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概要： 廠商推廣“家電下鄉(xiāng)”遇尷尬 三、四級(jí)市場(chǎng)具有其特殊性，定額納稅的銷售模式給“家電下鄉(xiāng)”帶來(lái)困撓。 自2月1日啟動(dòng)，“家電下鄉(xiāng)”工程已近一個(gè)月的時(shí)間，在粵各大家電品牌都對(duì)“下鄉(xiāng)”顯示出極大的熱情。但在熱情背后，市場(chǎng)頻頻反映出來(lái)的“經(jīng)銷商利潤(rùn)太少”、“補(bǔ)貼方式太繁復(fù)沒有宣傳入戶”、“縣級(jí)以下市場(chǎng)沒有發(fā)票無(wú)法實(shí)行補(bǔ)貼”等問題也凸顯出來(lái)。
廠商推廣“家電下鄉(xiāng)”遇尷尬
三、四級(jí)市場(chǎng)具有其特殊性，定額納稅的銷售模式給“家電下鄉(xiāng)”帶來(lái)困撓。
自2月1日啟動(dòng)，“家電下鄉(xiāng)”工程已近一個(gè)月的時(shí)間，在粵各大家電品牌都對(duì)“下鄉(xiāng)”顯示出極大的熱情。但在熱情背后，市場(chǎng)頻頻反映出來(lái)的“經(jīng)銷商利潤(rùn)太少”、“補(bǔ)貼方式太繁復(fù)沒有宣傳入戶”、“縣級(jí)以下市場(chǎng)沒有發(fā)票無(wú)法實(shí)行補(bǔ)貼”等問題也凸顯出來(lái)。
不少企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，家電下鄉(xiāng)工程剛剛開始，出現(xiàn)問題是正常的，而“所有的問題都解決至少需要3個(gè)月”。
癥結(jié) 1 陷入“賣多賠多”的尷尬
由于家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格低，制造商給經(jīng)銷商的銷售利潤(rùn)也低。家電下鄉(xiāng)在推廣過(guò)程中遇到“賣多賠多”的尷尬。
“中標(biāo)產(chǎn)品的零售價(jià)是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，而供貨價(jià)也是生產(chǎn)廠家定死的。這就讓經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間大大縮小，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品只能帶來(lái)銷售額的增長(zhǎng)，利潤(rùn)卻微乎其微，甚至虧本。”不少經(jīng)銷商向記者抱怨。有經(jīng)銷商向記者算了筆帳，海信電視TC21R08限價(jià)656元，現(xiàn)在的拿貨價(jià)是600元，要交4%的稅，利潤(rùn)就只有29.76元，發(fā)貨還要10元的貨運(yùn)費(fèi)，再算上資金利息、房租等，賣一臺(tái)還要倒貼錢。海信TLM26E58限價(jià)1998元，而拿貨價(jià)是1900元，加上4%的稅，利潤(rùn)空間只有18.08元，還不包括運(yùn)費(fèi)、裝機(jī)費(fèi)方面的支出。事實(shí)上，記者了解到，對(duì)于經(jīng)銷商反映的利潤(rùn)空間小，不僅在彩電類，幾乎全品類家電都遇到這樣的難題。
對(duì)此，創(chuàng)維集團(tuán)廣東分公司總經(jīng)理黃心仲表示，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在考慮農(nóng)民消費(fèi)能力的基礎(chǔ)上有了限價(jià)，正規(guī)的操作是不能高于限價(jià)的，“在限價(jià)與廠家成本價(jià)、供貨價(jià)之間的差價(jià)額就非常有限，利潤(rùn)少是肯定的。”
對(duì)策 或給經(jīng)銷商返利做補(bǔ)貼
針對(duì)經(jīng)銷商抱怨利潤(rùn)低的問題，長(zhǎng)虹市場(chǎng)平臺(tái)部部長(zhǎng)鄧孝輝認(rèn)為：“這不是一個(gè)大問題。”因?yàn)椤凹译娬麄€(gè)行業(yè)的毛利潤(rùn)都不高”，限價(jià)以及相對(duì)透明的價(jià)格讓很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商沒錢可賺。番禺沙園集團(tuán)執(zhí)行總經(jīng)理邊廣學(xué)指出，賣家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是一個(gè)“純?cè)隽俊钡倪^(guò)程，利潤(rùn)少，需要有規(guī)模效應(yīng)。
