概要: 百陶集團副總經理劉偉鋒,作為消化目前高安產能、高安產區實現可持續發展持續探索的路徑,出口應該怎么去做?我們目前的資源配備是否已經完成?所以我分兩個部分談談我們企業過去十幾年的出口經驗,講講中國陶瓷在國際市場有哪些特點。我來自路易華倫天奴陶瓷,路易華倫天奴陶瓷是有著十幾年出口經驗的一個企業,在業內我們主要已生產,經營,研發為主。
百陶集團副總經理 劉偉鋒,作為消化目前高安產能、高安產區實現可持續發展持續探索的路徑,出口應該怎么去做?我們目前的資源配備是否已經完成?所以我分兩個部分談談我們企業過去十幾年的出口經驗,講講中國陶瓷在國際市場有哪些特點。我來自路易華倫天奴陶瓷,路易華倫天奴陶瓷是有著十幾年出口經驗的一個企業,在業內我們主要已生產,經營,研發為主。中國陶瓷在國際市場中呈現的特點
今天主辦方帶給我們幾個問題,第一個問題是:作為消化目前高安產能、高安產區實現可持續發展持續探索的路徑,出口應該怎么去做?我們目前的資源配備是否已經完成?所以我分兩個部分談談我們企業過去十幾年的出口經驗,講講中國陶瓷在國際市場有哪些特點。
首先,出口對企業來說不僅僅是賺外匯的一個過程,而且是自我管理水品和產品質量意識的一種行為。通過出口可以捕捉到市場上產品的趨勢,緊跟著市場需求達到自我創新研發的目的,這是一個前提。路易華倫天奴在創立之初就確定了以創新為目的的出口方向,當我們出口遇到一些決策性問題的時候這是一個依據。我認為希望在出口方面獲勝的企業應該要明確出口的方向。在國際市場上一直都在變,包括出口政策的調整,如貿易壁壘和反傾銷等。從我們的出口經驗來看這些都是一直存在的,但是需要我們在這些變化中找出規律,看看出口怎樣去健康發展。
說到我們國家的建陶產品,根據客戶的反饋意見,我總結了一下兩方面的弱點。第一,創新研發力度不夠。在此我舉兩個國家的情況來參考一下。在日本,消費者看重的是陶瓷馬賽克經濟上的一些特點,如比較容易鋪貼,危險性小。所以陶瓷馬賽克的產量占了全部建陶產量的百分之四十。在美國,墻地磚進口方面,美國的消費者在墻磚方面一直要求有他們所稱的牛鼻子配套的腰線,雖然這個沒很大的需求,但仍是一個消費的主流。美國進口商來中國選產品的時候都會要求有這個腰線。以我們的經驗來看,到目前為止,在配套方面還不是很完善,這是美國墻磚的一個特點。在地轉方面,他們還是主要以12英寸和13英寸,就是我們所說的400、450或者更大一點為主。當然也有更大規格的產品,最大也只達到600。因為在美國的建筑陶瓷產品方面,大部分產品還是石材,所以在美國的展覽會上,大部分都是石材。同時另一個問題就是美國的房屋結構大部分是木結構,這也造成了很多產品不能用,因為木結構的房屋經常晃動,所以他們選擇小規格的產品。另外就是建筑和施工人員對大規格的產品還不了解。我們在跟當地人員溝通的時候,他們以為大規格的產品就是石材。在美國,600以下的小規格產品的鋪貼成本和600以上的產品的鋪貼成本是完全不一樣的。鋪貼成本的增加也造成了進口的一些障礙,所以我認為如果我們要在美國鋪貼大規格的產品的話,我們要做的不僅僅是從產品上做一些調整,我們要做的是如何引導和培訓他們了解產品的狀況,引導他們消費。但這就說到配套的問題,這包括我剛才提到的產品硬件方面的配套,還有如何引導和培訓消費者,這也需要我們當成配套設施來建設,以上是我總結出來的第一個特點。
第二個是營銷渠道的建設不夠。隨著這幾年中國陶瓷工業的發展,我們已經看到中國陶瓷工業產生出來的規模化的效應和技術的領先。對于這點我舉一個例子。曾經有一個客戶到我們工廠進行參觀,其中驗廠的一個環節肯定是設備。他當時向我提出一個問題:為什么國內的生產百分之八十都是用國內的設備。當時我沒有正面回答這個問題,我是反問他:世界上最好的拋光設備是哪里制作的。那客戶想了一下還是沒回答,因為他知道答案絕對不是意大利,不是西班牙,答案是中國。因為陶瓷設備作為陶瓷工業發展的重要組成部分,隨著中國陶瓷工業的發展和技術領先,其實已經制造出具有行業標準的設備和技術。其實在歐美國家,專業生產拋光磚設備的企業,據我所知,整個意大利和西班牙加起來也就幾家而已。假如我們這里有幾百條拋光磚生產線,大家就意識到最好的拋光磚設備是在中國。因此,我們在技術設備領先的時候,可能就忽略了營銷。
根據以上兩個我們在國際陶瓷行業方面的弱點,我認為:重視企業品牌,企業形象和渠道建設是我們解決矛盾的辦法。需要我們企業投入大力的人力資本和營銷成本。出口企業做出口的開始應該制定一個海外營銷的規劃并執行。其實我們現在在外貿業務沒有固定的模板,從接到訂單到出貨,是外貿業務的實際操作的一個特點。出口做的好不好,實際上是看這些流程能不能持續,這個企業的內部管理有很大的關系,但是除了企業從內部找出解決問題的辦法之外,我認為如何加強企業之間的合作,達到資源共享,取長補短,這也是一個很好的辦法。路易華倫天奴陶瓷在資源的開發和共享方面是不遺余力的,我們一直在尋求雙贏的合作。在國際出口方面我們通過合作也得到了很多經驗,希望在會后能跟各位前輩有更多的交流機會。 出口企業應注意的幾個問題
