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      很多人一說起裝修房子，都有被家裝公司“宰”的經(jīng)歷。的確，家裝潛規(guī)則坑害了不少人。記者從市工商局12315中心了解到，今年1月至10月，關(guān)于裝修的投訴就有48起。

      家裝公司喜歡業(yè)務(wù)“外包”

      消費(fèi)者對裝修的投訴中，有不少涉及到維修問題。如：消費(fèi)者與家裝公司簽訂房屋裝修合同，裝修人員在敲墻時將自來水管敲破，導(dǎo)致漏水并流入樓下房間，但家裝公司卻遲遲未派人維修。

      裝修容易維修難，很大原因在于不少家裝公司沒有自己的工程隊(duì)，有的即使有工程隊(duì)，人數(shù)、規(guī)模和技術(shù)上也未必過硬。據(jù)了解，目前的家裝公司主要分為兩類：一類是僅有注冊登記但沒有取得建設(shè)部門施工資質(zhì)的，這類企業(yè)在接到業(yè)務(wù)后會轉(zhuǎn)包給“游擊隊(duì)”或自行召集社會上游散的裝修人員；另一類是獲得建設(shè)部門資質(zhì)的家裝公司，他們擁有自己的施工隊(duì)，但其管理也未必盡如人意。

     “我最關(guān)心的就是施工質(zhì)量，裝修不像其他單一性的服務(wù)，一個小地方出了問題，將會牽一發(fā)而動全身的。”準(zhǔn)備裝修新居的姚先生道出了很多消費(fèi)者的心聲。

      記者從市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會了解到，目前我市建筑裝飾行業(yè)認(rèn)可的證書主要有兩個，分別是建設(shè)部頒發(fā)的施工資質(zhì)證書和省裝修協(xié)會頒發(fā)的家裝能力證書。我市大大小小與裝修有關(guān)的企業(yè)雖已有上千家，但真正擁有這些證書的數(shù)量并不多，而小型家裝公司及其“外包”造成了裝修質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位問題等。因此，消費(fèi)者在尋找裝修公司時，應(yīng)盡量尋找行業(yè)協(xié)會的會員單位，看準(zhǔn)兩份有用的證書。

      設(shè)計(jì)師與材料商“串通”

      事實(shí)上，設(shè)計(jì)師吃回扣在裝修業(yè)內(nèi)不算什么新鮮事。一名經(jīng)常與裝修界打交道的人士透露，在寧波市場上，磁磚的回扣為20％至30％；墻紙為15％至20％，最高可達(dá)40％；地板為10％至15％。這些回扣有的被設(shè)計(jì)師拿走，有的被水泥工、木工等拿走，但其做法都很隱蔽，讓消費(fèi)者和執(zhí)法者取證困難。不少家裝公司為規(guī)范經(jīng)營，已嚴(yán)禁設(shè)計(jì)師及工作人員與材料商“串通”吃回扣，但由于設(shè)計(jì)師基本工資不高，在外時缺乏約束，再加上消費(fèi)者自己外行且對設(shè)計(jì)師比較信任，“吃回扣”現(xiàn)象并不少見。

      不過也有消費(fèi)者表示，盡管懷疑設(shè)計(jì)師“吃回扣”，但自己去市場上問價格，有些建材的價格比設(shè)計(jì)師介紹的還要高。對此，一位業(yè)內(nèi)人士說，這個原因是設(shè)計(jì)師長期以來介紹的業(yè)務(wù)量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于消費(fèi)者個人的購買量，經(jīng)設(shè)計(jì)師推薦的建材普遍賣得較好，建材商也樂于給他們批發(fā)價。因此，消費(fèi)者如果要買建材，可以采用“團(tuán)購”等方式形成規(guī)模效應(yīng)，這樣既能選到自己稱心的商品，又能最大限度避免被“宰”。

      外飾輔料價格高于主料

      部分建材、用品的輔料價格高于主料，也已成為行業(yè)內(nèi)公開的秘密，最典型的就是窗簾了。通常在裝修進(jìn)入尾聲時，消費(fèi)者在選窗簾環(huán)節(jié)后便會發(fā)現(xiàn)，小小的花邊、布帶、鉛線價格加起來，已經(jīng)接近大面積的窗簾布價格了。記者以100平方米的房子為例，在海曙一市場的窗簾攤要求預(yù)算價格。在相同主面料情況下，普通面料僅需1000元左右，而如果加上輔料作裝飾，就需要1800元左右。除了窗簾以外，近幾年瓷磚、塑鋼門窗等也出現(xiàn)價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主料的情況。

      業(yè)內(nèi)人士表示，從客觀上講，像嵌花瓷磚、窗簾花邊等產(chǎn)量相對較少，生產(chǎn)和制作工藝也復(fù)雜些，“但這也不排除經(jīng)營者形成默契，共同提高輔料價格來賺取利潤的可能性。