“創(chuàng)維也正在研究對(duì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品經(jīng)銷商進(jìn)行補(bǔ)貼的可行性。”昨日，黃心仲向信息時(shí)報(bào)記者表示，如何保障經(jīng)銷商的利潤(rùn)是企業(yè)一直關(guān)注的問題，現(xiàn)在也正在尋求解決的方法。他透露，由于銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤(rùn)空間較小，創(chuàng)維會(huì)“采取向經(jīng)銷商返點(diǎn)或直接進(jìn)行補(bǔ)貼的做法，”經(jīng)銷商如果有一定的量，比如說(shuō)銷售中標(biāo)產(chǎn)品達(dá)到十臺(tái)，那么公司會(huì)對(duì)其銷售的每臺(tái)機(jī)多補(bǔ)貼50元。“也將以此來(lái)刺激經(jīng)銷商的熱情。”
記者了解到，目前農(nóng)村市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)一些“另類”銷售手法，比如，把產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡抽出來(lái)，另外賣錢(因?yàn)檫@張卡是農(nóng)民找當(dāng)?shù)?*報(bào)銷補(bǔ)貼的最重要憑證之一)。還有一些經(jīng)銷商會(huì)以超出限價(jià)的價(jià)格進(jìn)行銷售。對(duì)此，有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，農(nóng)村消費(fèi)者會(huì)上網(wǎng)的少，他們也不知道限價(jià)是多少，但“這樣做也是冒險(xiǎn)，被投訴3次，經(jīng)銷商參與這個(gè)計(jì)劃的資格就會(huì)被取消”。
癥結(jié) 2 無(wú)發(fā)票堵了家電“下鄉(xiāng)路”
“購(gòu)買一臺(tái)限價(jià)為618元的洗衣機(jī)，要發(fā)票可以，但需額外繳納3%的國(guó)稅即18.5元錢。”購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的黃老農(nóng)日前遇到“變了味兒”的下鄉(xiāng)政策。據(jù)了解，目前，在廣東省三四級(jí)市場(chǎng)，很多經(jīng)銷商沒有正規(guī)發(fā)票開具，這也意味著購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民就無(wú)法申請(qǐng)13%的財(cái)政補(bǔ)貼。
根據(jù)商務(wù)部門等規(guī)定，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售出后，網(wǎng)點(diǎn)要將發(fā)票號(hào)等相關(guān)資料錄入電腦。農(nóng)民需要帶著購(gòu)物發(fā)票等前往戶口所在地財(cái)政部門申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。青島海信集團(tuán)廣州分公司總經(jīng)理?xiàng)钣瓡r(shí)向記者透露，以往很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)商家是不用交稅的，此外也有一些是定額納稅，有的一個(gè)月只交8000元，零售家電沒有正規(guī)發(fā)票開，平時(shí)只開收據(jù)和保修卡。但是，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品必須開發(fā)票，而超過(guò)定額后，每賣一臺(tái)要交6.6%的稅。以售價(jià)為1750元的冰箱為例，要交100多元的稅。
楊迎時(shí)表示，“農(nóng)村市場(chǎng)目前的銷售模式(沒有發(fā)票開)與政策有些沖突，確實(shí)給企業(yè)出了道難題”。對(duì)此，不少企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人都對(duì)記者表達(dá)了相同的觀點(diǎn)。據(jù)了解，廣東省家電下鄉(xiāng)自2月1日啟動(dòng)，家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)尚未開通，農(nóng)民購(gòu)買了產(chǎn)品后銷售記錄也無(wú)法上傳。