接下來我想簡單講講如果作為一個出口企業,應注意的幾個問題。首先第一點,剛剛也有提到,即建立自主品牌。建立自主品牌我們有很深的感受,因為路易華倫天奴在品牌建設過程中遇到很多困難,經歷了很多曲折。在每次的廣交會或者西班牙、意大利的展會上面,我們都是非常火爆的。
在此我舉一個小例子,我們第一次去西班牙參展的時候,西班牙只給了16平方米。今年在西班牙的展會上,我們拿到了400平方米的攤位。這簡單來說就像信用卡一樣,我們一直是借了就還,保持良好的運作,十年之后我們就能拿到這樣大的攤位。十年不是短的時間,路易華倫天奴用了十年去創造一個品牌。這是出口企業應該注意的第一個問題:如果要做出口,是否應該想想根據自己的企業情況定一個目標,如果不能做怎么辦。下面我們再提到除了要建立自主品牌之外,要制作海外整體的營銷戰略和規劃。
長期以來對國際市場的不重視,這是建筑衛生陶瓷行業存在的一個問題,把國際市場當做機會市場來看待,沒有長遠的出口規劃,把出口僅僅是作為緩解國內銷售不順暢的一種手段。但我認為出口不應僅僅是這樣,而是提高企業整體水品和產品意識的一種行為。接下來我們應如何確定海外營銷模式,這里有幾點我跟大家分享一下。模式的制定跟企業自身的情況有很大關系,制定模式必須根據企業現在擁有的資源的多與少,企業對自身的生產狀況有沒有很深的了解,有沒有一個長期的規劃,哪怕現在是在做一個外墻磚,也要想想有沒有做配套等長期規劃。這是出口企業必須清楚的。自己有沒有配套的能力,有沒有研發,制造優勢,產品是否具備行業標準的優勢。海外營銷模式在陶瓷行業最常見的是剛才所說的掌握配套,展示優勢。
第二種模式是所謂的貼牌,即OEM模式。在此我想重點談談第三個模式,也是我們現在經常用的,即聯盟企業,接船出海。這點可以這樣理解,恰當的戰略聯盟可以節省資源,同時可以保持多種增長機會。通過戰略聯盟,生產企業可以通過和專業的銷售團隊經過磨合,資源共享,最終產生很多美妙的效應。這三種模式我也希望跟各位能探討。
第三點是如果要成為一個企業,應設立專門的客服服務中心,這點相當重要。中國的陶瓷市場主要集中在周邊的國家和地區,之前我曾參加過另外一個研討會,當時主持人提出一個問題:現在全世界出口量最大的地區是哪里?有人說中國、德國、美國等等,實際上幾年前出口量最大的是香港。有數據統計,通過香港、阿聯酋轉口貿易已占了我們總量的三分之一。世界上幾個大的出口目標國中,我們占的分量還是比較少,比如像美國、德國。在這幾年中香港、阿聯酋的貿易地位在減弱,現在很多客戶是繞開香港和阿聯酋直接到中國內地。這個現象值得我們認真思考。除了產品質量和運輸成本等因素之外,市場開拓能力不強,服務意識不強,現在面對中國建陶行業的日益強大,意大利、西班牙的公司感到了一定的壓力,我們在前兩年和他們有很多合作的機會,但是之前這種機會非常難得,因為他們不常來,不愿意來。
而現在他們也感到了一定的壓力,通過各種各樣的渠道去跟設計師和建筑師聯系,以研發出高附加值的產品。在國際的一些展覽會上我們也看到,產品主要賣的是薄,是環保,這都是高附加值的產品。為了開拓市場,我這里要提提土耳其,土耳其在國際市場上是中國一個強有力的競爭對手,她對國內外陶瓷行業的情況也做了很深入的研究,我認為無論采取哪種模式,建立專門的服務團隊,可以讓企業在產品開發和服務上有大幅度的提高。
對外匯風波的管理。還有幾個問題我想事大家可以參考一下的,作為一個出口企業,對外匯風波的管理是應注意的,對國際市場的政策變化要多加留意。另外一個是成本的核算,此外就是出口硬件的配備,除了剛才所說的產品硬件之外,還有就是物流的配套,現在物流企業對陶瓷行業是又愛有恨,所以和物流公司的溝通也是一個很重要的方面。最后還是談到我們企業,我們在十年之前就到國際商場去觀摩考察,發現國外的展示水品遠遠高于我們國內的水平。一個產品要著重開發其內涵,而且要對產品的使用功能方面不厭其煩的做一些描述。
我們是注重產品的展示,而且我們跟國外經銷商在國外當地市場也做了挺多活動,我們也在國外舉辦一些沙龍活動,邀請國外的一些設計師參加,指導大家如何用陶瓷達到所想的風格,我們在渠道方面做了大量的工作。產品的展示也是我們作為出口企業應該注意的方面。
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