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“量身定制”的櫥柜卻不“合體”，花了定制的錢，卻未得到相應的產品和服務，還惹起了一場糾紛，消費者陳小姐覺得很郁悶。 

　　今年年初，陳小姐在某櫥柜公司定制了一套櫥柜。為求達到最佳效果，她特地請了專業設計師“量體裁衣”。沒想到安裝過程中出現了種種問題：由于設計師尺寸量錯，櫥柜尺寸與廚房的大小不匹配；此外，工人安裝時，現場切割木料，裝好的成品櫥柜木材內芯還暴露在外。花了“定制”的價錢，卻未收到滿意的效果，陳小姐對粗陋的櫥柜十分不滿，與該櫥柜公司多次交涉無果后，于今年8月投訴至消保委。 

　　消保委接到投訴后，展開了認真細致的調查，發現公司確實沒有完全按照合同的約定進行制作。按照《上海市消費者權益保護條例》第十六條第一款規定：經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行。最后經消保委調解，該櫥柜公司一次性賠償消費者5000元。 

　　市消保委提醒消費者，在進行櫥柜裝修定制時要注意以下四點，以免吃虧上當。 

　　一、莫貪便宜使用劣質板材。劣質板材易出現甲醛超標的情況。櫥柜品質很大程度上取決于材料的質量，除面板外，柜體板和粘膠都需要進行相關處理，才能保證各項有害物質的含量不超標。 

　　二、五金件品質影響整體質量。櫥柜上的五金件是整體廚房最重要的組成部分，直接影響櫥柜的整體質量。基于國外櫥柜業的多年經驗，五金件的質量已成為區別櫥柜的重要標尺，消費者在定制櫥柜時可注意，一些服務好的品牌櫥柜會明確標示所用五金件的品牌，或標出不同檔次的價格，消費者可多方比較選擇。 

　　三、外觀華麗但不節能。水槽直接影響到自來水的使用量。雙水槽可以浸、洗分開，用水更加合理。此外煤氣灶的設置應該盡量避開風口，如果安裝在門邊，使用時煤氣會受到流動空氣的影響，無法集中吸收，會影響抽油煙機的工作。此外，櫥柜占地面積過大，除了浪費水電之外，還會使廚房顯得非常擁擠。 

　　四、全盤考慮強調實用。“定制”櫥柜不僅要結合操作流程對操作區進行合理布置，還有臺面高度、柜體高度和厚度、燈光的亮度等問題，要進行全盤考慮。