對(duì)策
或在縣級(jí)市場(chǎng)統(tǒng)一開票
“三、四級(jí)市場(chǎng)具有其特殊性，定額納稅的銷售模式也在家電下鄉(xiāng)的沖擊下遇到了新的挑戰(zhàn)。”黃心仲表示，目前創(chuàng)維采取的方式是，不具備開票能力的銷售點(diǎn)將銷售數(shù)據(jù)集中到具有開票能力的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行集中開票，在縣級(jí)城市統(tǒng)一開票，“這種方式只是暫時(shí)性的操作手法。”
他透露，企業(yè)要解決發(fā)票問題，并對(duì)廣東省內(nèi)1400余個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)推廣“家電下鄉(xiāng)”人員培訓(xùn)，包括對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的一個(gè)產(chǎn)品信息化展示等方面，預(yù)計(jì)新的銷售模式形成至少需要3個(gè)月的時(shí)間。
海信廣東分公司市場(chǎng)部經(jīng)理王濤表示，現(xiàn)在他們也正在研究發(fā)票的問題，預(yù)計(jì)在3月初尋找出合適的方式來(lái)解決。
此外記者從海爾方面了解到，其在廣東市場(chǎng)內(nèi)共有1000余家銷售網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)三四級(jí)市場(chǎng)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，采取的方式為“發(fā)票隨貨走”，由此保證每出一臺(tái)貨都讓農(nóng)民拿上正規(guī)發(fā)票。
事實(shí)上，農(nóng)村市場(chǎng)無(wú)發(fā)票問題普遍存在。對(duì)此，西安財(cái)稅專家陳廉建議，應(yīng)適當(dāng)減輕家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的賦稅，以此調(diào)動(dòng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售積極性。一方面國(guó)家稅務(wù)、財(cái)政等相關(guān)部門可采取相關(guān)措施，對(duì)中標(biāo)企業(yè)發(fā)放補(bǔ)貼或進(jìn)行稅收優(yōu)惠;另一方面稅務(wù)部門還可考慮制定相應(yīng)的臨時(shí)發(fā)票或?qū)Ｓ冒l(fā)票，確保農(nóng)民能夠憑票領(lǐng)取補(bǔ)貼。
癥結(jié) 3 多數(shù)品牌無(wú)貨可供
“家電下鄉(xiāng)”如火如荼開展已近1個(gè)月，記者卻在不少終端市場(chǎng)找不到“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)產(chǎn)品的蹤影。“啟動(dòng)儀式當(dāng)天很多品牌的中標(biāo)產(chǎn)品貨都不全，只有20%左右型號(hào)有樣機(jī)。”企業(yè)沒有充足貨源成為目前家電下鄉(xiāng)推廣的最大難題。
記者昨日走訪番禺沙園電器環(huán)城東路店時(shí)注意到，雖然店里對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的宣傳鋪天蓋地，但是賣場(chǎng)內(nèi)不少中標(biāo)品牌的貨架卻是空的。“在家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式那天公司運(yùn)過(guò)來(lái)10多臺(tái)樣機(jī)，當(dāng)天就賣完了。”海信電視銷售員李小姐說(shuō)，最快估計(jì)要一周后才有貨到。
相同的是，記者在其他彩電的展臺(tái)也沒有發(fā)現(xiàn)下鄉(xiāng)產(chǎn)品，有銷售員表示，現(xiàn)在只有一張標(biāo)有中標(biāo)型號(hào)和價(jià)格的宣傳單，農(nóng)民想購(gòu)買的話可以先訂貨。
對(duì)此，邊廣學(xué)在面對(duì)記者疑問時(shí)表示，家電下鄉(xiāng)是在2月1日(年初七)就啟動(dòng)了，時(shí)間倉(cāng)促，廠家沒有組織好生產(chǎn)和配送工作，導(dǎo)致目前只有20%的中標(biāo)品牌到貨。
