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上海家博會做好售后服務 “三把火”保障消費者合法權益
發布時間:2011-08-22 作者:ccy 瀏覽:96

概要: 上海家博會自2009年12月成功舉辦第一屆以來,到今年上半年已成功舉辦了三屆,展位數從第一屆的500個,第二屆時達到1000個,再到第三屆時的1500個;展出面積分別為10000平米、20000平米、30000平米;參觀觀眾分別為1。5萬、2。8萬、4。8萬;現場成交額分別為9000多萬、1。35億、2。3億……各類統計數據都呈現倍數增長。

    上海家博會自2009年12月成功舉辦第一屆以來,到今年上半年已成功舉辦了三屆,展位數從第一屆的500個,第二屆時達到1000個,再到第三屆時的1500個;展出面積分別為10000平米、20000平米、30000平米;參觀觀眾分別為1.5萬、2.8萬、4.8萬;現場成交額分別為9000多萬、1.35億、2.3億……各類統計數據都呈現倍數增長。

    伴隨著家博會平臺的高速成長,作為一個直面終端的家居消費采購平臺,家博會組委會一直高度關心家博會現場消費者的合法利益。在第四屆上海家博會新聞發布會上,上海家博會承辦方上海華墨展覽服務有限公司總經理王國平先生說:未來我們將做好三件事:第一、做好售后服務;第二、做好全國的布局;第三、打通我們線上線下的通道……如何做好售后服務?在第四屆上海家博會的組展過程中有很大的表現:

    第一、上海家博會是高端的一站式家居建材裝修消費采購平臺的代表,在展商的選擇上有嚴格的要求。所有的展商都必須是一線品牌,對消費者負責,信譽好,售后服務完善……最好的體現就是二樓的家具展區,有許多信譽差、產品質量低、不是一線品牌的企業今年都沒有定到展位。即使是上海家博會的老客戶,如果沒有在信譽、產品質量、售后服務跟上上海家博會的腳步,都進不了上海家博會平臺。

    第二、為保障消費者的合法權益,上海家博會組委會與參展的每一個展商簽訂一份“家博會售后服務承諾書”。讓侵犯消費者合法權益的行為消滅在萌芽狀態,在“源頭”上提前做好工作,讓消費者放心采購!附件為上海家博會展商必簽訂的“家博會售后服務承諾書”。

    第三、為保障消費者權益,家博會組委會專門成立售后服務聯絡組,協同上海市裝飾裝修行業協會共同保障家博會消費者的合法權益!

    組委會溫馨提示:所有觀眾憑門票進館參觀采購,價值10元的門票現在開始免費送,包郵到家(上海地區)!索票鏈接:https://www.51jiabo.com/visit.html?src=tonggao&uid=003  (點擊或復制鏈接,完成登記即可)

    附件:
    家博會售后服務承諾書
    我公司向廣大家博會消費者鄭重承諾:
    我公司本著優質、高效、發展的精神,為了給客戶提供完善周到的服務,免除家博會客戶采購的后顧之憂,我們公司做出下述售后服務承諾:
    一、我公銷售的產品質量全部符合國家標準、嚴格執行國家有關產品售后服務的規定,從產品交貨之日起,承諾給予消費者的優質售后服務。
    二、從產品交貨之日起,因產品質量及售后服務問題引起的糾紛均由本公司負責,與家博會組委會及場館方無關,本公司將積極提供優質的售后服務,以最大限度維護廣大消費者的消費權益。
    三、我公司設立專業部門和人員,負責家博會現場銷售產品的售后服務,全力配合家博會組委會協助消費者處理售后服務事宜。
    四、因售后服務問題處理不當,引起消費者投訴,對家博會品牌形象造成影響,家博會組委會有權取消其今后的參展資格。
         特此承諾!



                                                                                           承諾商家(蓋章):
                                                                                           代表簽字:
                                                                                                     年      月      日