家電賣場熱衷炒作概念 設陷阱蒙騙消費者
發布時間:2010-10-29
作者:ccy
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概要:
盡管消費市場日趨規范,但難免還有一些商家在經濟利益的驅使下,設置重重“陷阱”蒙騙消費者。在家電賣場,許多導購員往往不重點推介產品質量和售后服務,而是避實就虛,隨意借助一些吸引眼球的概念故弄玄虛、大肆炒作,讓消費者云里霧里,進而達到促銷的目的。爐具:熄火保護是新功能。
家電賣場熱衷炒作概念
設陷阱蒙騙消費者
盡管消費市場日趨規范,但難免還有一些商家在經濟利益的驅使下,設置重重“陷阱”蒙騙消費者。
在家電賣場,許多導購員往往不重點推介產品質量和售后服務,而是避實就虛,隨意借助一些吸引眼球的概念故弄玄虛、大肆炒作,讓消費者云里霧里,進而達到促銷的目的。
爐具:熄火保護是新功能?
在一家銷售爐具的專營商店里,聽說要買爐具,一位導購員在簡單介紹產品的主要功能后,便炫耀自己爐具的優勢是燃燒值高。“國家規定的爐具的熱流量是3.75千瓦,而我們的爐具熱流量能夠超過5千瓦,幾乎是其他爐具的2倍。”導購員振振有詞地介紹著,“并且,我們的爐具有自動熄火的新功能,當爐子上的壺、鍋沸騰后,爐具會自動熄火。”
“導購員的說辭都是忽悠,根本沒有那么玄乎。”有業內人士介紹,爐具的熱流量完全取決于進風口的大小,至于熄火保護功能,則是國家強制的功能,每臺爐具都必須具備。在網上也可以查詢到,國標要求所有燃氣灶都必須強制設置自動熄火保護裝置,當外溢的液體澆滅爐火或者爐火被風吹滅時,燃氣灶必須要在一定時間內自動切斷燃氣。
消毒柜:能徹底殺滅乙肝病毒?
在一家家電商店里銷售的消毒柜上,清晰地標注著“高溫徹底殺滅乙肝、禽流感、手足口病毒”。當問到導購員消毒柜是否有此效果。導購員笑著說:“現在幼兒園、小學都用這種消毒柜,就是因為乙肝、禽流感、手足口病菌都能殺死。”但要求她出示一下生產廠家有關證明或說明,她隨手拿出一份,經過反復查看,說明書上只是表明“能有效殺滅大腸桿菌、金黃色葡萄球菌及破壞乙肝病毒”,而并非宣傳的“徹底殺滅”。可就此再詢問這位服務人員,她不耐煩地說:“這是促銷宣傳,不就是個牌子嗎?真買的話還要看說明書啊。”
抽油煙機:內置燈泡也算功率?
消費者一般都認為,抽油煙機的功率越大越好。為了迎合消費者的這種心理,商家也會隨意把自己銷售的抽油煙機多吹噓出幾十瓦的功率。
還是在這家電器商店里,問及一款中式的抽油煙機的功率時,營業人員指著懸掛著的標簽說,“200瓦的功率,在這些抽油煙機里,只有我們銷售的是真正200瓦的。”
而在另一品牌的油煙機專柜,營業人員則揭穿了前者的說法:“中式抽油煙機的功率其實都是180瓦。標注的200或230瓦,都是忽悠人的,那是加上燈泡的功率了。”
“不信你看!”見我們將信將疑,她指了指標牌上標注的200瓦功率,然后再讓我們探頭到抽油煙機的內側查看,只見抽油煙機里面的標簽上清楚地標注著“功率180瓦”的字樣,剩余的20瓦果然是抽油煙機內置的兩個照明燈泡的功率。
LED電視:面板還用液晶的?
在多家電器專營商店,隨處看到很多電視廠商都在主推LED電視。
在某國產品牌電視專柜前,銷售人員介紹說該品牌電視是LED電視,其銷售產品的背光源和顯示屏均為LED,具有超薄、節能、畫質清晰、使用壽命長的特點。但需要其出示相關技術參數時,銷售人員則盡力搪塞、不肯提供。
“LED電視,現在更多的是一種噱頭。”有業內人士透露,LED是“發光二極管”的英文縮寫,其各種參數及質量標準目前國內市場上還沒有統一的標準。目前市場上所銷售的LED電視大部分僅為LED背光源電視,而面板大部分仍采用液晶面板。如果是真正的LED電視,其價格應該是同尺寸普通液晶電視的兩倍。
消協提醒:理性對待促銷噱頭
對于家電行業存在的概念炒作、故弄玄虛的現象,市消費者協會指出,現在家電市場上出現了很多類似LED電視、納米洗衣機、數字冰箱、綠色微波爐等新概念電器,從目前情況看,這些產品宣傳的新技術、新功能多是家電企業促銷的噱頭,以達到占領市場、抬高價格的目的。
商家要加強自律,特別是對銷售人員更要組織他們學習相關的維權和業務知識,不要隨意擴大商品的功效,誤導消費者;消費者也要謹慎選購,多走多看,進行篩選和比較,對營業人員的促銷誘惑,更要理智對待,以防上當受騙。