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      上周四，“ 品牌家裝企業聯盟”的16家成員單位與部分經營櫥柜、衣柜、地板、木門的商家就凈化行業市場、遏制高額返點問題進行了交流，16個品牌當場簽署了承諾書，鄭重承諾將積極響應 品牌家裝企業聯盟的倡議，拒絕給設計師高額返點。會后第二天，筆者從一位設計師朋友那里得知，他們接到某商家業務員的電話，表示現在行業內**高額返點的風聲正勁，希望設計師們予以諒解。這是我們獲得的關于此次聯盟行動最直接的效用，然而像這樣積極配合的材料商畢竟是少數，受到邀約卻缺席的30家材料商，會議到場卻不敢“給承諾”的個別材料商，你們在顧慮什么，又在打著怎樣的盤算？

      建材商家，為何愿分一杯羹？

　　上周五《風尚家居》欄目，筆者向讀者們講述了發生在我們行業里的設計師拿回扣的“經典事例”，可能激發了很多業主對于設計師的反感和畏懼情緒，但是客觀看來，不能因為設計師拿回扣就否定了他們在業主裝修中發揮的專業指導作用。作為設計師，在這樣的大環境里他們應該如何自處？透過這存在了十幾年的現象背后，讓我們追根溯源，看看到底是什么提供了滋生腐敗的溫床。

　　回扣現象由來已久。早些年是賣方市場，裝飾建材無論品種和供應商都相對較少，設計師為了效果的需要，還求人代購一些市場上沒有的材料。但隨著行業的發展，供應商和產品種類越來越多，形成供大于求的買方市場，材料商為了競爭的需要，就把設計師作為其產品營銷中的一個重要環節，漸漸地給設計師回扣的現象開始突顯。設計師身處這個行業中就會面對諸多的誘惑，除了能獲得大額回扣以外，很多知名的材料商可謂費盡心機：經常會舉辦聯誼活動，請設計師吃飯唱歌、游戲抽獎，以聯絡感情；逢年過節給設計師送禮，某些設計師渠道做得好的品牌甚至建立了十分齊全的檔案庫，記錄了設計師們的生日、消費習慣、興趣愛好等，以投其所好；某些材料商還制定了一系列“有效”的激勵政策，全年推薦材料達到一定金額等級，獎勵出省或出國旅游。一些建材企業在運營體系里就只走設計師渠道銷售，所以他們把這一切手段做到了極致。

　　在交流會上，有的商家表達了自身的無奈，他們認為是這條產業鏈的特性在主導著商家的行為。設計師本身在裝飾產業鏈里處于上鏈，且對眾多的商家有著廣泛的選擇余地，隨著消費者對設計服務認同程度的提高，在某種程度上設計師可以左右消費者的想法。商家對設計師的回扣并非情愿，但出于競爭和促銷的目的，商家以經濟利益做杠桿促使設計師來幫忙推銷產品，以獲取更多的銷售額。這是一個利益鏈條，建材商在一端，客戶在一端，設計師在中間鏈接。正因為這樣，這一現象才得以產生，得以存在。

      散兵游勇，幾人清純幾人濁？

　　交流會上，家裝公司和建材商難免要爭論到底誰應該對這個問題負主要責任，有建材商分析是家裝公司的運營模式賦予了設計師極大的權力。聽起來固然有道理，但會后筆者想一想，回扣是建材商給的，包工頭、家裝公司業務人員、普通的工人，他們同樣可以在中間鏈接商家至客戶這根利益鏈條，業主哪怕不找家裝公司，不找設計師設計，去請市場上那些“散兵游勇”，都一樣會被吃回扣。



　　這樣的“經典事例”同樣不勝枚舉。油漆工一年吃回扣，5萬很輕松。他們不厭其煩地向業主推薦，當業主選用了推薦的油漆后，一些油漆工就會趁業主不注意把油漆倒掉或悄悄拿走賣掉，造成油漆不夠的假象，達到讓業主多買、自己多吃回扣的目的。比起設計師們“色彩不對”、“款式不好”的托詞，工人師傅整治材料商的方式要極端得多。安裝前將水潑在木地板上，致使木地板發霉；把聚酯和水加入油漆中，導致刷起來不均勻；不用水泡瓷磚，直接涂水泥，水泥干后，瓷磚就裂開了……然后以材料質量不好為由，慫恿業主投訴材料商。所以，材料經銷商只好把材料價格往上抬，給裝修工一定的回扣空間。

　　業主、商家和施工者三方在整個回扣現象中環環相扣,互為因果,形成的是一種惡性循環,無一受益者。商家——微薄的利潤使自身的生存和發展受到極大的挑戰,經營的積極性大打折扣，降低質量的產品隨時會帶來糾紛的煩惱；設計師或工人——在獲取了并不是很多的利益同時,終日生活在怕暴露的恐懼和良心的自責之中，由于最終產品質量的下降不可避免的卷入與商家和消費者之間的質量糾紛；業主——最大的受害者,既多花了冤枉錢,又受到劣質產品的欺騙,并被質量糾紛困擾。

    回扣這一現象已成為當前阻礙行業發展的一大毒瘤，想要剔除它，單靠某一方面的力量是無法實現的。如果裝修業主手中掌握了被吃回扣的翔實證據，可向工商部門舉報，工商部門會予以嚴肅查處，也歡迎您投訴到媒體這里來。 品牌家裝企業聯盟呼吁廣大建材商都行動起來，積極簽署承諾書，**高額回扣這股歪風，以誠信經營來推動行業良性發展。