn)品升級(jí)。比如同一個(gè)品牌，2008年進(jìn)場(chǎng)時(shí)，會(huì)按照當(dāng)年工廠提供的版本進(jìn)行裝潢，2009年則會(huì)按照新版本來(lái)操作。因此每一個(gè)時(shí)期的店面調(diào)整都會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)全新的認(rèn)識(shí)。

　　朱彬表示：“目前場(chǎng)內(nèi)很多品牌都在進(jìn)行店面形象升級(jí)，比如百?gòu)?qiáng)家具這一次進(jìn)入居然之家，將推出6個(gè)系列的產(chǎn)品進(jìn)行樣板展示，這也是該品牌在全國(guó)首次嘗試?！?FONT face=Verdana>

店面升級(jí)后服務(wù)也要齊步走

　　店面升級(jí)后，無(wú)論是對(duì)品牌而言還是對(duì)商場(chǎng)本身，都要在服務(wù)上做得更細(xì)致、完善。

　　談津偉指出：“以往業(yè)主在買(mǎi)完?yáng)|西后如出現(xiàn)小問(wèn)題并不愿意去追究，商家沒(méi)有接到投訴也不知情，事情最終不了了之，但在做完這一次店面升級(jí)后，我們會(huì)對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)解決顧客可能遇到的一些問(wèn)題?！?

　　此外，品牌服務(wù)延伸也很重要，對(duì)于一些個(gè)性化產(chǎn)品，很多消費(fèi)者買(mǎi)回去后對(duì)整體風(fēng)格無(wú)法把握，這時(shí)就需要商場(chǎng)有針對(duì)性地將一些好的設(shè)計(jì)推薦給消費(fèi)者。

　　據(jù)記者了解，目前百利家居、居然之家等賣(mài)場(chǎng)在店面升級(jí)后，除延續(xù)以往的服務(wù)理念之外，還會(huì)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，深入到一些社區(qū)，與家裝公司整合營(yíng)銷(xiāo)，將家具和整體設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)，給消費(fèi)者以嶄新的詮釋。