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今年年初的裝修讓我大傷腦筋。簽了家裝合同后，我和家人就在一家全國知名建材連鎖超市選購了地板，并付了全款8000余元。售貨員承諾：鋪裝地板時，只要一打電話，廠家在三天之內送貨上門。事實并非如此，與地板商經歷三個回合耐力戰之后，我們最終以失敗告終。
 
    第一回合 　　 
     
    當我們準備鋪地板、給售貨小姐打電話時， 
    答復令我們大感意外：倉庫的貨統統賣給了一家大客戶，建議我們去另外選一款地板。見我們不愿遷就，她又說幫我們聯系廠家的售貨部王經理，讓他來解決?？梢恍瞧谶^去也未見王經理。 
     
    建材超市服務部的負責人韓小姐聽了我的投訴后，將信將疑地去售貨現場了解了一下，轉過來后連稱：太不可思議了！韓小姐當即打電話給廠家，王經理答應第二天親自到我們家解決問題。 
     
    第二天下午，王經理扛著幾種不同色彩的地板來了，態度誠懇，連聲道歉。我們被他的態度打動了，挑了另一色彩的地板。王經理保證三天之內送貨并鋪裝。 
     
    第二回合 
     
    可連等三天無動靜，打電話給王經理詢問，他又信誓旦旦地稱：后天一定送到?！昂筇臁币淮笤?，王經理稱：送貨車已出發，大概上午10點能送到，并要我們直接跟送貨司機聯系。11點半了仍不見送地板的車影，司機支支吾吾：“即使送來也只是一部分地板，倉庫里就剩這么多貨了。”王經理的解釋是：裝貨時才發現貨不夠。要我們再等兩天，從外地調貨過來。 
     
    第三回合 
     
    兩天后的中午，售貨小姐打電話又說，地板要四天后才能送到。我們找到店長，提出如果再沒有準確時間，我們就退貨并索賠。 
     
    店長只好當即跟廠家售貨部的那位王經理聯系磋商，最后答復：兩天后地板送到，當天鋪裝。 
     
    兩天后，地板終于送到了，仔細一看，送到的地板仍是四個批號的貨，色彩稍有不同。我們只有苦笑，卻再也不愿去折騰了，只好讓工人鋪裝了事。