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　　自有國美、蘇寧兩家電器銷售巨頭成立以來，為大眾的家用電器采購開辟了新的通路，用戶不但通過專業賣場得到更加專業的服務，同時通過市場充分競爭，用戶也得到了更多的實惠，家用電器價格的逐波下降也讓大家合不攏嘴，同時通過市場的深根運作，目前已能覆蓋中國的大部分城鎮地區，用戶基本在居住地周圍即可享受購物的便利。

　　隨著電子商務的崛起，用戶甚至可足不出戶就可以完成比價、訂購、付款的操作，用戶只要在家就可等待產品上門，似乎是一種更為方便、快捷的購物方式，不過隨著前段時間，國美與淘寶的合作告吹，似乎預示著大家電網購還頗有難度。

　　但根據小編觀察，實際情況并非如此，淘寶在08年07月出示報告顯示，以液晶電視為首的大家電類產品，甚至單品已經達到了日銷100臺的記錄，部分產品出貨量已遠超單個門店。隨后筆者又與部分用戶進行了溝通，了解了一些用戶的購物心理。

　　用戶首先擔心的是畢竟是大件商品，網上產品是否正宗，發票是否正規，售后是否齊備，是壓在網購家電用戶群身上的三座大山，然而根據與幾家商家的了解，其均能提供正規發票、售后服務由廠商提供，其協助安排，而根據購買用戶的評價，也基本能夠判斷屬實，很多賣家與筆者溝通時強調，可通過支付寶（全國最大交易中介）支付，如有問題，全額退款，相信有此保證，消費者的擔心應該排除。

　　其二，用戶有貨比三家的心理，雖然網上商家眾多，但還是希望到實體店鋪進行比較，而就筆者比較下來，線上商家在價格上還是有相當的優勢，例如比較熱銷產品夏普32A33液晶電視，上海國美報價最低5000，蘇寧報價5100，永樂報價4999，而線上有銷售記錄的商家最低報價接近于4700，看來線上商家的成本優勢還是比較明顯，比較多款后，與線下保持5%-10%的差距。