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安裝不當危害人身安全

　　1月6日，廣東省質監局發布了質量警示，提醒市民注意正確安裝使用熱水器。據透露，該局舉報投訴中心2008年共受理和處理了12宗使用熱水器導致傷亡的事故。調查分析和產品質量鑒定發現，這些事故的主要原因是消費者安裝和使用不當。余兆言也表示：“其實大部分熱水器的事故都是由于安裝引起的，而不是消費者普遍認為的產品質量關系。這也說明，熱水器使用安全最重要的安裝環節并未引起廠家或者消費者足夠的重視。”

　　2008年11月27日凌晨4時多，一名年輕女子在沖涼時被電死了。事后經質監部門的鑒定，本次事故原因是電熱水器安裝不當引發漏電。據專家介紹，“本次事故的熱水器安裝在淋浴間內，該淋浴間沒有預留安裝熱水器的插座和線路，熱水器的電流是房間內電表額定電流的10倍。安裝人員沒有按照標準，進行整改或告知用戶不能安裝，卻安裝了熱水器。”

　　2008年12月，廣州市一名男孩在使用燃氣熱水器洗澡時一氧化碳中毒身亡。經調查，其原因是將燃氣熱水器裝在浴室內，又沒有安裝煙道管排氣，導致浴室內一氧化碳濃度過大。

為求利益安裝存貓膩

　　既然安裝之于熱水器的安全使用如此重要，為什么長期以來都沒有引起足夠的重視呢？據業內人士透露，這與廠家、商家的利益有關。“熱水器安裝嚴格說來是一個需要高標準技術的工作，如果嚴格按照操作規范執行，廠家需要在安裝這一項上投入更多的成本，而現在市場競爭激烈，沒有哪個廠家愿意提高價格，因為這將會使其喪失競爭優勢。消費者沒有認識到需要為安裝付出足夠的成本，所以很多廠家長期以來是把這一項工作直接委托給賣場的。”

　　那么，賣場是如何接手熱水器的安裝工作的呢？王師傅是某大型電器賣場售后服務部負責安裝熱水器的一名工人，近日他向記者報料：“雖然熱水器廠家在售后安裝上有嚴格的管理規定，不論由哪個商家銷售，安裝時都必須使用指定的配件，這部分費用由廠家支付。但他所在的這家電器賣場售后部在給用戶安裝時使用的配件卻是指定外的雜牌，這樣就可以在其中獲得額外的利潤了，價差高達300％。”

　　記者采訪了解到，目前很多大型家電連鎖賣場都負責各種售后服務，而事實上賣場經常把這類服務轉包給一些家電維修公司。消費者在盲目信任和不了解技術的情況下就非常容易成為他人利益的犧牲者了。

安全安裝不可忽視

　　“消費者安裝使用熱水器不當主要體現幾個方面。一是在一些無法提供安裝和售后服務的小商店購買產品，并在不了解安裝知識的情況下自行安裝熱水器；二是購買電熱水器后，未對家中的用電環境進行檢測就安裝；三是安裝燃氣熱水器時，不按規定裝在浴室外，或不加裝煙道管和排氣扇。”

　　專家提醒消費者，消費者在安裝和使用中最好留意以下幾點：

一、熱水器應安裝在堅固耐火的墻面上，熱水器兩側離墻的距離在120毫米以上，在熱水器附近不得有其他燃氣用具和易燃物品。

二、裝有直排式或煙道式熱水器的房間應有排氣窗和進風口。

三、熱水器應安裝在操作、檢修方便又不易被碰撞的地方。

四、不能用鋁合金管或塑料管對排氣管進行加長。

五、熱水器的上部不得有明敷電線、電器設備。