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　　家庭裝修正成為消費投訴的一大熱點。根據無錫市消委會統計數據，上半年家裝投訴增幅在各類投訴中排名第二。其中外地公司忽悠人、口頭約定不作數、解決問題一拖到底成為目前家裝投訴的三大焦點問題。

　　市民陳女士和一上海裝潢公司無錫分公司簽訂了裝修協議。在裝修過程中，她發現該公司裝修存在質量問題，經常無故停工。最后約定期限到期后，還有近半工程沒有做完。她要求公司把剩余工程做完，對方卻要消費者再付19000元才繼續開工。在調解過程中，消委會工作人員發現，這家分公司并沒有在無錫工商部門登記注冊，裝修合同暗藏陷阱。該公司在合同中注明，如發生爭議，調解部門為上海消保委和上海仲裁機構，如果按照這份合同執行，消費者要維權還得跑到上海去。

　　[提醒]在選擇外地裝潢公司時，消費者應要求對方出具營業執照和相關裝修資質證明，也可以到當地工商部門進行查詢，同時在合同中約定，如有爭議要在無錫進行調解、仲裁。

　　王先生和某裝潢工程有限公司簽訂了家居裝飾裝潢合同，費用共計41000元。在實際裝修過程中，不少小項目進行了增減，雙方為圖省事并沒有簽訂書面補充協議，僅就項目增減進行了口頭約定。到最后結算時，王先生和裝潢公司在價格和工程量上產生了嚴重分歧。最后，在消委會工作人員協調下，雙方對變動的工程量、價格逐項重新進行了核對，對還需要進一步改動的工程也進行了預算，按照一般市場行情計算出價款，得到了雙方的確認。

　　[提醒]裝修過程中如發生臨時變動，消費者應與裝潢公司簽訂書面補充協議，確認變動后增減的項目和價款以作為結算的依據。簽訂補充協議并不復雜，只要把增減的項目和價款如實記載，雙方簽字確認即可。

　　江陰市民何先生為家里的樓梯操了一年的心。去年，一家木業公司在為其住房裝修樓梯的過程中多收費用，并且安裝好的樓梯小柱多處出現松動，去年6月何先生曾與該公司進行過交涉，對方答應協商解決卻遲遲不見行動。前段時間在消委會介入調解下，大家才查明當初多收費用的原因在于墻面裝修前后測量尺寸發生變化，并非亂收費。公司則主動提出不僅替何先生加固樓梯，還將對整套樓梯免費拋光、打蠟。

　　[提醒]裝修過程中，消費者一定要遵循分期付款原則，最好保留少量保證金，等工程結束后一段時間再付清余款，同時選擇信譽好的裝潢公司也可以避免扯皮的風險。