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　　業內人士認為，隨著裝飾裝修市場的洗牌加劇，類似事件還會上演，但經過大浪淘沙后行業格局將重新調整并且更加規范化，大企業、品牌裝飾公司將會贏得更多的消費者，從而贏得市場。今天，記者從北京市建筑裝飾協會家裝委員會獲悉，北裝協已經就此事展開調查，并于近期對消費者發布公示。

　　公司易主外埠門店業務糾結

　　前段時間瑞博文家裝公司外埠分店關門導致業務糾紛事件的曝光，令公眾再次對家裝公司的誠信問題以及行業規范問題再度產生質疑。此外，鴻利博雅裝飾公司天津分公司的客戶也遭到了類似的境遇。據網友天津業主李先生講，去年底與鴻利博雅簽了訂單，交付1.3萬元定金后準備年后開工，過完年后卻發現該公司已經關了門，工長和客服一律避而遠之，李先生的裝修不但停滯了，連定金也是退款無門。

　　據了解，鴻利博雅裝飾公司也算是京城小有名氣的裝飾公司，去年底就已經有消息稱鴻利博雅以千萬身價易主，這一消息也得到過該公司內部高管的證實。對于為什么發生外地門店業務糾紛事件，原鴻利博雅客服人員解釋說，新東家剛剛接手尚需理清賬目，因此老客戶的訂單全部停滯了下來，一旦新公司步入正規就會立刻解決這些已經簽單的客戶。

　　家裝公司易主就該讓客戶承擔損失嗎？搜房網友z先生認為，當初是這家公司看著還不錯，活動優惠的力度非常大，可該拿返款的時候卻發現這家公司的法人已經換了名字。發生這種事情肯定讓不少在這個春節準備裝修的業主多了一絲擔心。

　　家裝行業暴逃逸隱憂

　　鴻利博雅易主一事在業內早已是盡人皆知的秘密，而業內人士普遍認為隨著家居、家裝行業的深度洗牌，類似事件可能還有發生。對此，元洲裝飾公司董事長李泰巖認為，不管是不是趕上了金融危機背景下的市場調整，這是緣于裝飾行業的復雜性，家裝行業門檻低，行業管理不規范。裝修是一個漫長的過程，涉及工人、工程、產品等各方面復雜的管理問題，企業入行門檻低，但發展過程中面臨的問題也會逐漸增多，小企業、游擊隊管理跟不上自然會發生這樣的問題。

　　東易日盛裝飾董事長陳輝坦言，過去家裝行業一直處于飛速的發展周期，但許多問題也被掩蓋了。當經濟周期來臨、行業深度調整，問題就日益突顯出來。過去在營銷模式上，在服務理念上，小公司、游擊隊跟隨品牌公司，大企業之間的差別沒有充分體現出來，造成行業高度分散。另外，陳輝認為，家裝公司與客戶之間存在嚴重的信息不對稱，品牌家裝公司應該在跟客戶溝通方面下功夫。

　　北京市建筑裝飾協會家裝委員會會長賈中池告訴搜房家居記者，目前協會正在介入調查此類事件的具體情況，近期將采集案例和受損失客戶的詳細反映，并將于近期發布公示。賈中池認為，現在看來類似事件可能不會是只發生于一家。“裝飾裝修行業中許多公司都存在管理制度和體制的問題。一個注重發展的企業應具備信心，更要有責任心和前瞻性。”

　　消費者向大品牌家裝公司回流

　　在發生小公司易主引發的業務糾紛被暴出后，不少消費者在裝修時也多了個“心眼兒”，更傾向于選擇有品牌保證的大公司，以及選擇在有“第三方做擔保”的賣場內的家裝門店。消費者桑女士認為，作為消費者最好通過找自己信得過的、更有實力的品牌家裝公司，以此來規避風險，不能省小錢，攤**煩。

　　記者了解到，目前紅星美凱龍、居然之家等賣場對家居建材、家裝企業均有完善的準入機制，同時具備先行賠付的抗風險能力。居然之家的負責人告訴搜房家居記者，“居然之家的先行賠付活動已經執行了很多年，也為消費者提供了很多先行賠付的實例，即使是品牌消失或公司逃逸，損失都將由賣場來承擔，消費者不會受到任何損失。

　　此外，目前北京的主流家裝公司東易日盛、博洛尼、龍發裝飾、元洲裝飾、業之峰等老品牌家裝公司均在服務等方面下了不少功夫，“尾款作保”等形式也得到了不少消費者的好評。今朝裝飾副總經理汪曉兵認為，隨著家居市場的深度調整，家裝行業的洗牌，小公司、游擊隊的生存空間會越來越狹小，家裝行業將出現消費者大量向品牌公司回流的勢頭。