上海家具行業(yè)規(guī)范面臨三困境 誠(chéng)信建設(shè)重中之重
發(fā)布時(shí)間:2010-10-31
作者:ccy
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概要:
據(jù)上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至去年年底,上海的大中型家具專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)超200萬(wàn)平方米。算上家居兼賣(mài)等場(chǎng)所,買(mǎi)賣(mài)家具的市場(chǎng)面積已不低于250萬(wàn)平方米。按140億元(包括機(jī)團(tuán)采購(gòu))的家具消費(fèi)份額算,每平方米銷(xiāo)售僅為年/5600元,按居民消費(fèi)額計(jì)算則為年/2800元。在這一年中,上海的家具市場(chǎng)又?jǐn)U張了8%左右(前一年為230萬(wàn)m2)。
上海家具行業(yè)規(guī)范面臨三困境
誠(chéng)信建設(shè)重中之重
據(jù)上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),截至去年年底,上海的大中型家具專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)超200萬(wàn)平方米。算上家居兼賣(mài)等場(chǎng)所,買(mǎi)賣(mài)家具的市場(chǎng)面積已不低于250萬(wàn)平方米。按140億元(包括機(jī)團(tuán)采購(gòu))的家具消費(fèi)份額算,每平方米銷(xiāo)售僅為年/5600元,按居民消費(fèi)額計(jì)算則為年/2800元。在這一年中,上海的家具市場(chǎng)又?jǐn)U張了8%左右(前一年為230萬(wàn)m2)。
然而,上海家具市場(chǎng)的再擴(kuò)張,并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)計(jì)中的買(mǎi)賣(mài)好勢(shì)頭。從對(duì)部分大商家的調(diào)查反映來(lái)看,與前一年的銷(xiāo)售量比較,平均要下降20%左右。除外銷(xiāo)外,全年全市機(jī)團(tuán)和市民的家具消費(fèi)量約在115億元左右。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,上海家具商場(chǎng)“誠(chéng)信建設(shè)”僅限于市區(qū)范圍的大型商家。失控的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)誠(chéng)信度的不平衡,造成了消費(fèi)信心的缺失。
行業(yè)業(yè)態(tài)失衡是機(jī)制之困
家具賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售形式,大部分賣(mài)場(chǎng)僅為招商的功能,不參與廠家或商家的經(jīng)營(yíng)。因此,造成了廠、商間的利益關(guān)系不協(xié)調(diào)。在市場(chǎng)不景氣的情況下,促銷(xiāo)力度在加大,經(jīng)營(yíng)方營(yíng)銷(xiāo)成本可以轉(zhuǎn)稼,生產(chǎn)方的營(yíng)銷(xiāo)成本卻在上升,利潤(rùn)下降。
只有極少數(shù)賣(mài)場(chǎng)是區(qū)域代理或代理品牌的方式進(jìn)行家具產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的。值得注意的是宜家現(xiàn)象,它也許代表了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。即依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、推廣的成本優(yōu)勢(shì)。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家,因此它不存在責(zé)任和利益關(guān)系的不協(xié)調(diào)。
銷(xiāo)售形式的弊端是服務(wù)之困
因賣(mài)場(chǎng)與廠家的租賃關(guān)系,使得經(jīng)營(yíng)方的“連帶責(zé)任”“先行賠付”難以實(shí)現(xiàn),造成了執(zhí)行難、顧客怨的局面,成為家具業(yè)極為被動(dòng)的服務(wù)形態(tài)。
諸如新居空氣質(zhì)量不合格到底是誰(shuí)的錯(cuò),這類(lèi)看似“低級(jí)”的問(wèn)題面前,地板企業(yè)、涂料企業(yè)、裝飾企業(yè)、家具企業(yè)都可能為了自身利益而推卸責(zé)任,這就使“服務(wù)”變成一個(gè)具有社會(huì)意義的話題。
產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定造成消費(fèi)者信任之困
每年市消保委受理家具投訴的量總在2000件上下。行業(yè)的門(mén)檻低是產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定的主因。在協(xié)會(huì)2005年末的一次調(diào)查中反映,在671件有效票中,選購(gòu)家具首先考慮質(zhì)量因素的有498票,占總票數(shù)的74.2%。