對(duì)此，海信、創(chuàng)維、海爾等廣東分管負(fù)責(zé)人向記者表示，中標(biāo)產(chǎn)品都是專門為農(nóng)村市場(chǎng)設(shè)計(jì)的，生產(chǎn)企業(yè)都是零庫(kù)存，需要重新生產(chǎn)，而培訓(xùn)銷售人員使用系統(tǒng)也需要一定的時(shí)間，現(xiàn)在家電下鄉(xiāng)剛剛啟動(dòng)，各項(xiàng)工作有待日益完善。
癥結(jié) 4 補(bǔ)貼過(guò)程過(guò)于繁復(fù)
記者日前在廣百肇慶店家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式上了解到，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼流程“全然不知”，而在咨詢點(diǎn)的工作人員向農(nóng)民講解之后，不少農(nóng)民直表示“流程太復(fù)雜”。
“報(bào)銷程序太復(fù)雜了，能不能直接在售價(jià)里面減掉補(bǔ)貼款?”不少銷售人員對(duì)記者反映，在“家電下鄉(xiāng)”首日就有農(nóng)民抱怨報(bào)銷程序太過(guò)繁瑣，希望在商場(chǎng)購(gòu)買時(shí)可以直接報(bào)銷補(bǔ)貼。
根據(jù)商務(wù)部的規(guī)定“農(nóng)民在指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買試點(diǎn)產(chǎn)品”，要憑身份證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件、購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票及復(fù)印件、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡及儲(chǔ)蓄存折，到戶口所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門或者指定的機(jī)構(gòu)申報(bào)補(bǔ)貼資金。這也意味著外來(lái)的農(nóng)村戶籍人員在當(dāng)?shù)刭?gòu)買到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品后，必須返回到戶籍所在地辦理補(bǔ)貼。
事實(shí)上，對(duì)于家電產(chǎn)品頻繁“下鄉(xiāng)”，老百姓是歡迎的。但一想起買下鄉(xiāng)商品需經(jīng)過(guò)的復(fù)雜補(bǔ)貼程序時(shí)，又著實(shí)讓不少消費(fèi)者犯愁。
此前一位家電行業(yè)的銷售人員稱，因?yàn)樯觐I(lǐng)補(bǔ)貼的手續(xù)過(guò)于繁瑣，有的甚至要等上近2個(gè)月才能拿到家電補(bǔ)貼，確實(shí)打擊了農(nóng)民購(gòu)買下鄉(xiāng)家電的積極性，有時(shí)他們寧愿選擇購(gòu)買同類低價(jià)的普通產(chǎn)品而不購(gòu)買下鄉(xiāng)家電。
那么**能否考慮簡(jiǎn)化報(bào)銷程序呢?對(duì)此，廣東省“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)戚真理表示，目前的報(bào)銷程序可以最大限度地預(yù)防騙補(bǔ)，因此，暫不考慮就地報(bào)銷補(bǔ)貼。
記者觀察
雖有困難但仍信心滿滿
值得注意的是，盡管目前家電下鄉(xiāng)在推廣的過(guò)程中遇到很多問題，但是記者在采訪過(guò)程中卻能明顯感覺到廠家、經(jīng)銷商、流通企業(yè)對(duì)該政策的極大熱情。
而正如上所言，出了這么多問題，企業(yè)對(duì)家電下鄉(xiāng)還期望嗎?
“我們都很期待!”這幾乎是所有家電從業(yè)者的心聲。黃心仲在采訪中表示，很多操作細(xì)節(jié)上的問題，將在今后的推廣中逐步完善，不能因?yàn)榇嬖谝恍﹩栴}，就否定一項(xiàng)政策。對(duì)這一問題，家電零售商們的回答基本一致。
就像企業(yè)所言“這是一個(gè)信心工程”。一向?qū)︿N售數(shù)字很敏感，很看重效益的家電企業(yè)們，這次對(duì)于**號(hào)召的家電下鄉(xiāng)，更看中卻是其帶來(lái)的意義，以及“下鄉(xiāng)”對(duì)企業(yè)在農(nóng)村三、四市場(chǎng)的品牌影響。
相關(guān)連接
網(wǎng)店也入圍下鄉(xiāng)渠道?
