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      市民于先生對記者說，現在想起來，當初真不該那么“天真”，輕信了“2.8萬元，100平方米精裝修送到家”這樣的宣傳。于先生說，他的房子130平方米，裝修公司開始說頂多4萬元就可搞定，沒承想，這里面陷阱多多，最終總費用花了10多萬元，還留下一堆讓他苦惱不已的裝修問題。 

　　誘人廣告藏“玄奧” 


　　今年9月份，于先生拿到新房鑰匙，賣掉了原住房。按要求，他必須在11月中旬前把老房子騰出來，加之手頭拮據，于先生想少花些錢，簡單裝修新房。在遛裝飾城時，一裝飾公司的宣傳廣告讓他動了心，“2.8萬元，100平方米精裝修送到家”、“與奧運同行，家裝直省12008元”…… 


　　他有些不信，正規裝修公司的價格怎么會這么低？接待人員的答復似乎讓他解除了疑惑：“零售和批發自然不是一個價格！我們是批量生產，原材料拿貨價便宜，讓利大。頂多4萬元，你的房子就能裝好了。” 


　　于是，他交了500元量房定金，設計師到他家測了面積。幾天后，該公司出具的6.4萬元預算單讓于先生很意外，不是4萬元嗎？設計師解釋稱，公司還要加收7%的管理費，另外，還有很多項目不包含在套餐里面，要另收，不過，他一再承諾：6.4萬元基本就是總額，不會再多交錢了。 


　　于先生感覺有些上當，但500元已經付了，現住房子的買主一再催他搬家，只得聽之任之。沒想到，此后一步步掉進了裝修陷阱。于先生說，預算書寫明水電路改造費用大致2000元，工程進行到一半，工人說實際要1萬多元；門的啞口預算3000元，最后實收6000多元……2.8萬元的宣傳套餐中配備的潔具、墻漆等，聽起來都響當當，然而，當他準備挑選時，很多產品或是沒貨，或是質量太差，根本就不敢用，只能再額外掏錢“升級”。比如剛開始刷墻面底漆，味道就嗆得人進不了屋，工人說：“這個叫越彩系列，是多樂士委托其他廠家生產的低級產品，很便宜，味兒太大，基本沒有人敢用。”無奈，于先生不得不掏錢重新購買墻漆。 


　　于先生說，工人很“厚道”，說一些多出來的活兒可以私下里給他做，會省很多錢。因此，裝修下來，交給裝修公司近8萬元，私下給工人和廠家1萬多元，另外，因裝修公司提**品差，于先生另掏1萬多元購買材料，裝修總共花費10多萬元。 


　　“其實，裝修130平方米的房子，花10多萬元也不算多。但是，公司廣告宣傳與實際差距太大，水分太多。這樣的宣傳太蒙人了。”于先生說。 


　　裝修“管家”不顧家 


　　每個業主配備一個貼心“管家”，有問題隨叫隨到，讓客戶省心又省力。這是這家裝飾公司的承諾。“管家除了剛開始時到房子那轉了轉，在之后長達1個多月的關鍵裝修階段，屢次催促，竟然一次面都不露。這是什么管家？”于先生氣憤地說。 


　　于先生說，做裝修預算時，設計師稱外飄窗的人造大理石臺面每平方米200元，但施工中途，他卻發現單價給弄錯了，實際要五六百元每平方米，“如果不認可，就要減項，公司扣20%管理費。”裝飾公司自己出了錯，不但不道歉，還要業主再多交20%的管理費。這樣的亂收費，簡直可笑。找裝修公司投訴，對方說這是公司的規定，沒有辦法。無奈，找到裝飾城詢價，對方報價一百八九十元每平方米。“原來不是做不下來，而是中間利潤不大。”很顯然，即使扣20%的管理費，也要比讓該公司做劃算得多，于先生只得再次“認栽”。 


　　地磚問題同樣令于先生很郁悶。因為套餐里的地磚太差，于先生也做了升級，活兒做完了，工人們甩下了3箱多瓷磚。“這都是我自己掏錢買的，用不了，為什么不給退貨？”于先生屢次三番找宜家（查看地圖）宜“管家”和工人反映，對方一直不給任何答復。 


　　于先生說，如果單單是錢多花了，他也就認了，更令他接受不了的是，“幾乎所有的環節都有問題。”先說門，門搬上樓，發現外觀有明顯問題，沒承想，返工后他們竟只抹了點兒膩子“糊弄”一下，工期延誤1個多星期，好不容易安上了，幾乎所有的門沿都有毛茬，做工極為粗糙；再說櫥柜，設計有問題，高度不夠，柜門根本打不開，工人們只得在上沿多接出一層板子，不倫不類；還有地板，進料的時候拿錯了板材，返工、耽誤時間不說，最后也沒有達到施工要求；而且，幾乎每項施工都弄得屋子烏煙瘴氣，極為臟亂，被當場指出，也不予理會…… 


  廣告只是一種宣傳 


　　裝修期間，于先生就不斷地向宜家宜公司投訴，不久前又找到該公司，均沒有任何反饋。無奈之下投訴到本報。前天上午，記者隨于先生來到宜家宜公司了解情況。 


　　對于于先生所反映的問題，公司相關負責人稱已經有所了解，并表示部分認同。“您的心情我們理解，不過，很多情況還需要再調查，我們會盡快給您答復。” 


　　對于“2.8萬元精裝送到家”的宣傳問題，該公司負責人稱，目前很多裝修公司都在這么打廣告，這只是一種宣傳，接待人員在接待客戶時還要做具體的交代，“我們的宣傳有活動細則，里面寫得很明白，最后的裝修款要根據實際工程量、實際項目來確定。”至于潔具等型號、價格，每個產品都有標簽、標志，在簽訂合同前，公司也會和客戶講明白。 


　　關于水電路改造等的預算誤差，該公司負責人承認預算與實際出入較大，但稱這是裝修公司的通常做法，“我們都是先預收少數款項，最后根據具體工程量確定，而不是故意欺騙客戶。” 


　　關于“管家”不能對客戶盡職盡責的問題，該公司負責人稱將會調查，如果沒有盡到責任，將會依據公司的規定做出處理。 


　　至于瓷磚的問題，該公司負責人也承認這是工人和設計師的問題，應該給客戶如數退錢，至于門、櫥柜等問題，該公司負責人也稱將進一步核實，督促工人們做好維修、更換等事宜。 


　　市消費者協會相關部門負責人接受采訪時稱，類似于先生的情形很普遍，是近期投訴的焦點，裝修公司的上述宣傳明顯帶有欺騙性，設置了諸多陷阱，已對消費者的權益構成嚴重侵害。該負責人同時稱，裝修公司自己搞錯了，卻要收消費者的20%管理費，是典型的亂收費，是利用自己的強勢地位逼迫消費者接受不合理的條款，相關行政管理部門可以依據相關規定對該公司給予處罰。