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天津市昨起試行家具修理更換退貨新規 問題家具7天內可退貨

　　昨天，立足于規范本市家具生產者和銷售者的經營和售后服務行為、維護消費者合法權益的《天津市家具商品修理更換退貨責任規定（試行）》出臺并開始試行。這意味著消費者在本市買家具消費權益有了新的保障。新規定明確了不同家具商品的“三包”期限。根據新規定，出現活性蟲蛀的問題家具“三包”期限為兩年。

　　針對本市購買家具產生糾紛難以解決的現狀，市消費者協會與市家具行業協會在對本市家具銷售和售后服務等方面情況進行調研的基礎上，制定了《天津市家具商品修理更換退貨責任規定（試行）》，主要明確了本市范圍內家具生產者、銷售者應當履行的義務，“三包”期限、范圍，銷售者處理投訴的期限和家具檢測檢定費用等內容。該規定有四大亮點：一是根據不同的家具商品分別明確了半年、一年、兩年“三包”期限；二是家具商品出現嚴重質量問題七日內可以退貨，更換后的家具仍未達到標準的同樣可以退貨，凡不符合規定標準的，生產者、銷售者有義務按消費者要求進行包修；三是因家具質量引起糾紛，需要進行檢測鑒定的，生產、銷售方應先行墊付鑒定費；四是銷售者在賣場撤臺后，消費者損失由市場主辦者或場地出租者先行賠付。

■記者走訪

成品家具檢測標準缺失

　　目前，家具已成為繼建筑、裝飾污染之后的第三大室內空氣污染源。人們都知道選擇家具要選“環保”的，究竟什么樣的家具才夠“環保”呢？家具的“環保”認證哪家最權威？只是有氣味的家具才會對人體有害嗎？記者近日走訪了本市部分家具市場，也請教了有關專家。

　　記者走訪了本市部分家具銷售市場發現，很多品牌的家具展示廳內都有環保認證，70%左右的家具店鋪內都掛著諸多名目的綠色環保產品推薦證書。本市家具行業協會副秘書長張運城告訴記者，真正的“綠色”家具標準其實很高，一是家具本身無污染、無毒害；二是要具有較高藝術內涵和審美功能，與室內設計相呼應；三是便于回收、處理、再利用，當家具不再使用進行處理時，不會對環境造成污染。消費者對環保認證不可盲目迷戀，市級以下（包括市級）環保認證均不可靠，只有省級以上主管部門發出的環保認證才具有可信度，國家級的可信度最權威。比如國家質量認證中心以及國家環保總局頒發的“CQC質量環保產品認證”和“中國環境標志產品認證”（十環認證）均為國家級認證，是家具方面最權威的認證。目前,取得這兩項權威認證的家具廠商并不多。

　　市家具行業協會有關專家介紹，目前家具行業存在的問題是沒有對成品家具的整體檢測標準。在國內，室內甲醛氣體的增多，主要是裝飾材料、家具中的膠和油漆造成的。近年來由于低檔人造板如大芯板、密度板、刨花板使用廉價劣質膠水，而且用量較大，很難達到E1級（1.5毫克/升）國家最低標準。同時，整體家具還沒有標準，各種組件組成家具后不能檢測整體產品是否環保，導致有些不法企業低成本生產劣質有害家具，侵害著人們的身體健康。

　　家具散發的有害氣體使室內空氣中的有害物質濃度超標，可對家具單體進行檢測，有害物質釋放量卻都符合現行的國家有關標準，即家具標準只反映板中的甲醛釋放量，忽略了家具實際使用成套性的規律。因此，在測定家具甲醛釋放量時，其取樣的條件和方法應有別于人造板，應該說該標準的檢測方法存在著一定的局限性。

■專家支招：

如何選“放心”家具

　　專家介紹，消費者最好買實木、藤制等純天然家具。如果買人造板、膠合板制作的家具，一定要選擇有信譽的大品牌，最好選擇全部封邊處理的家具。布藝沙發不僅要看面料，更要看填充物的用料。如果條件允許，別忘了在購買前索取一份質檢合格證。向銷售人員詢問價格時，切記詢問家具的板材是否達到E1級標準。還可以購買些“甲醛吸附劑”來消除家具釋放到空氣中的甲醛。另外，一定要請環境監測部門進行室內空氣標準的檢測，空氣質量達標后再入住才安全放心。