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    前不久，客戶王女士致電漢宇地產客戶服務中心，稱其在看房時，上家表示會將所有固定裝修留下，但拿到鑰匙后卻發現，室內空調已被移走，上家這種行為是否違約？漢宇地產客服代表與上家徐女士聯系后，上家表示，他們的確把固定裝修都留下來了，但空調屬于電器，搬走是理所當然的。由此，引發了一場關于裝修范疇的討論。 

    事實上，不僅是二手房會遇到上述問題，在一手房市場上，開發商紛紛推出全裝修房、精裝修房，甚至還出現了金裝修房。面對如此名目繁多的裝修房種類，購房者不禁疑惑：它們之間到底有什么區別？誰來為房屋的裝修質量負責？

    "全裝修"與"精裝修"區別在哪里？

    目前，最多的疑問糾結在"全裝修"與"精裝修"的區別上。對于大多數購房者來說，這更像是個文字游戲，并無實際區別。據了解，目前國家針對"全裝修房"尚無具體的條款來規范和區分，唯一能查閱到的條款，是建設部出臺的《商品住宅裝修一次到位實施導則》(以下簡稱《導則》)。《導則》規定，裝修一次到位是指在房屋交付前，所有功能空間的固定面全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛生間的基本設備全部安裝完畢，簡稱全裝修住宅。但仔細研究后發現，該《導則》對" 全裝修房"的規定尚顯寬泛，并未列出具體的衡量標準，也沒有對細節進行規范。

    漢宇地產市場部日前針對100位門店客戶的問卷調查顯示，有70%的客戶認為，區別"全裝修"和"精裝修"的標準，僅僅是以"裝修的物體是否能移動" 作為區別；有25%的客戶認為，是以裝修、裝飾是否分離作為衡量標準；還有5%的客戶則表示，自己根本不清楚。在關于"全裝修"概念的認定中，有超過80%的客戶認為，"全裝修"是指裝修的范圍，只是裝修了衛生間和廚房，其他地方如墻和地面都是水泥的，被稱為"全裝修"；"精裝修"是指裝修的檔次以及規格，一般精裝修的房子，地面是地板，墻面以及屋頂有石膏邊，廚房是整體廚柜，衛生間有瓷磚，只需搬進家具和沙發等軟裝，就可以拎包入住。

    目前市場上的全裝修房存在哪些問題？

    一是樣板房不作為交付驗收的標準。《導則》規定，交付給消費者的裝修質量，不應低于樣板房的質量水平。作為裝修質量的衡量標準，樣板房在購房者入住之前不宜拆除。但在實際操作中，鮮有開發商將樣板房作為房屋交付標準，有的樣板房還成為一個充滿誘惑的"陷阱"，把一些電路、插座和管道等隱蔽工程的隱患遮蔽起來。

    二是全裝修房的買賣合同對裝修的內容沒有明確約定，消費者驗房時無據可依。《導則》規定，開發單位應在銷售成品房的價格中包含裝修費用，商品房預售合同中應單獨標明裝修標準。但是，目前大多數開發商并沒有按照《導則》規定操作，僅在合同附件中簡要標明了一些大件裝修材料的品牌，至于品牌下具體的什么材料、產品號(色號)、以及一些包括插座等易損品都沒有詳細標注，以致日后居住時，一旦不慎損壞，都不知道配什么型號。

    三是全裝修房的售后服務不健全。《導則》規定，開發單位為裝修質量的第一責任人，承擔裝修工程質量責任，負責相應的售后服務；開發單位必須向購房者提交裝修質量保證書，包括裝修明細表、裝修平面圖和主要材料及產品的生產廠家，并執行有關的保修期。事實上，一些房產公司將第一責任人確定為裝修單位；且不交付相關裝修質量保證書和保修憑證。一旦出現問題，開發商、裝修單位、生產廠家互相推諉，不能及時解決糾紛。

    四是全裝修房驗收制度不健全。據了解，相關部門尚沒有實行針對全裝修房的檢查和驗收制度，全裝修房的質量監管全靠企業自律。

    裝修房如何識別價值和質量？

    盡管目前全裝修房仍有許多問題有待解決，但對于開發商而言，建造全裝修房是一條增大利潤空間的重要渠道。據了解，多數開發商與國內多家知名裝修材料經銷商都簽有合作協議，購買一些國內知名裝飾材料品牌能獲得3折左右的優惠折扣(團購價最低6至7折)，少數外國品牌為了能打入市場，甚至給出1折的優惠。以如此優惠的價格拿到裝修材料后，再將項目承包給裝修公司，使得裝修房成本大大降低，利潤頗豐。另外值得注意的是，雖然在裝修房中使用的都是國內甚至國外一線品牌的產品，但仔細觀察卻發現，很多產品都是一線品牌中最低端的產品。對于普通消費者來說，大多只認識這些品牌，誰還能區分清楚同一品牌中產品價值的差異。

    業內人士建議，購房者在選擇一手房時，要按個人情況先確定是否需要購買裝修房。在選擇裝修房時，更需仔細察看和詢問裝修材料、所配電器型號等，最好能讓開發商出具一份具體的裝修明細。在日常二手房交易中，經常能遇到本文開頭客戶王女士的煩惱，要杜絕此類問題的發生，關鍵在于買賣雙方要事先明確"固定裝修"的范疇，從家具到電器，從硬裝到軟裝，每一樣都仔細羅列出來，確保雙方的合法利益。