概要: 近來,上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業協會接到不少消費者投訴,有的反映已經向裝潢公司交了幾筆工程款,但施工沒有完成公司就倒閉了;有的反映裝潢在保修期內,有保修卡卻找不到裝潢公司。市消保委家裝辦在調查核實情況時,發現被投訴的那些公司不是法人代表的手機已停機,就是公司的接待電話是空號,致使消費者投訴無門。經分析,這些情況與市場大環境有著密切聯系。
近來,上海市消保委家裝辦和上海市裝飾裝修行業協會接到不少消費者投訴,有的反映已經向裝潢公司交了幾筆工程款,但施工沒有完成公司就倒閉了;有的反映裝潢在保修期內,有保修卡卻找不到裝潢公司。市消保委家裝辦在調查核實情況時,發現被投訴的那些公司不是法人代表的手機已停機,就是公司的接待電話是空號,致使消費者投訴無門。經分析,這些情況與市場大環境有著密切聯系。受國際金融危機影響和國內房產市場影響,原本已經出現供大于求的家裝市場,業務量更是大大減少,不少家裝企業產生了生存危機,尤其是缺乏核心競爭力、抗風險能力十分脆弱的小企業,今年已有不少關門歇業。預計明年,家裝市場的洗牌整合速度還將加快,這無疑為家裝市場消費維權工作帶來了新問題。
鑒于目前家裝市場規范程度不夠、無序競爭現象難以杜絕的情況,上海市消保委與上海市裝飾裝修行業協會聯合發布消費警示,目的是為了引導消費,幫助消費者正確選擇裝潢公司,避免消費風險。我們提醒廣大消費者在進行住宅裝潢時,必須注意以下幾方面:
第一,選擇裝潢公司時,要索取《營業執照》、《建筑業企業資質證書》等予以驗看;
第二,一定要簽訂住宅裝飾裝修施工示范合同,而且要對合同中的施工內容、工程價款、支付方式、施工工期、違約責任及糾紛處理方式等盡可能作出周密、詳盡的規定,不要漏項、缺項;
第三,加強裝潢過程的監控,經常到裝潢現場查看,一旦發現裝飾材料不能按約定到位,粗制濫造或以次充好等異常情況,及時與裝潢公司聯系,也可向有關部門反映;
第四,支付裝潢款時,應按工程進度分期付款,不要提前支付,更不要一次付清;
第五,不要輕信廣告,最好先到有關行業主管部門和行業協會去了解做廣告的企業的真實情況;
第六,堅持質量、安全第一位,不要輕信低價裝潢,要防止有的企業免設計費、免管理費、材料費市場最低價,人工費打折等陷阱,不讓工程粗制濫造、材料以次充好、預算低開高走等種種手法得逞;
第七,不要找掛靠公司和馬路游擊隊。掛靠公司一般是按月繳一定數量的管理費,總公司無法對其有制約措施,一旦有了裝修糾紛,難以保障消費者權益。馬路游擊隊一無執照、二無資質、三無固定營業場所,出了問題找不到人、無法追究。
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