此前，有媒體爆料“限價(jià)產(chǎn)品，網(wǎng)店銷售價(jià)更低”，也引起業(yè)界對(duì)電子銷售渠道的關(guān)注。2月25日，家電下鄉(xiāng)渠道又有驚人突破，商務(wù)部首次向在線零售商發(fā)放了家電下鄉(xiāng)“牌照”。傳統(tǒng)銷售渠道也遇到大挑戰(zhàn)。
目前，家電下鄉(xiāng)工程已經(jīng)在國(guó)美、蘇寧、廣百等傳統(tǒng)賣場(chǎng)展開，京東商城是第一個(gè)加入的在線零售商，業(yè)內(nèi)人士指出，與傳統(tǒng)賣場(chǎng)相比，在線零售商的加入將成為家電下鄉(xiāng)工程的補(bǔ)充。不僅因?yàn)閭鹘y(tǒng)賣場(chǎng)受到地域的局限，銷售網(wǎng)點(diǎn)較少，覆蓋面較窄，尤其是農(nóng)村地區(qū)覆蓋范圍的不足，電子商務(wù)不受地域的限制，在渠道覆蓋上將彌補(bǔ)傳統(tǒng)賣場(chǎng)的不足，相當(dāng)于把商店開到了所有能上網(wǎng)的村子。另外，一些有實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)不存在店面成本，價(jià)格更優(yōu)惠。
而對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)最重要的售后服務(wù)方面，360buy京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東表示，京東將針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，提供全部免收運(yùn)費(fèi)，同時(shí)開通家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)專線，切實(shí)解決農(nóng)民消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的售后服務(wù)問題。
不過(guò)，目前網(wǎng)購(gòu)政策仍沒有放寬，只有北京地區(qū)的農(nóng)民消費(fèi)者可在中標(biāo)網(wǎng)上商城購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，據(jù)透露，其他地區(qū)也將陸續(xù)開通此項(xiàng)服務(wù)，但具體的可行性業(yè)界仍持疑，至少是對(duì)傳統(tǒng)銷售液態(tài)的一個(gè)大的挑戰(zhàn)。
全面認(rèn)識(shí)家電下鄉(xiāng)
●2007年12月01日 財(cái)務(wù)部、商務(wù)部啟動(dòng)家電下鄉(xiāng)，山東、河南、四川三省為首批試點(diǎn)地區(qū)。
●2008年01月17日 四川“家電下鄉(xiāng)”試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)，家電下鄉(xiāng)活動(dòng)將持續(xù)到5月31日結(jié)束。
●2008年1月21日 商務(wù)部和財(cái)政部聯(lián)合發(fā)文啟用“家電下鄉(xiāng)”標(biāo)識(shí)，2月1日后試點(diǎn)產(chǎn)品必須使用。
●2008年10月31日 試點(diǎn)省份擴(kuò)展到14個(gè)省市，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品新增洗衣機(jī)。
●2008年12月01日 “家電下鄉(xiāng)”在全國(guó)全面推廣，各地實(shí)施時(shí)間統(tǒng)一暫定為四年。
●2008年12月31日 摩托車、電腦、熱水器和空調(diào)列入家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼范圍。
●2009年2月01日 將家電下鄉(xiāng)政策從14個(gè)省(區(qū)、市)全面推廣到全國(guó)。
●2009年2月07日 廣東省家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式在番禺沙園正式啟動(dòng)。
●2009年2月19日 微波爐、電磁爐列入家電下鄉(xiāng)政策補(bǔ)貼范圍。且每戶每品類限購(gòu)一臺(tái)增加至兩臺(tái)。
購(gòu)買下鄉(xiāng)產(chǎn)品補(bǔ)貼流程
銷售網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)民購(gòu)買下鄉(xiāng)產(chǎn)品后三日內(nèi)將銷售信息錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，農(nóng)民到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門初核后，報(bào)縣財(cái)政部門，縣財(cái)政部門審核確認(rèn)后，將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行直接撥付到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶上。
農(nóng)民要持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件(包括居民身份證或公安戶籍管理部門出具的證明)、戶口簿原件、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門需要的其他材料。
如何識(shí)別家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品?
為了便于農(nóng)民識(shí)別，商務(wù)部、財(cái)政部特別制定了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品外包裝的正前面(手機(jī)的包裝應(yīng)為正上面即頂部)應(yīng)印制家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及“財(cái)政部商務(wù)部家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品”字樣;洗衣機(jī)、彩電、冰箱(冰柜)外包裝的左側(cè)面右上角應(yīng)印制家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品說(shuō)明;手機(jī)的外包裝應(yīng)在正前面印制家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品說(shuō)明;家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用說(shuō)明書封面左上角應(yīng)增加家電下鄉(xiāng)專用標(biāo)識(shí)及“財(cái)政部商務(wù)部家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品”字樣，右下角粘貼有“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡”。
