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體驗式營銷 櫥柜銷售方式的變革
發布時間:2010-09-30 作者:ccy 瀏覽:46

概要: 國內櫥柜企業從早期做產品起步,到整體家居體驗館,標志著櫥柜業一種新型的營銷模式——體驗式消費,歷時多年發展已秸趨成熟。在眾多的整體家居體驗館里,將廚房效果以實景方式展示,通過聽、看、觸、嗅等感官刺激,消費者可以體驗到自己“未來的廚房”。

體驗式營銷 櫥柜銷售方式的變革

      國內櫥柜企業從早期做產品起步,到整體家居體驗館,標志著櫥柜業一種新型的營銷模式——體驗式消費,歷時多年發展已秸趨成熟。在眾多的整體家居體驗館里,將廚房效果以實景方式展示,通過聽、看、觸、嗅等感官刺激,消費者可以體驗到自己“未來的廚房”。正是這種“所見即所得”的效果,將設計、產品與工程進行整合配套,無縫對接到最終的總體效果中,促使消費者的潛在需求向現實需求轉變,最終達到提高簽單量、提升企業經營業績的目的。這也正是眾多櫥柜企業一致看好“體驗館”并大興土木的主要原因。

  惰性商機——引發櫥柜銷售方式變革

  仿佛在一夜之間,家居行業的體驗館多了起來,從馬可波羅開出6000平方米的大型體驗館,到箭牌整合陶瓷和衛浴建立的5000平方米生活館,再到新中源正在構建的超過1萬平方米的旗艦店,都是以體驗模式吸引人們的注意力。也許這些企業并沒有意識到,這些體驗模式,就是對“懶惰商機”不自覺的開掘。

  一站式購齊,自然是很多的夢想。居然之家、紅星美凱龍等大型賣場拿這一點作為宣傳口號,曲美、亞振、藝獅等品牌則是讓消費者到達店面之后,能選到各類產品,還有樣板間的感覺。人們的懶惰,讓商家獲得了全方位發展的機會。比如一統,最初不過是生產木門的企業,如今是樓梯、家具、配飾一應俱全,在北京街頭,獨立店開了一個又一個,到這里的人,不把家里的主要裝飾品購齊,是不愿出來的。

  越來越多的企業已經開始注意到,單一品類的產品未來越來越難以吸引消費者“到此一游”,于是多元化浪潮此起彼伏:櫥柜巨鱷歐派涉足衣柜和衛浴兩大產業、地板品牌瑞嘉花大力氣進軍木門和衣柜兩大領域、木門品牌霍爾茨也開始做起了家具生意……至于實創的“家居第一站”把家裝全過程全系列產品全部搞定、業之峰的“峰格匯”借助廠商的力量讓消費者有最大的選擇、東易通過自建工廠的方式整合木作全套產品,更是利用了家裝公司終極整合的先天優勢。

  人們的懶惰,讓品牌具有了更大的發展空間。正如使用慣了蘋果手機的人不愿換別的品牌的手機,甚至連電腦都只認“APPLE”標志一樣,消費過某一種家居產品的人,如果這個品牌有別的產品,也更容易令其成為“回頭客”。未來的品牌角逐,將是一個品牌旗下對產品整合能力的大較量。在這個意義上說,“懶惰商機”正在推動著家居品牌的經營模式變革,誰想固守著一種產品走向未來,誰就可能被未來所淘汰。

  體驗營銷——市場競爭到后工業階段的必然產物

  體驗營銷可以說是市場競爭到高級階段的企業傳播的必然選擇。在新經濟時代,豐饒時代的貨品豐富,產品的功能性差距和品質性差距日益縮小,而產品的外延性文化附著物則構成了品牌個性,而品牌個性又是品牌差異化的生命,因此企業必然圍繞著展現品牌個性而使盡解數,消費者體驗就是品牌希望達成銷售目標的非常有效的工具。于是圍繞著體驗營銷,企業和營銷專家們可謂是八仙過海,各顯神通。而體驗式營銷,也給企業的管理者們帶來了一扇成功邁進消費者心扉的武器,嘗到了新營銷理論帶來的豐厚的品牌回報。

  體驗式營銷對于櫥柜行業非常重要。作為一個市場集中度較低的市場,品牌的傳播體驗是促成銷售的重中之重;同時,由于市場集中度較低,櫥柜企業鋪天蓋地式的大眾媒體的狂轟濫炸帶來的廣告回報預期比快速消費品要低得多,櫥柜的目標顧客較少產生沖動型消費行為。因此,終端的品牌環境傳導關乎到導購機會的增量與否。可以肯定地說,沒有哪個企業的老板們不關心終端,不關心終端的品牌體驗。

  對于櫥柜行業而言,什么才是真正的品牌體驗?是標志設計得好壞嗎?是店鋪裝修得豪華奢侈?還是花里胡哨地堆砌得如萬國博覽會一樣,讓消費者霧里看花一樣圖個熱鬧呢?體驗式營銷,說到底是終端決勝。說到終端決勝,許多企業簡單地以為品牌體驗就是把終端弄得美輪美奐,只要把終端交給設計公司弄出新花樣,就可以以逸待勞,穩操勝券。于是乎,終端經常變,一年一個樣,花費大把銀子卻見不到收效多少,把體驗式營銷只是狹義地理解為店鋪設計,這是對于體驗式營銷的認知誤區。